Газпромбанк, АО

Самый неудобный банк. Чтобы узнать забытый пин от карты, надо перевыпустить карту

Самый ужасный банк. В приложении нельзя посмотреть детали перевода, для этого необходимо запрашивать выписки за отдельную плату. Во всех банках все давно уже сведено в приложение

Ужасно! Ожидание 20 мин! Специалист, к которому обратилась для выдачи справки для декларации,хамка и грубиянка,меня спрашивает нужна ли печать на справке,это я в банке работаю и я должна эту информацию знать?

Разочарование. Так вышло, что на новой работе зарплатный проект в этом банке и мне уже всё не нравится. Сначала оператору на горячей линии пришлось практически иголки под ногти вгонять, чтобы узнать когда и где можно получить карту. Оказалось, что это можно сделать только в одном отделении в совсем другом конце города, но банк очень удобно работает три дня на новогодних каникулах. Чтобы не ездить в рабочие дни, я перестраиваю планы на каникулы и собираюсь в банк. На радостях я понеслась в банк через весь город в первый же их рабочий день. Приезжаю за час до закрытия (мне всего лишь карту выпущенную получить), а там народу, как будто в союзе водку бесплатно раздают и администратор мне на полном серьезе говорит, что очередь огромная, народу много, а не пойдете ли вы домой и не придёте ли вы за своей картой завтра. Ну ок. Приезжаю завтра опять с другого конца города. Тот же администратор на просьбу помочь взять талончик очереди спрашивает, а вам собственно чего? Я ей опять рассказываю, что мне карту зарплатную получить, на что получаю феерический ответ о том, что вообще то это делается в другом отделе, который в каникулы вообще не работает. Финал! Занавес! Никакой клиентоориентированности вообще! Сотрудники некомпетентны ни в офисе, ни на горячей линии!

Почему вы набираете в консультанты умственно отсталых? Или им скрипты пишут умственно отсталые? На любой вопрос заводят шарманку про установку приложения на телефон, хотя я уже пять раз сказал, что ничего ставить не буду. Причем в эту скороговорку даже слова вставить нельзя, пока не рявкнешь - нормально разговаривать не начинают.

Отвратительный банк. Нет банкомата с чтением карт с телефона. Сидела час ждала сначала к оператору, потом еще в кассу, чтобы закинуть деньги на счет

Организация оформила мне зарплатную карту. Сделал по карте 4 операции и карту заблокировали без какого либо уведомления. Увидел случайно, в приложении. Позвонил в банк, потребовали кодовое слово. На мой ответ, что при оформлении карты у меня никто не спрашивал кодовое слово, естественно пожали плечами. Плюнул и положил трубку. Через несколько часов позвонили из Москвы с изменениями, сказали что нужно приехать, сказать что по звонку и пропустят без очереди. Приехал в офис, сказал сотруднику банка, что я по звонку и должны обслужить без очереди. Он покивал и выдал мне талончик в общую очередь. Далее сотрудник банка сказал, что карту заблокировали, поскольку сотрудник, который выдавал мне карту, что-то недооформил. Взяли с меня какое-то заявление и сказали ждать. На мой вопрос, сколько ждать и когда разблокируют карту, внятно не ответили. Прошли сутки, карта заблокирована. Звоню в техподдержку, опять внятного ответа не получаю, говорят ждать. Зато предлагают какой-то дополнительный пакет. Ужасный сервис!!!!! Желаю сотрудникам банка, чтобы вас обслуживали также!

Ужас!!!! Ужас!!! Ужас!!! Безграмотные работают, не знают своей работы!!! Огромные очереди, полное разочарование!