Стройся, группа компаний

Обслуживания ноль

Прекрасный магазин с большим выбором. Понравилась работа продавцов. Нам рассказали очень много информации, относящейся к напольным покрытиям, ответили на наши вопросы вопросы. Сервис отличный.

Удобное расположение. Невысокий ассортимент.

Делали ремонт, по мелочи решили закупиться в проверенном стройся. Качество и цены, как всегда огонь. Консультант помог все найти, сами бы конечно запутались в выборе) Спасибо большое

Консультантов недождешся не всегда компетентных, цены завышены.

Ужасный магазин, а Липеев А.И. высокомерный управляющий. 06.03.22 купил сифон за 1400, при установке на мойку, понял что комплект мне не подходит. 08.03. Обратился в магазин с просьбой возврата денежных средств, отказали, мотивируя отказ тем, что упаковка не аккуратно вскрыта (фото прилогаю). Комплектация сифона была полной, что подтвердил продавец консультант, не использовалась. При написании претензии и отзыва в жалобную книгу, управляющий мне все время верещал, что шансов нет у вас, мы будем все обжаловать, заказывать экспертизы, короче говоря морально давил и запугивал.

Часто покупаю в данном магазине расходные материалы, типа: шпатели, гладелки, насадки для перфоратора, зубила, молотки и т.п. В этом магазине качество металла и пластика из которого сделаны расходные материалы описанные выше очень хорошее. При том что цена на них не дорогая, дешевле чем в остальных магазинах, а качество, повторюсь, очень хорошее. Сервис при доставке крупногабаритных стройматериалов, отличный (зашел на сайт, выбрал, оплатил, принял у дверей дома). Поэтому, советую этот магазин.

Искали люстру несколько недель и идеальную нашли только здесь)) честно не ожидала такого прям выбора, думала лежит набор каких то стандартных, но нет, выбор здесь очень хороший, есть прям совсем стильные смелые варианты

Уже несколько раз покупали товары с доставкой, лично в магазине и онлайн. Всегда всё привозили вовремя, в целости. Особенно порадовало, что даже 30 декабря осуществили доставку, предварительно предложив несколько вариантов по времени! Спасибо Вам

Впервые в жизни сломался смеситель, пошла в магазин ничего не знающая: есть ли у них какие-то размеры, чем отличаются, кроме формы, нужны ли какие-то дополнительные гайки. Зашла в ваш магазин, обратилась к консультанту за помощью. Очень приятный молодой человек, все объяснил и помог подобрать!

Здравствуйте, что сказать, сказать нечего! Ужасное обслуживание! Очень медленно работает консультант, сначала долго искал на складе, по краскам не получили информации, читали на банках - так ничего и не выбрали. Ни одного стула в зале, чтобы ребёнок и пожилой человек могли присесть отдохнуть. Купились на скидку новосела, а так больше не придём. На Кирова стоянка никакая! Думали филиал на Ленина порадует. В общем расстроил магазин!

Отвратительное обслуживание, ни одно консультанта в зале, пол часа ждали его так и не пришёл, на кассе очень грубые продавцы, товар был зарезервирован в итоге его продали и пришлось искать по всему городу

Ужасный магазин... консультанты стажёры полностью не обучены.

Самые оптимальные цены в этом магазине. Заказывал и плиточный клей, и гипсокартон. На заказ отреагировали сразу же, менеджер достаточно квалифицированный, все оформил довольно быстро, на следующий день привезли. Дома ремонт, теперь постоянный клиент в этом магазине.

В поисках входной двери объехали несколько магазинов. Были неприятно удивлёны, некомпетентностью менеджеров Стройпарка и других, в технических вопросах либо отсутствием сервиса. Только в Стройся нам смогли ответить абсолютно на все вопросы, рассказать о правильной эксплуатации. Предложили модель двери у которой интересный внешний вид и отличная шумоизоляция. Никаких претензий. Ребята вежливы и приятны в общении. Сделали интересное предложение по межкомнатным дверям, вернемся за ними когда ремонт будет закончен

Хотите потрепать свои нервы, тогда вам в стройся. Просто один из самых ужасных строительных магазинов! Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Начнём с того, что к чему не прикоснись нет в наличии, а если есть, то это надо ездить по разным магазинам! Приобрели двери 24.11.21 на Ленина, оформила специально доставку и подъем в квартиру, чтобы двери не смотреть на улице в холод. 25.11.21 в первой половине дня привезли двери, звонок от водителя, что я должна спуститься вниз и принять товар, на что я сказала, что у меня оформлен подъем в квартиру и осматривать двери я буду только там. В итоге мужчина вынудил спуститься меня вниз, я повторила, что осмотр дверей я буду делать в квартире, он начал на меня орать и обвинять меня, что я нарушаю его права, хотя нарушали мои права, как покупателя. Водитель сказал, что он наёмный и не собирается ждать, когда я посмотрю двери. Меня вообще никто не поставил в известность, что Водитель и грузчик будет не от стройся, а со стороны. В итоге я позвонила в стройся, на что девушка сказала, что Водитель не должен ждать т.к. он наёмный и что у меня есть 14 дней на сдачу, если будет брак, то мне сегодня же его заменят. В итоге я устала слушать оры от водителя и возмущения девушки по телефону я и так в положении, а на меня орут какие то незнакомые мне люди! Водитель разгрузил их на улице и поставил возле подъезда на картонку в -15!!! Водитель кстати так и продолжал топать и орать на меня!! Господи, специально заказывала грузчика, потому что я беременна и не могу на улице это все смотреть, водитель знал о моем положении и продолжал на меня кричать, что я должна подписать акт приема-передач. В итоге я подписала этот чёртов акт и написала в нем, что осмотр произведён на улице, упаковка визуально не повреждена. Но какого черта акт приёма передач у водителя, если заносит грузчик, и вообще почему нарушали мои права??? Мы распаковали и увидели по одному браку на двух полотнах, я сразу позвонила в магазин и сказала об этом, на что мне сказали, что это якобы заводской брак. На что я напомнила девушке наш разговор, что если что-то будет с дверями мне все привезут сегодня, но НЕТ!!!! Девушка начала мне предлагать какие то странные идеи, что они нам сделают скидку и одно полотно выйдет в 2900 рублей, чтобы вы понимали полотно приобрели за 3077 рублей, тобишь брак целого полотна стройся оценил в 177 рублей, круто? Ещё меня девушка поразила, которая сказала, что мы и так приобрели двери по скидки новосел, ребят, вы серьёзно считаете наши деньги, да вас вообще не должно волновать сколько, мы потратили, это в любом случае деньги! В итоге пришлось составить претензию производителю, пообещали, что рассмотрят притензию в течение 2-3 дней, т.к. это их косяк, но и тут обманули, рассматривали больше недели. В итоге пришёл отказ только 03.12.21, даже не сказали по какой причине!!! Кто мне теперь заплатит за неустойку мастера, из-за вас стоит весь ремонт, вы вытрепали мне все нервы, а теперь отказ???? Вы самый ужасный магазин который вообще не ценит своих покупателей, которые готовы были делать вам выручку.

Хотите потрепать свои нервы, тогда вам в стройся. Просто один из самых ужасных строительных магазинов! Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Начнём с того, что к чему не прикоснись нет в наличии, а если есть, то это надо ездить по разным магазинам! Приобрели двери 24.11.21 на Ленина, оформила специально доставку и подъем в квартиру, чтобы двери не смотреть на улице в холод. 25.11.21 в первой половине дня привезли двери, звонок от водителя, что я должна спуститься вниз и принять товар, на что я сказала, что у меня оформлен подъем в квартиру и осматривать двери я буду только там. В итоге мужчина вынудил спуститься меня вниз, я повторила, что осмотр дверей я буду делать в квартире, он начал на меня орать и обвинять меня, что я нарушаю его права, хотя нарушали мои права, как покупателя. Водитель сказал, что он наёмный и не собирается ждать, когда я посмотрю двери. Меня вообще никто не поставил в известность, что Водитель и грузчик будет не от стройся, а со стороны. В итоге я позвонила в стройся, на что девушка сказала, что Водитель не должен ждать т.к. он наёмный и что у меня есть 14 дней на сдачу, если будет брак, то мне сегодня же его заменят. В итоге я устала слушать оры от водителя и возмущения девушки по телефону я и так в положении, а на меня орут какие то незнакомые мне люди! Водитель разгрузил их на улице и поставил возле подъезда на картонку в -15!!! Водитель кстати так и продолжал топать и орать на меня!! Господи, специально заказывала грузчика, потому что я беременна и не могу на улице это все смотреть, водитель знал о моем положении и продолжал на меня кричать, что я должна подписать акт приема-передач. В итоге я подписала этот чёртов акт и написала в нем, что осмотр произведён на улице, упаковка визуально не повреждена. Но какого черта акт приёма передач у водителя, если заносит грузчик, и вообще почему нарушали мои права??? Продолжение в комментариях

К плюсам отнесу широкий ассортимент, расположение в городе, приемлемые цены. Магазин огромный. Есть вещи не только для строительства и отделки, но и для декора помещений. Если делаете ремонт, то советую заглянуть как минимум присмотреться к товарам. Консультанты не навязчивые. Выбрали здесь плитку для ванной без проблем

23.11.21г. Время покупки по чеку 15;48 Покупали унитаз коричневого цвета и определенного размера т.е. согласно выставочному образцу. Оплатили покупку, принесли коробку мы его осмотрели на трещины и сколы, а вот размер самого унитаза в коробке уже не замеряли, приехали домой распаковали и оказалось что унитаз, который находится в коробке на много меньшего размера чем тот который стоит на выставке. Повезли назад девушка продавец на наше замечание ответила как это не тот он же коричневый. А то что размер не тот это ее совсем не волновало главное цвет коричневый боюсь даже представить как она продает остальные модели унитазов которые в основном все белого цвета ведь форма и размер для нее не имеют ни какого значения. И вообще она не причем с ее слов это производитель сменил форму и размер, а этот выставочный образец стоит уже полтора года все так покупают и ни кто не жаловался главное же цвет коричневый. При этом вела себя нагло и по-хамски виноваты все только не она. Уже не первый раз остаётся негативный осадок после посещения данного магазина. Теперь точно будем обходить его стороной

Доброго времени суток! Большой минус магазину за отсутствие консультантов. Живу рядом, а порой приходится ездить в другие строительные магазины.

Делала ремонт в квартире. Все покупала в Стройся- начиная от всяких мелочей, заканчивая плиткой и линолеумом. Огромный выбор на любой вкус и цвет, все продавцы отзывчивые и всегда помогали с выбором. Огромное им за это спасибо. Ни разу не пожалела, что все покупала здесь. Товар качественный, а если попадешь под какую-нибудь акцию, то еще и с хорошей скидкой купишь!

Делаем ремонт в квартире. Хожу в этот магазин постоянно. Линолеум, краску, обои, плитку и сантехнику брали здесь. Нравится, что есть система бонусов. Продавцы и кассиры вежливые, хорошо знают свое дело.

Очень большой выбор товара, выбрали, нам помогли определится с количеством и всё загрузить в машину. В следующий раз только в Стройся и цены дешевле чем в Стройпарке, даже с учётом дороги и бензина получается выгодно.

Ужасное отношение к клиенту. Заказали первый раз, думали начать сотрудничество, но после первого посещения и разговора с корпоративным отделом, все желание отпала. Девушки разговаривают грубо, очен много постороннего народа, все кричат, такое ощущение что попал на вокзал...

Ни одного консультанта

Отличный магазин! Практически весь ремонт в квартире сделан благодаря товарам купленным именно в этом магазине. За несколько десятков раз посещения магазина ни разу не встречали грубости или безразличия сотрудников, еще и сэкономить удалось! Очень довольны магазином! Однозначно рекомендуем!

Цены на многие товары ниже чем в других магазинах. Покупали здесь плитку, качество плитки хорошее, так же помогли выбрать для плитки клей. Все продавцы знают свою работу

Воскресенье. 9-10 утра, забежала что бы купить пленку перед работой. Один консультант! Все остальные-я не работаю, говорят. Я потратила 35 минут дожидаясь этого консультанта!!

День, воскресенье, на первом этаже огромного строительного магазина 3 консультанта... Игра начинается)) Постояла/подождала/походила гуськом за занятым продавцом-консультантом, в итоге я сама себе всё отмерила, отрезала, зафотала ценники и всё равно меня на кассе развернули, надо подпись сотрудника магазина, ищите говорят)) Для поисков нам с мужем пришлось разделится, я ходила за одним, он за другим (пока они обслуживали других покупателей), муж победил, его консультант освободился раньше и написал нам верную бумажку. Итог: 1,3 метра металлического жгута мы покупали 25 минут. Ребят если у вас так обстоят дела и ничего без подписи консультантов купить нельзя, то надо бы, что бы в зале было больше людей

Аааа, я злая Ситуация следующая: мне нужна была доломитовая мука. Заехала в другой филиал стройся, там сказали, что нет, но консультант посмотрел на сайте, было указано, что у вас есть 4 штуки. Окей, отлично. Еду к Вам. И вдруг оказывается, что у вас нет ее в наличии. Сказать, что мне было не по пути сюда ехать - ничего не сказать. Пожалуйста, не делайте так больше… Было бы отлично, если бы указывали актуальную информацию на сайте

Отвратительное обслуживание. Приехал за сливным бочком для унитаза, на весь второй этаж 2 продовца, один работает с клиентами, второй бегает туда сюда со словами я занят. По итогу, ты приходишь не за товаром, а на квест "найди продовца" ибо без него ты нифига не купишь, пол часа гонялся за этим продавцом. В итоге нашёл менеджера, попросил продать мне гребаный бочок, который стоит на ветрине, внимание ответ "ждите, я занята". В итоге она подошла минут через 10 и сказала, что коробки нет, забирайте так, предложила самостоятельно упаковать пыльный бочок на кассе в некую плёнку. Слов нет, одни эмоции.

Вчера приобрел краску. По началу хотел взять жидкие обои, консультант Сергей посоветовал взять краску и спасибо ему огромное за это! В нанесении гораздо проще и быстрее. Остался очень доволен результатом! Отличный магазин!!!

Организация на дне. Чтобы получить дверную фурнитуру нужно ждать продавца, продавец ходит с одним клиентом выбирает двери, ручки, замочки, наличники и все прочее. Остальные ждут .

По советам друзей обратился в этот магазин. Остался доволен решением. Консультанты очень хорошо проконсультировали, посоветовали что и как лучше взять. Большой ассортимент товара по приятным ценам

Консультанты прячутся , 5.09.2021 , время 18-18:30 около получаса потребовалось чтобы купить хомуты , после обнаружения консультанта он не очень был рад видеть и нехотя посмотрел артикул в компьютере. Вывод найдём в другом месте товары , где будут рады видеть клиента готового отдать круглую сумму денег.

Сначала 20 минут ждали, чтоб кто-нибудь в отделе появился, потом на кассе оказалось, что штрихкода нет на товаре. Сюда ходить, только если много времени и хочется испортить настроение.

Советую выбрать другой магазин. Пришел за керамической кран-буксой. На весь магазин один консультант, и тот не стал помогать с подбором, потому что делал какой-то учет в компе. В итоге сам пошел искать, нашел. Оказалось что в наличии только резиновые буксы. Причем все этикетки на столько старые и потертые, что почти не читабельны. Товары висят не под своими местами, все перепутаны. Плюс 2/3 стеллажа тупо пустые. Понял, что кирамических букс вообще нет. В итоге еду в другой магазин. Максимальный дизлайк.

В очередной раз связался с этим магазином. По недоразумению, подарили карту подарочную. Лучше бы этого не делали. Суть вопроса: интернет -заказ 33707от 20.07.2021 попытался сегодня оплатить этой подарочной картой. Мамзель на админской стойке уверяет, что не может принять ее. Объясняю, что такой же заказ № 33492 от 13.07.2021 оплачивал тут же неделю назад и именно этой же картой. Смотрит, как на умалишенного. Говорит, тут же нет сканера!!! Потом начинает звонить, типа администратору. Жду. Ответа нет. Опять что-то говорит по сканер. Взрываюсь, плачу банковской картой, чтобы не задерживать очередь. На подарочной осталось еще больше тысячи, с содроганием представляю, как снова приду в это место.... Б-р-р-р!!!!

Краску всегда покупаем в Стройся (и не только краску). Много выбора, отличная цена, хорошие консультанты. Мне еще предстоит ремонт кухни и балкона, за шпатлевкой, грунтовкой, краской и кистями обязательно поеду в Стройся!

Добрый вечер, купили ПВХ панели, со склада выдали разные партии, заметили когда только Наклеили ,все три пачки разные

Магазин вполне хороший ценник приемлемый но что касается консультантов то это просто ужас можно по 10 минут бегать по залу и искать его и то если найдешь то не факт что он тебе поможет просто фраза я не с того отдела

Консультантов нет, видимо экономят, купить невозможно товар который выдает только консультант

Придуковатый магазин, оформил заказ в интернет магазине прошел, забрал чек для получения на складе, пошел обратно, охранник не пускает (думал поорваться, но времени нет), говорит иди через лабиринт в магазине, обратился к администратору, та сказала это у них такие правила проблемы клиенту строить... Половина персонала без масок, в том числе слабоумный охранник и недалёкая администратор, видимо у ребят свои правила во всём...

Звезду поставил исключительно за ассортимент и цены по некоторым позициям. Дисконтные карты только в оригинале, ни через телефон, ни через приложение на кассе не считает. Консультантов нет, а если есть кто-то, то это не их зона. Магазин на Ленина вообще когда-нибудь доделают? Уже года 1,5 там точно ведётся ремонт с переставлением товара. Навигация по магазину ужасная.

Большой выбор, для ремонта, для отделки, для дачи. Большая парковка. Система скидок. Подбор и бесплатная колеровка краски... Да много чего. В общем меня полностью устраивает.

Отличный магазин! Всегда можно найти товар по доступной цене, а так же всегда радует количество сниженных цен и акций. Так держать!

Нам на балкон нужен был маленький кусок линолеума, пошли искать в остатках. На витрине их мало, а вот между рядами, где висят рулоны линолеума достаточно. Спрашиваем у консультанта: «Мы можем там посмотреть?», он отвечает, что да. Мы там уже даже нашли нужный, но вдруг другой сотрудник нам говорит, что «вообще-то вам здесь нельзя находиться». Окей, зовём консультанта, спустя минут 10-15 он приходит и, оказывается, что этот товар не продаётся... хотя ценник висит Это был уже магазин 7 по счету (в других просто не было нужного размера), поэтому было дело принципа купить его. Спасибо девушке администратору (к сожалению, не запомнила имя) за то, что помогла разобраться со сложившейся ситуацией. Нервов и времени потратили достаточно, конечно.

Сделал заказ на 4 мешка смеси Геркулес по 290р за мешок, оформил доставку - получилось ровно 1500. Через полтора часа перезванивает менеджер, начинает тараторить, повторяя заказ - успеваю услышать сумму "1756р" Говорю, нет - 1500. - Ну как же - у меня заказ перед глазами - Я тоже видел, когда заказывал. За те полтора часа, что прошли от создания заказа до звонка компания решила, что цена слишком низкая и надо бы её приподнять. Жаль, что не сделал скриншот заказа, хотя на них бы это не подействовало. Плевать они хотели на правила и приличия.

Огромная просьба следить за чистотой корзин и телег.... Хотели взять телегу детскую, но от одного их вида, как будто в них картошку возили, ребёнка стало очень страшно в неё садить. Это ужас

Отлично. Недорого. Закупаюсь в 99 % случаев здесь. Всё устраивает

Всегда есть ощущение, что консультанты в красных жилетах одолжение оказывают. Но сначала их надо найти, они в грубой форме ответят "щас подождите", и ждать уже совсем не хочется.

Магазин, ассортимент, цены - практически без нарекания, всё устраивает.

Чтобы купить лампу или смеситель надо прогуляться по всему отделу с обоями, чтобы дойти до панелей или смесей придётся пройти через весь первый этаж. Вы серьёзно думаете что ваши клиенты бараны? У вас не продуктовый что бы такое с полками творить. Через пустую кассу пройти нельзя только по полному пути, про вежливость уже сказано много. Живу рядом но теперь только Стройпарк.

Каждый раз при посещении стройся какие-то «сюрпризы» происходят. То консультант на вежливое обращение рявкнет «вы не видите, что я занят??!!», то наспех, с ощущаемым пренебрежением в глазах, проконсультирует, да так, что по итогу вообще не то покупаю, сто нужно было, то вообще консультанта по 15 минут выискивать приходится. А как я карточку активировал - отдельная история. Пришлось через 7 кругов ада пройти, скидывать выписку из егрн, 3 раза ездить в магазин и только тогда удалось получить скидку (карточку дали риэлторы при продаже квартиры, и естественно, о том, что ее активировать надо, я не знал)

Научите продавцов работать. Никакого уважения к покупателю. Хотел купить жидкость для стеклоомывателся. Подхожу к продавцу, спрашиваю, есть ли запах. В ответ даже «здравствуйте» не было. «НЕ ЗНАЮ» с очень надменным видом ответил «продавец» Вы же продаёте товар, и не можете ответить даже на элементарные вопросы. Это не сервис... Фото продавца прилагается

Консультанты всегда вежливы, не навязчивы, предлагают большой выбор строительных и ремонтных товаров. Многие подсказывают по опыту клиентов или собственному, все хорошо рассчитывают - на какой объём и площадь сколько нужно материала. Езжу теперь только к ним. Удобная бонусная система и всегда проходят выгодные акции.

Карту с телефона, отказываются пробивать. Настойчиво требуют установить именно приложение. На усова, такой проблемы небыло ни разу. Показал карту, пробили и едешь по своим делам. Ощущение, что нужно походу продвигать приложение. Пока 1 звезда, что то измениться, поменяю решение.

Так много отрицательных отзывов, но ни чего не меняется. Карты с телефона не принимают ( хотя, казалось бы в чем сложность). Кассиры хамят, продавцов в зале не найти.

Среднее место. Ходить сюда можно

Это самый отстойный магазин в Томске. Никогда ничего нет в наличии. А у консультантов вообще лучше ничего не спрашивать, даже примерно объяснить не могут, для какой цели они там находятся, вообще непонятно...

Что за бред, в век цифровых технологий требовать карту? Почему нельзя с моего приложения считывать? И не говорите что так нельзя! Можно! Либо скачивать ваше приложение. Зачем мне лишний раз память в телефоне забивать, когда сейчас все карты в одном приложении? Продавцов фиг найдешь, а если повезёт то друг на друга спихивают тебя, мол не мой отдел и подобное, хотя до этого консультировал по такому же вопросу. В общем бардак, все хуже с каждым разом. Проще в другой магазин пойти

"Стройся" скатывается все ниже и ниже. Теперь оказывается бонусную карту нельзя в электроном виде предьявлять, только в специальном приложении "Стройся". В слейдущий раз лучше доеду до "Стройпарка", у них никаких проблем не возникает.

Из всех плюсов так это доп. Скидка на товары. Консультантов днём с огнём не сыскать! Куча народу бегает, а помочь не могут! Это все что нужно знать о сервисе в стройся! Неуд! Одним словом.

Вот вроде все норм, но: 1. Логистика, половина товара для ванной на первом этаже, ёршики те же на втором и продавцы этого не знают. 2. Ассортимент страдает по сравнению с конкурентами. А консультанты: либо их нет, либо стоят и не знают что ответить. 3. Карта. Дома забыл и все. С фото не принимают, с приложения кошелёк тоже. Ну снимите вы это ограничение, или слелайте как в ленте через Гугл пэй или Эппл пэй. Ну не хочу я таскать с собой карты и хранить приложение в телефоне только ради одной карты!