ОТП банк, АО

Персонал доброжелательные, без проблем помогли отказаться от страхования по кредитному договору

Взяв автокредит , при продаже автомобиля столкнулся с такой проблемой что прям сейчас залог снять невозможно, только 28 февраля , оформляю досрочное погашение и вношу средства на счёт, 28 числа тишина, 1 числа просыпаюсь и у меня списан платеж, 10 минут звоню на линию, никто ничего не знает, оформляю заявку, 7 дней, при том что люди ждали, в итоге списалось всё, только 5 числа, в 10 часу вечера.

Имел неосторожность связаться с данным банком, а именно отправил заявку на кредит, отреагировали они конечно же оперативно, перезвонили и пригласили в отделение банка, перед тем как ехать внимательно ознакомился с самим банком и отзывами о нём и принял решение не посещать этот банк. Сотрудники банка перезвонили, я им сообщил что я не приеду, в кредите не нуждаюсь! И тут началось.... Бесконечные звонки с других малоизвестных банков которые настойчиво мне пытались навязать свои услуги, а так же стали поступать звонки от быстрых займов типа Отличные наличные и прочие им подобные с предложением 30 тысяч рублей до зарплаты. В итоге у меня упал кредитный рейтинг больше чем на 200, который и так был не высок за счёт того что недавно приобрёл гражданство РФ и кредитной истории просто напросто не было. Как то так

Неадекватные сотрудники,

Почитал отзывы! И понял ну его нафиг этот банк ! Ужасно ! Хотел сгонять,но передумал

Время работы офиса не соответствует действительности. Офис в субботу не работает!

Ужасные условия работы банка для клиентов

Отвратительный банк ! Хотела закрыть кредитную карту, на горячую линию оператору не могла дозвониться несколько дней, поехала в отделение банка, мне закрыли карту с 3 раза, разрезали. Через месяц приходит уведомление, что появилась задолженность по закрытой карте! На горячей линии сказали, что проверить как разрезали и закрыли карту в отделении не могут и нужно платить! Просто беспредел! Сотрудники в банке просто ужасные, грубят и не знают ответов ни на какие вопросы!

Шарашкина контора! Не обращайтесь в этот банк ни в коем случае! Сотрудники просто некомпетентны!

Ужасный банк, который навязывает дополнительно бессмысленные страховые полисы. Люди, будьте бдительны!

такое говнобанковскоедно не обращайтесь от слова совсем

Ужасный банк и когда он работает не понятно!!!

День добрый. Подскажите пожалуйста в субботу банк работает? Приезжала 28 августа, дверь была закрыта.

Отвратительный банк! Они там сами с собой и своим рассудком не дружат. Пришёл в офис - предложили условия, которые меня не устроили. Позвонили, попросили прийти ещё раз - приехал, что бы получить отказ. Наплевательское отношение к чужому времени.

Отвратительный банк!! Никаких кредитов, кредитных карт и прочих продуктов банка у меня нет. Недавно брали ипотеку, но в ОТП банк ничего не подавали, никаких заявок и прочего. Тем не менее, ОТП банк решил, что мои персональные данные, которые непонятным образом у них оказались - это фигня, а значит мне можно названивать каждый день, в любое время дня и ночи. То робот звонит, то операторы. Несмотря на то, что я год назад приезжала специально в этот ублюдошный банк и писала заявление о том, что запрещаю им использовать мои персональные данные (на тот момент тоже никаких продуктов в отп не имела). Вопрос к банку: неужели Вы думаете, что имея и так отвратиеллную репутацию во всех городах России, сможете кому-то навязать сотрудничество с банком, тупо доставая звонками??

Банк закрыт до 31.07 Пришли, поцеловали закрытые двери и ушли, могли бы хотя бы здесь информировать о том, что банк временно закрыт!!!

Оценка прежде всего за устройство самого банка, а не за отделение. В отделении дела получше, по крайней мере, менеджеры старались решить мою проблему. Если кратко: при приобретении товара мне потребовался потребительский кредит, который навязчиво предоставил представитель банка в филиале DNS. Если подробно, то процитирую себя же из моего отзыва к DNS: "Во время покупки техники в кредит мною был указан банк, который является для меня приоритетом. Но у местных свои приоритеты. И им оказался ОТП Банк (у сотрудницы был бейдж маркированный соответствующим брендом) - это не смотря на то, что я знал, что мой кредит одобрен и другими банками, что было мной указано. Следующий пункт - это навязанная страховка. На мой отказ от страховки, сотрудница указала на её обязательность. Более того, от страховки по её словам нельзя отказываться в течении 2х месяцев (это не так, данный вопрос можно уточнить по звонку горячей линии банка 8-800-100-55-55). Подтверждение данного факта оставляют в виде памятки прямо на ваших документах. После звонка на горячую линию это назовут "рекомендацией". Инструкция для тех, кто влетел на страховку: Приходите по адресу г. Томск, пл. Батенькова, д. 2, оф. 303 (ТЦ "СТАТУС", вход с трамвайных путей). Вопросы потребительских кредитов решают именно они. Именно здесь можно отказаться от страховки бесплатно. Если зайдете в другое отделение, то узнаете то, что будет описано далее. Следующий момент - филиал, в котором выдают кредит. Оказывается, что кредит выдает Московский филиал ОТП. Томские офисы являются частью Омского филиала ОТП. Чтобы отказаться от страховки в обычном томском офисе, вы должны сначала стать соответствующим клиентом. За переход из филиала в филиал необходимо заплатить 1000 рублей." Ну в общем как-то так. Выводы делайте сами.

Сотрудники банка не в курсе чем они занимаются. История такая. Закрыла я кредит онлайн, остались средства мои. Банк без моего ведома открывает счет и переводит на этот счёт деньги. Спустя несколько месяцев я узнаю об этом. Так как пришла смс о списании 99р комиссия банка. Я начала проверять и вот была удивлена. Что у меня остались деньги на счёте и банк даже не уведомил меня. Далее я пишу в приложении что хочу, чтобы банк перевёл эти деньги на действующий мой кредит в их банке. На что мне говорят нужно заявление. Онлайн переводов у них нету. Отправляют меня в 3 офиса. Я выбрадала этот офис так как было мимо проездом. В банке мне ответили, что такими делами они не занимаются. Т. к товар я брала а не деньгами, едьте мол в другой банк. Времени не было, и так снимают по сей день.

Самый отвратительный банк на всем белом свете!!! Взяла у них кредит в декабре 2019 года, на два года. 01.07.2021 года хотела закрыть его досрочно. Посмотрев остаток по приложению, поехала к ним в офис на Фрунзе 96. Добралась на маршрутке как раз к 17:00 часам (уже знала, что заплатить без комиссии можно только с 17:00 до 18:00 часов). Встретил меня мужчина, который сразу, зачем то, потребовал у меня документы на кредит... Я сказала, что у меня с собой только паспорт. Посмотрел меня по базе, написал мне на листочке какой у меня остаток и все!!!!! Предложил внести деньги через их терминал с комиссией 200 рублей или перевести деньги онлайн Сбербанк, как я оплачивала раньше. Ну это же кошмар, а не банк!!! В итоге потраченное время и деньги. Пока ехала обратно домой, перевела деньги с помощью онлайн Сбербанка, 05 июля 2021 года должны вписаться. За остаток в размере 28 тыс, комиссию отдала 283 рубля. В общем то на то и вышло, а могла бы просто не выходя из дома перекинуть деньги и не трястись в этой маршрутке, в духоте, находясь на 7 месяце беременности Так что ребята, банк отвратительный, отношение к клиентам тоже, настоятельно не рекомендую с ним связываться

Ужасное отношение к клиентам!!! А именно пр. Фрунзе 96

Сотрудники некомпетентны, двух слов связать не могла девушка в офисе, другая ей помогала, информацию дали неверную. Ни по одному номеру телефона дозвониться невозможно. В единую справочную тоже. Комиссия 100р за каждый платёж по кредиту. Просто днище.

максимально убогое обслуживание

Один оператор обслуживает, обслуживание долгое хотя рабочий день в самом разгаре у них нет сотрудников.

Взял кредит в этом банке. Я даже представить не мог, что в 21-ом веке еще остался банк, в котором что бы оплатить кредит без комиссии, необходимо завести заведомого платную карту (300р ежемесячный платеж по карте), либо идти в почту россии и заполнять почтовый перевод, как в древнегреческие времена!! Остальной любой способ с комиссией, даже терминал в их банке. И это совсем не правильный подход к клиенту. В последствии, выудил у оператора, что в последний час работы кассы, можно оплатить без комиссии. Это не компромисс, а отмашка! Терминал свой бы хоть сделали без комиссии, тогда поменяю оценку!

По незнанию взял кредит в данном банке. Сегодня хотел его закрыть наличными. Везде пишут, что филиал работает до шести. По факту оказалось до трёх и до 8 января закрыт. Услуга не оказана, как клиент остался недоволен.

Пришёл в офис в субботу!а у них оказывается новый график!суббота воскресенье выходной!!!

Самый отвратительный банк, со всеми его сотрудниками. В выходные не работают, деньги наличкой принимается строго в течении 1 часа с 17:00 до 18:00 часа на пр.Фрунзе в офисе, если через терминал то конские проценты! Никому не советую данный банк!!

На звонки не отвечают и даже пришел нормально проконсультироваться не с могли не знают ничего толкам сидят какие то не понятные люди

Отвратительное отношение к клиентам. На вопрос можно ли внести ежемесячный платеж по кредиту через кассу без комиссий ответили да, в течение рабочего дня. Пришел с паспортом внести платеж, а теперь отвечают только с 5ти до 6ти, в другое время "программа" не работает. С "удобным" и "клиентоориентированным" ОТП банком в будущем дел иметь не буду.

Не уважают клиентов. Хотел открыть карту - задал вопрос. Девушка наотрез отказалась отвечать на него до тех пор, пока я не назову свое имя, затем просто положила трубку. Хотел оставить жалобу - стали требовать фамилию имя отчество. Разговаривают грубо, вопросы игнорируют. Крайне не рекомендую связываться с данным банком.

Ужасный, отвратительный банк. Какие-то непонятные комиссии, сотрудники ничего объяснить не могут. Что бы досрочно погасить кредит нужно заплатить комиссию в 300 р с каждых 15000, при том что в сутки максимум вы можете пополнить счёт на 15000. Вы нормальные ребят ???? Как они ещё вообще работают с таким отношением и условиями. Категорически не рекомендую связываться с этой организацией если дорожите временем и нервами.

Отвратительный банк. Дозвониться невозможно ни в городской офис, ни в единую справочную. Больше полугода прошло, как кредит оплачен и закрыт - начались звонки о передаче моей задолженности! коллекторам.

Самый плохой банк, обманывает клиентом Брал кредит на 24 месяца, всего 120 000, они сделали что первые платежи шли почти одни проценты (6000р - проценты и 300р основной долг) И вышло так, что все проценты я выплатил за первые 6 месяцев, а основной долг уменьшился всего на несколько тысяч... И через 6 месяцев я полностью закрыл кредит, переплатив порядка 30 000 со 120 000 кредита И вышло, что вместо обещанных 10 процентов годовых (типа) вышло 25 по факту.. Почему попал на эту уловку, так как ранее брал уже кредит в этом банке, под 15% и такой подставы не было, поэтому основываясь на доверии не стал читать договор повторно. ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР, ОСОБЕННО ТРЕБУЙТЕ ПОКАЗАТЬ РАСПЕЧАТАННЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ ДО ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА, А ТАКЖЕ ПЕНИ И ШТРАФЫ ЗА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА!!! И будет Вам СЧАСТЬЕ!)))

Поставил бы 0, досрочное погашение по 100р сверху за каждые 15 т. р. Не обращайтесь в эту организацию, отвратительное отношение к клиентам

К операторам замечаний нет. Но работает банк странно. Предлагают перекредитовку, называется топ-ап. Естественно предлагают дисциплинированным клиентам. При этом новый кредит на 6%!!! дороже старого. К нему прилагается пачка конских страховок, срок которых пересекается наполовину с теми, которые полагались в прошлый раз. Т.е. если вы добираете топ-ап то у вас может оказаться на какой-то период оплаченных от 2-х и более одних и тех же страховок. Информирования о повышении ставки кредита нет, страховки впаривают также по умолчанию. Узнаешь о всех этих "малозначительных" нюансах, когда дают тебе пачку макулатуры на подпись. Т.е. хорошая кредитная история в этом заведении увеличивает стоимость кредитов, а не уменьшает. Посему в скором времени я забуду туда дорогу.

Сотрудники банка некомпетентны во многих вопросах. Брал кредит на товар. Хотел погасить досрочно через терминал в отделении банка, т.к. сумма поступает сразу же на счет, оказалось максимальная сумма которую принимает аппарат 15000 руб., за каждую операцию 100 руб. комиссия. Самое интересное, что вносить платеж нужно в одном офисе, а заявление заполнять о закрытии кредита в офисе на пл. Батенькова, где отсутствует терминал. Решил позвонить в офис на Батенькова, проверить. В итоге выяснилось, что вообще заявление заполнять не нужно и что кредит закрывается автоматически после поступления всей суммы на счет. Заплатил через почту России.

Я оформления заявка через сайт, пришло смс что одобрен, ездила на отдельно офис и сказали что отказ, зря ездила уже второй раз достала уже

Ужас ОТП банк короче они не честных

самый дырявый как и его владельцы банк, снимают проценты скаждого ежемесечного платежа за услуги своего же банкомата. сотрудники этой шараги говорят что оплатить за рассрочку(без переплат. за товар в днс) будет дешевле через другие банки. дозванится до банка невозможно. такой бредятины я еще не слышал.

Отвратительно обслуживание сотрудников банка, сегодня 1.112018г я посетила ОТП банк по пр. Фрунзе 96, пришла, отбила талон, все как пологаеться, начала объяснять сотрудницы банка, в чем моя проблема, в моем понятии сотрудник банка должен выслушать клиента и как то решить проблему, но нет, она меня даже слушать не хотела, двух слов не давала сказать, перебивает, разговаривала на повышенных тонах, мне особенно понравилась её враза: "Вам на горячей линии наплели, что попало, а вы пришли сюда и панику подняли." там ещё было много неприятных нюансов, ну вообщем со мной разговаривала не сотрудник банка, а базарная торгашка, было отвратительно, но этим не закончилось, она меня до конца не обслужила, отправила в уголок присесть и решить свою проблему самой, где-то через минуту, я слышу как она выкрикивает из за своего стола, другим сотрудницам, что я её дастала, постоянно хожу, постоянно поподаю к ней и не отбиваю талон и постоянно с ней ругаюсь, я была в шоке, при чем я только третий раз а этом банке, талон всегда отбивала и в этот раз отбила и к ней я попала первый раз.Вообщем очень неприятно, что вот такие хамки беспордонные работают с людьми, ей на рвнке стоять, а не в баке сидеть и огрызаться с клиентами.

Очень странный банк. «Все для людей». Заплатить в одном месте. Заявление написать в другом отделении в другой части города, заплатить там нельзя. Про общение и внешний вид персонала - вообще молчу ))) «совок» в 21 веке.

Отвратительный банк! Обманывают клиентов: блокируют карты с остатком на счёте ссылаясь на Закон РФ, статью не называют, так как не знают скорее всего. Остаток средств предлагают перевести на счёт в другом банке в течении 47!!!дней!

Не возможно дозвонится... Шаражкина конторка. Менеджеры на мой взгляд не компетентны . телефоны указаны : 289383 , 289384 , 289385

Не важно идеальная у вас Кредитная История или нет, не важно, что у вас есть движимое и недвижимое имущество, не важна и ваша зарплата, не важно, что нет иждивенцев, не важно, что у вас высшее образование и полный пакет документов в т.ч. справка 2НДФЛ, не важен огромный стаж на ГосПредприятии..... Все это не поможет для оформления кредита по минимальной ставке, т.к. вы новый клиент именно этого «банка», то и доверие МФО к вам зарабатывается непосредственно при оформлении кредитов в данном МФО! Оформили кредит под 36.9% годовых на 18 месяцев! Под предлогом, что кредит не одобрят без страховки, оформили страхование имущества физических лиц за 12 тысяч рублей от компании «Зетта Страхование» и страхование жизни от «СК Благосостояние» за 3444.48! Итого при сумме кредита в 100 тыс. только страховка вышла более 15 тыс. рублей, не считая переплаты в 33 тыс. Естественно ни кто не предупреждал, что можно расторгнуть договор со страховой после оформления кредита и вернуть деньги обратно. Самое интересное то, что это и не Банк как оказалось, а МФО! Тоже самое, что и «Быстро деньги» и подобный лохотрон! После этого и стало понятно от куда такие проценты и страховки! В общем не советую ни под каким предлогом оформлять кредит в данной организации! И помните! В любом банке, магазине, МФО вы можете в течении 5 дней вернуть деньги уплаченные за страховку! Не совершайте моих ошибок и обходите стороной этот псевдобанк!

Являюсь юр.лицом и обслуживаюсь в этом банке. Ужасное, не компетентное обслуживание! Еще и с обеденным перерывом, хотя ни где про обед не написанно в графике работы. Очень плохой интернет-банк. Постоянно подвисает, раз -два за месяц приходится обращаться в их службу сервиса, что бы вывели интернет-банк из ступора.

Я являюсь постоянным клиентом банка. И в очередной раз обратилась, мне сразу же одобрили кредит. Но мне включила сотрудница банка такую страховку под названием "БЛАГОСОСТОЯНИЕ" Не посоветовавшись со мной! Этой страховкой она перекрыла свой месяц рабочий. И ввела меня в заблуждение, что от нее нельзя отказаться! Я потеряла свои деньги, хотя она бы и так получила бы свою премию. Я не советую банк ОТП на фрунзе!!! Обманывают и вводят в заблуждения сотрудницы банка!!!!! От этой страховки можно было отказаться в течении 14 дней! Но она это скрыла. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ОТП НА ПР. Фрунзе 96.

Два раза пришлось мне обращаться в данный банк. Первый раз за кредитом, просидела в очереди полтора часа, чтобы услышать отказ, да и ладно, в это время пока я ждала клиенты банка приходили оплачивать кредит, а банкомат не работал, все возмущались, одна женщина устроила скандал. Второй раз приходили с мужем закрывать карту (закрыли карту за три минуты), как я и думала мы просидели в очереди из одного человека целый час и, как и в прошлый раз банкомат опять не работал)))) Все были возмущены. «Ужасный» банк. Пожалейте свои нервы не ходите туда.

Ни по одному номеру телефона, никогда не дозвониться.. заонки на протяжении всего дня просто напросто игнорируются... по телефону горячей линии так же не получить ни какой информации.. отвечает всегда автоответчик сообщающий всего лишь состояние вашего кредита об оплатах... дистанционный сервис просто нулевой

С начала работы офиса 9:00 уже в течении 25 минут не могу дозвониться ни по одному телефону. Просто никто не берет трубку. Безобразие!!!

Сотрудники банка дезинформируют клиентов о сумме задолженности, в связи с чем не могу добиться закрытия кредита с октября 2015 года! Каждый месяц выплывают какие-то новые суммы, которые я вношу, а потом жду месяц, чтобы они списались, выясняется, что сумма снова недостаточная, проценты продолжают начислять. И так продолжается до сих пор! Снова просят внести и подождать до февраля. Обратилась с жалобой в Роспотребнадзор.

Все отлично! Но не мешало бы поставить и в других отделениях банка терминалы без комиссии. А то не всегда удобно ехать на Фрунзе.