Поликлиника, Межвузовская больница

Большая Благодарность участковому терапевту Абанеевой Елене Петровне !!! Всегда всё вовремя, профессионально, быстро!

Ужасное обслуживание У кого не спроси отправляют с кабинета в кабинет и никто ничего не знает

Из плюсов есть всё специалисты и оборудование, которые мне были необходимы. Из минусов: нельзя записаться на приём через госуслуги, и распределение по времени не удобное. Зачем записывать пациентов на каждые 15 минут, если врач принимает одного человека минимум минут 30?! Вроде запись была создана для отсутствия очередей, но проблему не решили

имеются все врачи, но записаться к ним невозможно

Бессмысленно что-то писать , отзывы ранее все сами скажут за меня . Была записана на 17.10, в итоге зашла на приём только в 18.00..... я не понимаю как так выстраивают запись . Ужасная поликлиника! Непонятная работа регистратуры, грубые женщины, которые толькл и могут что отправить, не сказал ничего.

В регистратуре отказали в записи, хамят

Оператор сбрасывает трубки

Записана была сегодня к врачу. Ушла по раньше с работы, приехала, в кабинете сказали что меня некому принять, «перезаписали» (что?). Спустилась в регистратуру - женщина в хамском духе ответила что врача сняли с приема и отправили по адресам. к врачу вопросов нет, пусть едет, но почему меня не уведомили что приема не будет??? Или я как должна была это узнать? Ехать на другой конец города что бы послушать хамство? Ещё добавила что «у неё своя работа есть, а не обзвоны делать». Не здрасьте, не до свиданья, не извините за неудобства. Что за отношение к пациентам?? Я так понимаю, что решению конфликтных ситуаций персонал не учат? В добавок ко всему мне пришлось ждать пока начнётся приём в регистратуре так как работало ОДНО окно из четырёх, и это единственное окно тоже не работало , так как вышеуказанная хамская мадам разговаривала с кем то из родственников (?) и обсуждала свои личные вопросы не спеша, мило хихикая. Потрясающе. Просто за е би сь. А я со своими проблемами со здоровьем, видимо, могу идти лесом. Подорожник приложить например.

Пришла в 17:40 в 317 кабинет, на время 17:50. Передо мной люди, которые часов на 17:00, а они ещё сидят, ждут. Подошло 17:50 и врачи ушли на перерыв. Это как понимать? У меня запись на 17:50! 1. Вопрос к этой организации: вы вообще не оставляете окна для перерывов врачей, раз они во время приема побежали? 2. Почему не делают время приема одного человека по 30 минут? Записывают на каждые 10 минут людей, а принимают по часу. И вот для того, чтобы закрыть больничный, я теперь должна просидеть тут весь вечер.

Худшее медучреждение Томска

Врач Кладова Е.И. очень качественно выполняет свою работу. Высококлассный профессионал! Спасибо Вам)

Пришло время гневного отзыва за то, что ни разу за 5 лет меня здесь не приняли вовремя! Сейчас ещё и через интернет записаться невозможно, каждый раз к разным терапевтам отправляют и приходится все рассказывать заново как попугай. Аллерголог вроде есть, а вроде отправляют в другую клинику. Невролог тоже самое. Карточку вот потеряли, вкладыш отправили делать, хотя время приёма уже 30 минут как прошло! И я счастливо уже должно была покинуть клинику! Короче, буду каждый раз теперь писать как у меня прошёл приём, вряд ли что-то изменится, но хоть мне легче станет.

По-моему со временем наш Томский «межвуз» только совершенствуется :) Спасибо врачам, которые всегда направляли на нужные анализы, давали рекомендации и помогали следить за здоровьем. За все время наблюдалась у 4х терапевтов, и у 3х специалистов в неотложной помощи, все было здорово. По обращениям в регистратуру тоже практически никаких нареканий. Отдельную благодарность выражаю терапевту Голубенко Т.В., а также хирургу Ошлыковой Е.В. – это врачи, которые помогли мне решить ещё детские проблемы, с которыми до этого не мог справиться ни один врач.

Обслуживание пациентов ужасное... Женщина которая стоит на пункте измерения температуры, очень негативно общается с пациентами. Я все понимаю, что у всех введены коронавирусные меры, но со мной произошла ситуация, что меня просто не запустили в поликлинику со словами ждать на улице (на улице мороз - 18) На остальных пациентов тоже кричала и грубила. Я понимаю, что работа нелёгкая, но зачем тогда идти работать туда, где требуется прочная терпеливость. Ужасно!!! Должна быть какая-то пунктуальность у человека ты все таки работаешь в больнице, а не на базар пришла.

В поликлинике максимально безалаберно относятся к людям, на приём к педиатору по записи 15:15 прошло два часа, а врача даже нету, в регистратуре не отвечают на простой вопрос "что делать?, всё что было сказано ждите, никому не советую сюда приходить, маски из персонала максимум половина носит Педиатр 315кб.

Ждал 5 минут , пока был в очереди на звонок , только дождался и вызов сбросили .

Сегодня 1.12.2021 на приеме у врача Голубенко Т.В. опоздание по времени приёма пациента согласно времени указанному в статталоне составило 01:20 (один час, 20 минут). Зачем регистратура записывает на прием к врачу через каждые 10 минут если врач не может одного пациента обслужить даже за 20 минут. Зачем такое столпотворение?!

Худшее место на земле! Филиал ада на земле! Почта России на максималках! Никакие реформы здравоохранения не помогут! Отдайте здание под общагу или приют для животных, а «терапевтов» спящих улиток на биржу труда. Менеджмент ниже нуля

Люблю эту поликлинику, всегда удавалось решить свою проблемы, организовано всё хорошо. И всегда перезванивают из регистратуры

Педиатр в 315 кабинете всегда хамит нормально не объясняет ужас!!!

Два раза подряд отменяют запись к терапевту. Два месяца не могу попасть для того, чтобы узнать результаты анализов и получить лечение. Благодаря этому пропустил сроки подачи документов и теперь меня могут отправить в Донбасс убивать людей, или попросту потерять год жизни на пустое сидение в казарме.

Просто отвратительное место абсолютно во всех аспектах. В регистратуру не дозвониться никогда, буквально ни разу я не смог дозвониться сразу, всегда "мы вам перезвоним" и или не перезвонят и на следующий день история повторится, или в самом лучшем случае (что было один(!) раз из всех) перезвонили через 5 часов. Вакцинироваться я так и не смог - на сайте написано одно, по телефону сказали - приходите и только в порядке живой очереди, в самой поликлинике на входе сказали вставать в очередь и ждать, времени хватит на всех, затем спустя 2 часа, ровно 2 часа стояния в очереди отправили домой (меня и ещё половину тех, кто в этой очереди стоял), сказав что "после 6 только по записи через госуслуги". "А почему никто ничего про это не сказал?" "Ну я тут сижу вот". Потрясающий ответ, достойный заведения. Организация всего, чего можно, на самом худшем уровне. На медосмотрах всегда будет огромная очередь в любой кабинет, где всех поочерёдно будут разворачивать "потому что надо сначала в n-ный, а потом к нам", а догадаться надо видимо всем двум стоящим в коридоре потокам студентов самим, врачи будут ходить куда-то обедать, говорить по телефону с друзьями и строить планы на вечер, и не дай бог на третий звонок за приём сказать, что может стоит подождать со звонками хотя-бы 5 минут, а то там очередь за мной 15 человек, на тебя если не наорут (не наорут, если ты крупный парень, на девушек, которые не ответят, им сил хватает визжать, что на пол коридора слышно), то просто будут смотреть с ненавистью. Ибо как так, пациент попросил во время осмотра осматривать, а не по телефону говорить. В регистратуре всегда из 4 окон будут работать в лучшем случае 2, всегда куда угодно будут очереди по пол часа - час (опять же в лучшем случае), под ногами всегда будут грязь и лужи, потому что администрация пожалела денег даже на нормальные бахилы и они представляют из себя какие-то фантики Вот буквально всё очень плохо. Желаю администрации и управляющим всегда лечиться в их же учреждениях.

Отвратительная больница. Постоянно отменяют запись и даже не сообщают причины. Попасть к терапевту невозможно. С регистратуре перезванивают через 7 часов, если вообще перезванивают.

Пытаюсь, который раз уже записаться по телефону, но не дозвониться. Говорят, что перезвонят, но никогда не перезванивают. Ставлю три звезды, потому раньше мне помогали, хотя скоро мне нужно на повторный прием прийти, но как я запишусь непонятно.

Добрый день! Была записана на вакцинацию 18.11.2021 на 18:55. В назначенное время подошла в регистратуру, на что получила ответ "Последний человек вот перед Вами прошел" Однако, здравствуйте, спрашивается как такое может быть?:) Так же оказывается, что записавшись на вакцинацию, я должна была найти пару. Серьезно? я самостоятельно должна была об этом догадаться? мне кажется, что это дело именно мед. учреждения, обеспечить людям по записи "пару" Для чего тогда запись? Сделали бы тогда доступной запись на одно время для двух людей, а не как это сейчас сделано Хотят в стране коллективный иммунитет, пожалуйста, но уже без меня :)

Девушка администратор вежливая с пациентами, что не скажешь об хамском отношение в регистратуре.

Поддерживаю отзывы ниже. Не понимаю, как попасть на приём к своему терапевту? Дозвониться не возможно, автоответчик говорит, что перезвонят позже, не никто не перезванивает! Записи через онлайн регистратуру или госуслуги нет! Как быть в такой ситуации??? Если нужен врач срочно? Смысл прикрепляться к такой поликлинике, если не попасть к врачу?

Ужасная больница, сидят километровые очереди с утра до ночи. Невозможно попасть в своё время к врачу

Подскажите как быть звоню уже третьи сутки отвечает автоответчик, но никто так и не перезванивает, на госуслугах нет записи. Как записаться на приём ??????

Ужасное отношение к пациентам! Новенькие молоденькие дамы врачи, хамят, грубят, психуют! Это УЖАС!!!! Еще могут и на «ты» общаться с пациентами!

Пришёл ставить вторую прививку от коронавируса 09.11.2021. Простоял в очереди час, когда подошла моя очередь мне сказали, что нужно дождаться ещё одного человека, ставится парно… Кабинет 216 И я ещё простоял в ожидании одного человека 2,5 часа. Это ужас и безобразие! Нас гонять силой прививаться, но при этом не могут её поставить.

Начитавшись отзывов здесь, шла к дежурному врачу, мысленно готовясь к худшему, но как на регистратуре, так и в кабинете все работники были вежливы и доброжелательны. Взяли мазок, что тоже удивило, на все вопросы дали ответы. Спасибо.

Самое убогое место, которое только может быть в Томске, как место, куда люди приходят с проблемами со здоровьем для их решения. 2 недели не могу дозвониться до регистратуры просто записаться к ЛОРу. Спасибо всем сотрудникам, которые положили болт на свою работу

Самая ужасная больница, в которой я только была. Хамское отношение к пациентам. Сегодня проходила флюорографию, это синее приспособление вешают на всех абсолютно, оно уже чёрное. Ужас. Ни дезинфекции, ничего. Что-то переспрашиваешь-кричат. Результаты не сразу. Очень пожалела, что не пошла в частную.

Очень отвратительное обслуживание , грубят , не могут предоставить решение проблемы , выезжают по вызову только тогда когда человеку очень плохо или у него температура , А нам что ждать пока поднимется температура , разносить заразу ! Ждать пока не настанет совсем плохо ! На регистрации сидела молодая девушка , которая понятия не имела как разговаривать с пациентами , грубила из за своей безысходности Лилия Кутинцова , просьба обратить внимание на эту девушку , с ее не устойчивостью к стрессам нечего делать в профессии врача ! На автоответчике говорят что перезвонят в течении часа , а перезвонили спустя сутки , если на горячей линии много желающих позвонить и проконсультироваться , садите больше человек на регистрацию !

Дима мне здесь не нравится

Я в шоке, сходил анализы сдать, захожу в кабинет на сдачу крови. Сажусь, врач начинает что-то делать с иглой, вонзает мне ее в руку, не попадает в вену, потому что ОБЩАЕТСЯ со своей подружкой, даже не смотря что делает, профессионал... В вену не попала (ширина Вены +-7 мм.) Ничего мне не говоря, повторила процесс, опять что-то не то сделала. Я уже сам говорю, что мне плохо, дайте я посижу. На что ответ иди в коридор, у меня очередь, не видишь что ли?! Я выхожу, подхожу к подоконнику, бумажки свои сложить, и чувствую все, накрывает меня) Резкая вспышка, позже глаза открываю, смотрю пол какой-то вообще непонятный в крови, кофта тоже. И тут до меня начинает доходить, что меня в обморок опрокинуло. Начинаю вставать. И вижу картину. Я в середине, а эти «люди» просто отошли от меня и стоят общаются между собой. Ни один даже не помог. Сложно не заметить падение человека с ростом почти два метра

Удивлена таким негативным отзывам, хотя возможно мне просто очень повезло. Изначально обратилась с острой болью в спине к дежурному терапевту 16.10. Сидели две женщины (к сожалению имён не запомнила), прекрасные отзывчивые и пытались найти для меня запись на ближайшее время к врачу неврологу БЕСПЛАТНО. Обзвонили около 10 клиник Томска! В итоге записали на 18.10 к своему неврологу Колтунович Татьяне Леонидовне. Замечательный врач!! Дала направление на мрт и к физиотерапевту! Сегодня была у Татьяны Леонидовны второй раз и продолжаю лечение под её наблюдением. В других поликлиниках просто диклофинак прописывают и 4 дня больничных!! Здесь же мне действительно чем-то помогают! Не думала что буду так положительно отзываться о нашей медицине. Побольше бы таких врачей. Тогда и очереди перестанут беспокоить(можно и посидеть пол часа), главное попасть к хорошему специалисту.

А мне нравится межвузовская. Люди, пишущие плохие отзывы, такое чувство, что в других больницах не бывали или не знают что такое очереди в гос учреждениях. Регистратура работает так, как может. Врачи вот же все хорошие, ни разу не попадала к неадекватным. Всегда пойдут навстречу, объяснят, помогут. 5 звёзд

Совок с очередями никуда не ушёл. Получил повторную запись к терапевту, дабы забрать результаты анализов. Пришел и мне говорят, что запись отменили. Никто не предупредил, что так будет. Пошел в регистратуру отстаивать живую очередь (табло выдачи талонов сломалось). Постоял минут 30 и мне сказали, чтобы я прошмыгнул в 319. Пошел туда и мне сказали: "Мы не давали вам такого направления и вообще мы сегодня дежурные, нас не еbeт, иди в 301. Пошел в 301, а там закрыто. Знаете почему? Очередной больничный. Сейчас сижу с талоном Б1 с 8:38 и передо-мной 16 человек, но пропустил я более 30+ . Спасибо за качественное обслуживание.

Ужасное обращение к гражданам не Российской Федерации. Отказали в приеме к терапевту, хотя нет признаков УРВ и переболела ковидом . Обратиться хотела совсем по-другому вопросу к терапевту, но меня попросили сдать тест. Хотя там находились люди с признаками ковида и их приняли на приём. Я как гражданин не Российской Федерации предоставила страховку, но мне так же отказали в примем к врачу.

Куда можно нажаловаться на данную организацию?! Работают в регистратуре крайне некомпетентные дамы, очереди километровые, принимают по желанию, работают со скоростью улитки. Крайне недовольна. Готова отбивать все пороги, лишь бы что то изменилось, это не может просто так продолжаться

С этой больницей связываться нужно только если сдохнуть хочется побыстрее. Я думаю, уже все знают, что размер любой очереди в регистратуру вычисляется делением на ноль, и это еще при том, что терминал выдачи талонов работает как дерьмо, если работает вообще. Что тут творится в период заселения студентов в общаги, думаю, объяснять излишне. Однажды мне нужно было вызвать врача на дом для приписанного к этой больнице человека в плохом состоянии и с температурой 41. Но вызвать было нереально, и не потому, что все линии забиты, а потому, что они, видите ли, во время ковида только в общежития выезжают. И пофиг, что у человека 41 градус, что он приписан к больнице и ему было невозможно самому ехать. Спасибо большое этой больнице за нашу счастливую, но недолгую жизнь. Даже если не задалось столкнуться с проблемой отношения к жизням людей, свою жизнь всегда можно просидеть в очереди. Ну или простоять, что вероятнее, учитывая количество людей в регистратуру. В ковидное время такая толпа же однозначно залог здоровья -- один раз удачно посидишь здесь, и проблема наличия антител не будет волновать в ближайшие полгода. Ну или вообще уже никогда, тут как повезет. К самим врачам-специалистам в этой больнице претензий нет, с ними у меня проблем не было, работают хорошо.

Бесконечные очереди, работает 2 окна из 4. Дистанция не поддаётся, в одной очереди находятся здоровые и больные. В окне флюорографии сидит хамка!

Поликлиника просто прекрасная, но в рпгистратуре баидак, после записи вы ждёте очередь около часа, если приходите вовремя.

Сказали мне прийти к 7:30 и пройду без очереди, пришол и просидел в очереди до 8:20 только в регистратуру, но да ладно В регистратуре сидит ТП, ничего тольком сказать не может, только грубит, и визжит как ТП, хотя почему как)

Даю две звезды, только потому что была там пару раз и попадала к хорошим врачам. Но регистратура - что-то с чем-то!!! Разговаривают по хамски. А сейчас с ними вообще связаться невозможно! Вчера позвонила, автоответчик поставил меня в очередь и сказал, что мне перезвонят. Мне никто не перезвонил! Я набрала повторно и автоответчик сказал, что я уже была поставлена в очередь и мне перезвонят. Вторые сутки мне так никто и не перезвонил! Спасибо большое!

Регистратура ужасная. Из 4 окошек работает одно. Стоишь по три часа в очереди, толку никакого, стоять надо будет столько же по времени. По телефону не дозвонишься, через Госуслуги тоже у терапевту не попадешь. Специалисты может и хорошие, только вот к ним попробуй запишись.

Звоню по телефону в регистратуру неделю, каждый раз автоответчик сообщает, что "время ожидания оператора 1 час, что позже сами перезвонят ". Придётся ехать.

Пришел ставить вторую прививку, потерялся сертификат о первой вакцине( в связи с переездом в другой город) . Спросил у девушки в регистратуре как быть в этой ситуации , говори купите сертификат и вам поставят, на поиски потратил часа 4 , сертификатов не было ни в одной Артеки , пошёл ставить вакцину и мне просто выдали новый , зачем я тратил время на поиск? Женщина которая ставит вакцину возмущается на весь коридор , что ее задолбали , она устала писать и что ее все бесит, отвратительная больница

Пришла на приём, кабинет закрыт, врач в отпуске В регистратуре сказали всех обзванивали На вопрос почему смс не прислали, элементарно хотяб на почту, ответили : делать нам нечего Ну извините я беременная месяц жду врача, могу пропустить звонок, да и вообще незнакомые номера не беру, банки по 10000 раз в день названивают

Если у вас есть вариант поставить прививку в другой больнице - ставьте в другой. Мои данные о первой вакцинации потеряли и обвинили меня во лжи: якобы я не ставила прививку. Моих данных не было даже в регистратуре, о том, что я посещала данное место. Потом сказали, что даже если я посещала, это не значит, что вакцина поставлена. У меня не было на руках сертификата, который дают всем. Почему мне его не дали сразу - я не знаю, да и вообще в других местах вакцинации его не дают. Всё прояснилось после звонков и словами, что дальше будем обращаться в прокуратуру. Сказали, что перепутали базы.

Сегодня посетила поликлинику и вышла с хорошим настроением

Много лет прикреплена у этой поликлинике. И всё хорошо, врач Крылова Ю. Б. - моя любовь, чувствую себя как в детской поликлинике в своём родном городе, когда нахожусь у неё на приёме. Но девушки-студентки, практикантки или новенькие в регистратуре - не знаю, кто они, - общаются с тобой так, как будто зачёт у тебя принимают и ты должен им объяснить, как их система работает, чтобы закрыть больничный. Ну и "время ожидания ответа оператора более одного часа, мы вам перезвоним", а перезванивают, когда ты уже дошёл ногами, при том, что холл пустой, в регистратуру очереди - ни души. Так много вопросов, так мало ответов.

Все годы учебы лечилась тут. В этом году заканчиваю, вот и пишу. Была у нас врач Алябьева - очень понимающий человек и хороший специалист. Даже учитывала справки из детской поликлиники о предпочтительном лечении, на которое мой организм лучше реагирует, без всякого навязывания лишнего. Всегда вежливая. 5/5 Лор - обычный врач, иногда злой. 4/5 Гинекологи - постоянно то в отпуске, то увольняются, то справки теряют, всегда ужасные за все 7 лет. "-100500/5" Кардиолог потребовался в 2019 - тоже адекватная девушка. 5/5 Офтальмолог Башкирова мне жизнь спасла (глаза). При этом и грамотный врач, и очень ответственный и понимающий человек. 10/10 ☆☆☆☆☆ Женщины во флюорографии - с каким-то особым чувством юмора и на своей волне. Периодические профосмотры по годам - формальность, но зато не занимают много времени. Карантин всё испортил. Все ходят злые, ничего не успевают, очень жаль врачей. Вечно злые контролерши, иногда хамящие на входе. Половина врачей тем летом вообще не принимала. Теперь еще и из-за вакцины негатив. Надеюсь, когда эта фигня кончится, поликлиника и хорошие врачи снова смогут работать так хорошо, как раньше. Огромный плюс теперь - это телефонная очередь с перезваниванием. Самое лучшее, что могло быть с регистратурой в стране. Очень удобно! 5/5

Поставили прививку от covid-a. Мозг имеем, поэтому пошли тогда, когда никуда торопиться не нужно, морально готовясь к очередям. Но несмотря на то, что были в субботу вечером, народа почти не было. Прошли без предварительной записи по телефону! (Если будете пытаться звонить, то готовьтесь, что автоответчик может сообщить о превышенном времени ожидания ответа и что вам перезвонят. Перезванивает робот, и пока вы не поговорите с оператором, робот будет до вас пытаться дозваниваться. Поэтому подождите связи и объясните оператору, что запись уже не нужна). Быть прикрепленным к больнице не обязательно. Для оформления, конечно же, нужен паспорт. Нужно будет заполнять много бумаг! В конце дают именную книжку с записью о первой прививке, с печатью и памяткой. Нам поставили препарат ГАМ Ковид ВАК ("самый натуральный"). Прививки на данное время ставят две! Первую нам поставили 5-го июля, на вторую нужно будет прийти 26-го. Про симптомы (кому интересно). Мать переболела этой хворей, и, видимо, посему перенесла первую прививку почти бессимптомно. А вот я свалилась на второй день с температурой под 39. Один раз пришлось выпить терафлю. Много потела. Болело место укола, голова, глаза. Но на третий день уже поправилась.

Записывалась через госуслуги на вакцинацию от ковид дней 10 назад, запись успешно подтвердили, к поликлинике я уже была прикреплена. Сегодня пришла, чтобы поставить прививку, в регистратуре сказали, что вакцины нет и она закончилась вчера. Я не понимаю, почему нельзя людей оповещать об этом, ведь при записи требуется и номер телефона и адрес электронной почты, только вопрос, для чего? С работы отпрашивалась, 40 минут ехала, чтобы получить отказ. Мой совет: звоните им перед своим приходом и спрашивайте, не закончилась ли вдруг у них вакцина, ведь система оповещения у них, видимо, отсутствует.

Вакцинировался отец 83 года... Жуткое отношение было к старику. Погоняли лишний раз по этажам и не удосужились разъяснить моменты, которые он недослышал или не понял. Вероятно в вашей поликлинике не умеют обслуживать пациентов преклонного возраста.

время ожидания регистрации вечность )

Очень плохое отношение к пациентам. Я все понимаю, есть люди, к которым и правда нужно приехать, назначить лечение и тд. НО. Но остальные ведь тоже люди. И мне ждать результат мазка на ковид уже 6 дней тоже не в кайф. Мало того что, записали взятие мазка с ошибкой в 4 дня (брали мазок 25.06.21, а в базе записано 29.06.21), так ещё и никто не позвонит и не оповестит о том, в порядке ли все или нет.

Самая конченая регистратура время ожидания более часа спасибо за потраченное время

Отличная поликлиника, врачи очень приветливы, всегда все подскажут и объяснят.

Отвратительно устроен процесс вакцинации в данном медицинском учреждении. Погоняли с первой прививкой, погоняли со второй. Постоянные проблемы с очередями. Пожалуй, только адекватные пациенты порадовали. Спасибо большое вам!