e`llipse, сеть магазинов косметики, парфюмерии и бытовой химии

Недавно обошла несколько филиалов вашего магазина. Продавцы не заинтересованы в клиентах, продажах, а были заинтересованы своими делами. Я искала конкретные продукты, которые мне были нужны. Продавцы не знают свой ассортимент, приходилось изучать вместе с ними. Продукта не нашлось, я пришла именно в ваш филиал и продавец Ксения мне подсказала, что можно сделать заказ на сайте (естественно я не знала эту информацию). Ксения была очень доброжелательна, поделилась информацией и ответила на интересующие меня вопросы. За что я ей очень благодарна, это единственная девушка, кто оставил положительные впечатления о своей работе.

Обидное. Покупала тут подводку "медуза" от ламель. Упаковка целая, срок годности норм - когда открыла - обнаружила засохший продукт. К магазину и продавцам претензий нет. Девочки даже 30 декабря без устали готовы консультировать и помогать ;) претензии скорее к поставщикам. Просто обратите внимание.

Сделала заказ в интернет магазине, пришла забирать, а мне говорят мой оплаченный заказ увезли куда-то в офис! Ни по одному номеру телефона не смогла дозвониться! Продавцы ничего не знают! Ужасное отношение к клиенту! Даже не оповестили о том, где заказ и что с ним!

Пришли в магазин закупиться перед отпуском по адресу по Фрунзе, 92г. Заявлена акция с 1.11 по 30.11 «купи 3 продукта-получи скидку 20%.» В Акции участвовал мой ассортимент, 3 товара одной марки. Помимо их было взято в корзину ещё товары. На кассе спросили только карту постоянного клиента, которая у меня имелась в золотом виде и всё. Пройдясь по другим отделам, я обнаружила, что скидку мне так и не сделали. Вернувшись в отдел, ещё раз пересмотрела вашу акцию, уточнила у своего продавца «почему так?». На что продавец побежала к старшему продавцу или администратору зала. Бе-ме.. ничего внятного мне так и не ответили. Старший продавец даже не пыталась помочь в урегулировании конфликта, дословно: «карточку уже пробили, значит поздно». Это что такое? Вместо обещанных 20%, получила на каждую позицию по 2% по своей золотой карте. Очень неприятно, больше в магазин не приду.

Не консультанты, а охранники.

Такого хамского отношения не видела давно. Вечно что-то не нравилось одной особе в каждом действии, что я совершала. Две продавщицы стояли с разных сторон стенда и наблюдали, НЕ УКРАДУ ЛИ Я ЧТО-НИБУДЬ. У меня из корзины выпал карандаш для губ, так я столько получила «цыков » в свой адрес, я аж обалдела. Кстати, только спустя 10 минут(не меньше) пребывания в данном магазине мне предложили помочь с выбором, да ещё и после того, как вытерли ноги о своего клиента. Спасибо, не нужна мне ваша помощь.

Отвратительное обслуживание, есть конечно и нормальные девочки, но мне попалась крайне неприятная особа, которая начала со мной откровенно спорить на тему определенного аромата и убеждать меня что совершенно другой аромат это тот самый что я ищу просто в другом оформлении и пахнет он по-другому лишь потому что это была туалетная вода, а это парфюмированная. И ведь я после уже убедилась в том, что я была права. Но а даже если нет, какого, простите, черта сотрудник позволяет себе в таком тоне разговаривать с клиентом ? Шаршкина контора

Здравствуйте! Сегодня была НЕприятно удивлена разницей цен на сайте и в магазине. Пожалуйста, отображайте это как-то более реалистично или указывайте информацию об отличии цен. Не очень приятно прийти в магазин с примерным желаемым списком и обнаружить цену в среднем до 180 р выше, чем на сайте. Хоть и была подарочная карта, ушла разочарованная всего с 4 средствами на 1000 р. П.С. Девушке-консультанту огромное спасибо, она молодец!