КБ Ренессанс кредит, ООО

Будьте осторожны с данным банком!!! Не могу получить деньги со счета уже в течении месяца!!!! Заказывала деньги заранее, в дату обращения в выдаче денег отказывают, ссылаясь на то, что в кассе нет денег!!! Снова делаю заказ на получение денег в приложении через Москву, приехав в офис опять слышу что ,,, деньги мне вернуть не могут, тк в кассе нет денег!!!! Буду писать регулятору , чтобы решил данный вопрос!!!

Отвратительно обслуживание, девушка не может проконсультировать, сама ничего не знает, постоянно бегала к другому сотруднику задавать вопросы

Спасибо за хорошее и вежливое Обслуживание. Благодарность отдельная Денису и Анне! Спасибо за грамотную консультацию!

Хотелось бы поблагодарить Бобович Евгению за чуткое отношение к клиентам, за профессионализм .за.грамотную и нужную для клиента информацию..Прошу руководство оценить работу Евгении и от себя лично выразить благодарность.

Пришла в банк на Гагарина 52. В 17.50 , надо было попасть в кассу, но отказались обслуживать ссылаясь на то что касса работает до 18.00. Вопрос почему касса закрылась раньше?

Пользовался услугами банка дистанционно, через приложение. Проблем не возникало.

Спасибо огромное банку Ренессанс, забежала перед закрытием нужно было оплатить кредит попросила подождать, пока добегу до Сбербанка сниму деньги, чтобы оплатить кредит),спасибо огромное сотрудникам банка за понимание)!!

Обслуживание никакое, мало того что не решить проблему с оплатой кредита через терминал, на просьбу помочь - сотрудник сказал "ну только завтра" . Касса за 20 минут до закрытия уже у них не работает (снята)

Ужасный банк, никогда не соглашаетесь рефинансировать действующий кредит с дополнительными наличными средствами, это просто грабёж, не ожидала, что это такая обдираловка. Отзывы только отрицательные

Единственный филиал в городе. Чтобы припарковаться надо сделать 5 кругов по односторонке,а чтобы обслужили,надо подождать с часок,потому что работает единственный менеджер, остальные,видимо,чай пьют и курят за углом.

Во время посещения единственного в городе филиала, в котором по совместительству стоят единственные в городе терминалы для оплаты пришлось провести около 1 часа, то света нет, ну это не их вина, то 30 мин не могли запустить терминал. Ожидание клиентов осуществлялось на улице, до вкл света внутрь никого не пускали, пока не высказал свое недовольство. И только тогда, в качестве одолжение разрешили войти внутрь, это при условии что на улице не лето. Клиент ни что!!!

Начиталась отзывов, поняла, что для сотрудников банка наша ситуация - запуск шаттла в космос; - они и с простыми-то заданиями справится не в состоянии. А у нас ( о ужас!) отменённый приказ и запрет приставов, который им не приходил, разумеется ( бумага об отмене с сентября) Деньги списывают со счета, отправляют приставам, Приставы отправляют обратно)) цирк с конями... кредит не гасится- заблочено же все. Уже вручную им привезли бумагу от приставов- все равно ничего сделать не могут. Погасить за должника нельзя, переводом из банка -нельзя, договор поручительства - нельзя (не удивлюсь, если они слов таких не слышали). Со своим приложением сами разобраться не могут- надо было перевести деньги с вновь открытого счета: пол отделения тупило в мой телефон- ничего не смогли, кроме вопроса друг другу «а почему?»... На все вопросы один ответ-« у нас нет инструментариев» и предложение написать письмо с описанием ситуации, которое рассмотрят за неделю ( напомню, все документы по снятию запрета уже в банке), а просрочка капает... кое-как через приложение связались с единственно , видимо, соображающей в этом банке сотрудницей, которая помогла списать деньги в счёт погашения. Нельзя называть сотрудниками банка людей, которых обучили пользоваться терминалом и не более. Обходите стороной эту контору!!! Всегда считала, что живу в «умном городе», но сейчас меня терзают смутные сомнения... жаль, что нет минусовой оценки..

Самый худший банк! Хуже нет! Впервые сталкиваюсь с данным банком. Клиентоориентированность на нуле!!!!!

Почему кассир мне говорит, чтобы я размен искада потому что у неё сдачи нет?! Это полнейший бред!!! И принимают только карты Мир, в другом случае иди снимай нал. Средневековье блин. Фу!

Отвратительный банк. Б...дло-сотрудник на входе, б...дло-сотрудник на кассе. Непонятно, как этот банк дожил до 2020 г.

Отвратительный банк. Б...дло сотрудник встречает на входе, б...дло на кассе. Как вы дожили до 2020 г... Смотрю отзывы в 2гисе - один хуже другого. И нет, чтобы ответить "извините за неудобства, мы примем меры", сотрудники банка начинают допрашивать, уточнять ФИО, номер договора. Как будто в СССР вернулись...

Отвратительный колцентр. Отвратительная работа приложения. Несколько раз выходил на просрочку из за того что приложение не корректно работало. Но это ещё пол беды. Начислили мне минус на дебетовую карту ща обслуживание так я не могу его оплатить. Звоню на телефону горячей линии мне говорит автоответчик что у меня есть задолженность, а потом говорит что её на даанный момент нет. С оператором не могу связаться. Потом все удивляются что почему не дают кредитов. Из за таких банков как этот, вот ответ. Прошу руководство данного банка подумать о том хватает ли компетенции в организации работы у ваших почененных и в правельном ли русле вы строите бизнес. Благодарю.

хочешь оплатить кредит комиссии за зачисления со сторонних банков приличные, хочешь оплатить кредит без комиссии через их сайт прошло 5 дней денег нет. пошла просрочка, надо снова ехать в банк что бы доплатить, дозвониться по линии только автоинформатор , хочешь досрочно погасить часть суммы только в дату списания т.е можно внести после планового платежа, надо заявку разместить и деньги спишут только в дату по графику)), нигде такого уже нет, У ПОЧТЫ переводы уже мгновенны, к отделению притензий нет, но банк живет в прошлом веке, да и все вопросы решал через в Вконтакте там отвечали молниеносно. даже если кредит под ноль % не советую обращаться , кредитную историю уже подпортили.

Расписание не соблюдают. 4 раза не могла оплатить кредит. Когда нужна помощь в зале их нет когда не нужна лезут с подсказками

График работы безобразие!!!!! Только в рабочие дни с 9 до 18.30 ( это бумажка на двери наклеена, официально не так). Работающие люди никогда не попадут. Вынуждают платить через личный кабинет с бешеной комиссией!!! Оценка - 0!!!

Приехала в 12:15,работает 1 касса!!банкомата два,и те,глючат через раз,деньги с 5го раза принимают,парень рядом подсказал,что надо слегка согнуть купюру,тогда примет-попробовала,получилось)))пока одна менеджер еле шевелилась,чтобы сумму кредита назвать к закрытию,пока в кассе пол часа одного клиента обслуживали-оказалось в кассе обед теперь, ждите (((баконматов по городу нет и даже через их кассу берут проценты за обслуживание....в других банках можно платёж по паспорту сделать,здесь заявили,что платёж только с договором можно сделать....Очень надеюсь,что закроют с первого раза,а не будут хвосты неоплаченные с пенями болтаться....Банк очень неудобный ни в обсуживании,ни график работы,никому не советую, нам турфирма навязала "рассрочку" в этом банке,при этом переплата почему-то всё-такие есть,какая ж это рассрочка....

Брал кредит на покупку и переплатил за кредит 550 руб и чтобы снять их пришлось заплатить коммисию 10% - это вообще нормально? Что за забота о клиентах? Причем постоянно назвнивают и навязывают свои кредиты и кредитные карты. Не советую этот банк. На словах одно а на деле обдираловка

График работы указан с 10-20 Приезжаю в 19:30 дверь закрыта,на режимнике информация о работе до 20:00. Звоню на горячую линию ,они мне заявляют что с 31.08 внесены изменения и они работают до 18:00. Хорошо ,спрашиваю где информация о данных изменениях? Мне говорят что на сайте ,захожу на сайт ,а там указано до 20:00 Это вообще нормально?

Ужасный руководитель этого офиса банка Капуста внешний вид ужасный разговаривает на повышенных тонах.

Совершенно не могут решить даже простейшие проблемы. Заглючил терминал - ничем помочь не можем, может за 7 дней ответить на претензию или платите дополнительно за обслуживание в кассе... Весьма некорректное поведение персонала.

Хорошее обслуживание, терминалы не тупят, девушка помогла оплатит кредит без комиссии.

Касса закрыта на обед, а кассир вообще ушла

Поганный банк кидают людей на деньги. Обратились с женой за кредитом 40000 т.р одобрили я оставил жену оформить кредит, а сам поехал за ребёнком в школу. Суть в том что придя домой я заглянул в бумаги а там чуть мне плохо не стало кредит нужно вернуть банку 108000 т.р. Они без моей жены подключили столько опцый (почти на 30000 т.р) а ей при этом ничего не сказали. У меня есть много что написать про этот кидаловский банк. МОЙ ВАМ СОВЕТ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ банк. Они учат своих менеджеров обманывать клиентов, они о многом не говорят. Вопшем живут одними днём.

Звонят 5 раз в день!!! Отвлекают постоянно. Ужасно. Неужели все так печально?! Что названивают, лишь бы взяли у них кредит...

Добрый день! Еще один отзыв банку в копилку! Во-первых,персонал мягко говоря "тупит". Во-вторых, космические % по кредитной ставке. В-третьих, страховка!!!!!, просто приличных слов по этому пункту нет. В-четвертых, оплата кредита без нервов и очередей-это нонсенс,постоянно что-то не так. Руководство банка,примите меры!!!!!

Самый отстойный банк! Вечные очереди, касса работает одна и еле-еле! Те кто закрывает кредит досрочно идут без очереди..никогда меньше часа там не сидела, учитывая, что передо мной два или три человека! Никогда больше не обращусь сюда и Вам не советую!!((((

Низкий уровень обслуживания, банкомат банкноты принимает с "десятого" раза. Оператор сказал что можно обналичить деньги через кассу, после чего повесили комиссию. Пожалел что обратился в банк.

Отвратное отношение! Менеджеры дерзские, ходят еле еле! Клиента обслуживают по часу, как будто специально! Срочно нужно менять подход! Одно отделение и работает в таком ужасном режиме! За справкой три дня ходить и седеть в очереди по два часа это ужас! Менеджеры не компетентны в вопросах!

Записан был в отделение на Фрунзе 4 ,к 10:00, 25.08. Причём, оператор предварительно настаивал на записи, типа очень удобно и я буду первым)). Оказалось , что я попал в обычную живую очередь!! А смысл записи!? Подождав 5-10 минут в ужасе покинул это "странное заведение". Трата времени.. Так же офис находится в очень не удобном месте в старом "уставшем" здании с выцветшей вывеской,парковки рядом нет. Сплошной позор!

Мм очень-очень приятно

Взяли товар в рассрочку, на следующий день решили закрыть. Приехала, сижу в очереди. Сберовские ожидания ерунда по сравнению с этим банком. Пока ждала наблюдала бесконечные мучения людей, которые пытаются отдать терминалу свои деньги, а тот не берёт. Ни тысячные ни пятисотки. Подходит представитель банка, и из её рук терминал тоже деньги не берёт.) и в кассе разменянные тоже. Насмотревшись на это всё решила гасить через кассу. А там комиссия 100₽))) мелочь, но неприятно. видимо кассир в сговоре с банкоматом. Вывод. Нехочу с этим банком больше никаких дел. Но увы, придётся это пройти ещё раз, чтобы получить справку что я им ничего не должна.

Обходите стороной этот банк. Сегодня наблюдал картину, как руководитель банка Капустин Евгений унижал клиентку, а остальные сотрудники пришли в полный восторг от его действий, это было видно по их улыбкам и перешептываниям. Капустин указал клиентки банка на дверь и настойчивое её выгонял т.к она имела неосторожность попросить у него другого кассира. Цитирую его слова "Покинь помещение, для тебя у нас перерыв". В 12.30 кассир ушла на обед, хотя работает с 10.00 (наверно дома не успевает поесть перед работой) . Соответственно на кассе никого не было, а очередь была около 7-8 человек. Такого хамского и неуважительного отношения к клиентам ни разу не встречал в банках. Есть о чем задуматься, если руководитель так себя ведет при штатной ситуации, то как он себя поведет если не дай бог возникнут форс мажорные обстоятельства с кредитом???

я обратилась в данный банк, что бы взять потребительский кредит, с меня взяли страховку 38 тысяч, при этом сказав, что когда кредит будет закрыт досрочно, то сумму страховки вернут. я закрыла кредит досрочно, обратилась к ним с заявлением по возврату этой суммы, заявление у меня приняли, при этом отправив по непонятному адресу в страховую компанию!!!!! в итоге страховку не вернули и сказали, что страховка не возвращается. Зачем было тогда изначально так откровенно ВРАТЬ? но это только пол беды, оплачивала я кредит через другой банк, платеж списывался автоматически, кредит уже был закрыт, но автоплатеж я не успела еще отключить, и он списался снова, получив платежное поручение в том банке, откуда отправляла, я направилась со спокойной душой сюда, но при написании претензии мне сказали, что денежных средств нет и не поступало, как так , если у меня на руках официальная бумага, что платеж был перечислен и возврата не было. хочется вообще знать, КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ???

Обещала написать положительный отзыв, если все хорошо пройдёт. Прошло все отлично, все что было запланировано- было выполнено, не без помощи сотрудников банка. Очередей больших не было, консультация понятная, действия своевременные

Связалась на свою голову. Будьте внимательны при оформлении потребительского кредита. Даже если вы откажетесь от страхования не факт, что уйдёте без него, полис вам просто аккуратно подсунут при подписании договоров и вуаля, к сумме вашего кредита прибавится ещё и кредит за страховку, которая составит половину запрашиваемой вами суммы, а вы и знать не будете.

Уважаемые управляющие данного отделения! Прислушайтесь к реальным отзывам посетителей вашего банка и обучите свой персонал общаться с клиентами! Мне пришлось обратиться в данный банк дважды. И дважды я была возмущена. Вот кратко, я взяла талон и сидела ждала свою очередь. Передо мной мужчина взял талон и разговаривал в парнем-консультантом, потом ушел. На табло высветился его номер, я ждала 40 минут!!!! чтобы девушка позвала меня к себе! За это время она просто сидела в телефоне и переписывалась. Разве нужно 40 минут,чтобы понять,что человек просто ушел? Второй раз я пришла за выпиской по кредиту, мало того,что когда девушка пригласила к себе и выкрикивала шуточки своей "подружке-коллеге", дак и пошла к ней за печатью и стояла что-то шептала и смеялась. Почему я должна обслуживаться у таких людей? Раз я подошла, удели мне время, веди себя прилично, как работник банка, ведь это не рынок! Я возмущена. Девушка по имени Мария (черный волосы, полная) отвратительна.

очереди, отказываются разменять деньги без заявления, плохое приложение, вообщем все предыдущие отзывы правдивы 100%

Вот угораздило ж меня .. взяла кредит небольшой, оплата через терминал меня более чем устраивает - да и как то пока везет, когда прихожу оплачивать очередей нет. Кстати по оплате сделали просто супер, вводишь номер телефона и по смс тебе находит твой кредит - очень понравилось что не надо таскать с собой какие либо бумаги, штрих-коды и подобную лабуду. С персоналом да. проблема - впечатление, что сотрудники все "я мимо шла, меня заставили".. Но самое дичайшее для меня так то, что если тебе надо разменять деньги что б в терминал запихать 3000 (а у тебя купюра 5000), то надо писать заявление ( реально?!) и с паспортом в кассе менять.. Вообщем, можно сделать банк хорошим, но видимо и так все устраивает.. Был бы выбор, обратилась бы в другой банк- но, зараза такая, этот предложил более выгодные условия

Самый ужасный банк, терминалы через раз принимают купюры, в прошли месяце категорически не принимал 5000 купюры, теперь не принимает 1000 купюры, т.е. если кредит на 9000р., то придётся ложить 10000р. Сотрудники банка ленивые не хотят шевелиться, работать. В общем худший банк Томска.

Приложение

Ужасный банк. Никому не советую брать там потребительский кредит, с рассрочкой может все более-менее обстоит. При заключении договора плюсом делают страховку от которой на время сделки ты не можешь отказаться иначе кредит не дадут. Не информируют клиента о том, что страховку можно вернуть целиком в течение 10 дней. Не предоставляют информацию по полисным условиям страховки, а только прописывают, что вас с ней ознакомили(мелким шрифтом). В итоге при досрочном погашении кредита вы можете вернуть страховку, но не всю, а только 2%(ужассссс). Да и оплатить кредит вы можете через кассу, но с такой огромной комиссией. Впервые вижу банк с ограничением в терминалах на прием денег до 15 тысяч и кассой банка с комиссией(вся для людей).

Если жаль свое время и нету лишних нервов, а главное средств, то не связывайтесь с данным банком. Не рекомендую.

Одним походом в данный банк дело не ограничилось. После того, как меня продинамили 11 декабря. 12 декабря мне 4 или 5 раз звонила менеджер из данного банка и говорила о том, что кредитная карта на моё имя готова, что я должен прийти и получить. В течение этого дня я подъехать не смог. Приехал в обед на следующий день 13 декабря около 16:00. Приехал за готовой картой. Посидел 10-15 минут в очереди. Потом подошёл к менеджеру во второе окно. Менеджер пошепталась со своими коллегами и начала меня спрашивать все те же вопросы, которые я уже отвечал. 4 раз. Одно и тоже. Это несмотря на то, что я в понедельник все данные вплоть до скана паспорта и скана с другой карты предоставил. Я спросил прямо - что опять нужно заполнять все данные. На что мне ответили. Да, конечно. Ведь прошлая заявка по моей кредитной карте завершилась. А вот теперь внимание - завершилась в тот же день. То есть 11 декабря. А зачем тогда на следующий день менеджер меня донимала и просила приехать и забрать уже готовую карту????? Бардак натуральный. Уволить к хренам таких работников. Ну и читать отрицательные отзывы о себе любимых. Естественно, паспорт я забрал и ничего в этом банке оформлять не стал. И вам не советую. Негативные отзывы, которые уже имеются в копилке данного банка - правдивые. И теперь они касаются не только обычных кредитов, но и кредитных карт. С таким сервисом желаю банку скорейшего закрытия. Ибо время - это деньги. А время вы не цените.

В пятницу 8 декабря ночью мне пришла СМС от банка Ренессанс о том, что мне одобрена кредитная карта. В смс был указан код и предлагалось прийти и получить карту. Думал прийти в субботу. но отложил визит на понедельник. И не зря. Убивать выходной на такой "сервис" было бы очень и очень досадно. Пришёл в понедельник 11 декабря в отделение банка по адресу Томск, ул. Гагарина, 52. Показываю СМС. Девочки операторши о чём-то пошушукались. и начали повторно заполнять все те сведения, которые я указывал уже в форме заявки на сайте банка. В итоге это заняло 30-40 минут. Дальше мне сказали погулять 15 минут и дождаться звонка из Москвы. Вернее даже не сказали погулять, сказали, что через 15 минут со мной свяжутся. Ждал целый день. Так никто и не связался. Зря потраченное время. И ладно бы там миллион был одобрен. так не. Какие-то жалкие 35 000 руб. Банк не ценит время клиентов. Форму заявки на сайте заполнять бесполезно. Повторно все данные спросят по телефону. Потом в банке. И это ничего не гарантирует. Не советую данный банк вообще.

Столько негативных отзывов,нам видимо повезло. Девушки всегда были приветливы,но возможно это,потому что мы приезжали под конец рабочего дня (рабочий день заканчивается,вот и настроение поднимается). Хм.