Storm Warning
Записалась к Балундз Елене Геннадьевне (маммолог) на консультацию. Честно говоря, вышла из кабинета в совершенно смешанных и неприятных чувствах от случившегося общения. Начну с того, что мне были непонятны те слова, которые говорила врач, что, в общем-то, логично, ведь у меня нет необходимых компетенций. На мои вопросы врач отвечала так, словно я уже ДОЛЖНА все это знать. Я попросила поподробнее объяснить, получила ответ "Вы что, совсем ничего не поняли из того, что я сказала?". Я себя глупым и несообразительным человеком не считаю, но весь прием чувствовала себя именно так. В конце приема я попросила записать для меня название процедуры, на которую мне нужно записаться, вместо этого Елена Геннадьевна дала мне листочек и ручку и сказала "Пишите своей рукой, если запомнить не можете". Ну как так?
Я после приема думала: "Может я слишком резко все восприняла, может она ничего грубого не имела в виду?"
Знаете, даже если это так, в любом случае подобные формулировки не способствуют благоприятной атмосфере на приеме и созданию хорошего впечатления от врача. Я думаю, что обратилась за качественной, квалифицированной помощью, и ее получение не должно быть одолжением со стороны врача, разве нет? В целом, формально, врач все обязанности, безусловно, выполнила. Я узнала ее мнение в результате осмотра, поняла, какую процедуру мне нужно пройти дальше, но я так и не знаю, а мне стоит о своем состоянии беспокоиться? Насколько все это серьезно? Обязательно ли то обследование, которое она рекомендовала? В общем не помешало бы чуть более лояльное, человеческое отношение к пациентам, понимание друг друга. К слову, до этого я была на приеме также и у главного врача "Бион", Марины Юрьевны, и здесь могу выразить только слова благодарности. На каждом приеме она все очень подробно рассказывает, объясняет, сам осмотр всегда проводит внимательно. Только положительное впечатление остается впоследствии. За это большое спасибо.
28.01.2021