ИНТЕРЬЕР, ООО, мебельная фабрика

Клиентоориентированность фирмы «Интерьер» - это не про них! Она никакая – «0» Качество изготовления самих стеллажей хорошее, к этому вопросов нет, но вот все остальное - ужасно! Так дела не делают! По договору, заказ должен был получить максимум 15 апреля, получил 30-го. На протяжении всего времени картина была следующая: Звоню узнать стадию исполнения заказа, оказалось, проблема с поставкой стекол поставщику с завода. Стекол, которые должны были быть установлены – нет, позвонить и сообщить сложившуюся ситуацию не смогли или не захотели, предложить решение, попросить передвинуть сроки…. Договорились установить другой толщины. И тишина… Звоню, сообщают, что отдали в резку… 15 апреля, в день, когда согласно договору, я уже должен получить заказ, позвонил узнать будет ли он. Менеджер сообщил, что узнает и мне перезвонит изготовитель. Т.е. «Интерьер» и изготовитель, это разные лица. Хотя, исполнитель заявляет, что изготавливают мебель сами. Звонка так и не дождался. На следующий день перезвонил сам. Менеджер «был удивлен», что мне никто не перезвонил, и сказал, что узнает и мне прозвонят. 1 мая привезли заказ. Повесили стеллажи. Оказалось, что крепление на дверцах сломаны. Пообещали приехать 3-го и доделать… В понедельник, 10-го мая позвонил в Интерьер, спросил, когда наконец уже все сделают. Описал проблему, у меня взяли номер телефона, сказали, что мне перезвонят. 14 мая дверцы установили. Но, плотно они не закрывались. Между ними оказалась щель. Обратил на это внимание позже. Не думал, что так можно сделать. На фото это видно. Заказ, наверное, не выгодный, вот и не торопятся доводить дело до конца… P.S. До сих пор голова болит от всего этого

Заказывали в этой шарашкиной конторе кухню в 2018г. Впечатление отвратительное - указали в какой срок сделают, потом кормили завтраками, во время монтажа испортили стену. Задержка сдачи кухни была на два с лишним месяца! Сейчас 2021 год, решили больше не смотреть на чудо трудов данной компании и убрать кухню, за три года она потеряла весь свой более менее приличный вид, хотя эксплуатировалась аккуратно. Доводчики полетели ещё в первые два месяца, углы кухни на столешнице отваливались кусками, ручки бесконечно отваливались, а детали внутри шкафов даже не подходят по размеру к друг другу!!! Торцы на полках вырезанные и приклеены не по размеру! Хвалились нам, что они самые лучшие в городе по изготовлению радиусных фасадов. Радиусный фасад сделан криво, косо, дверца в нем даже не в размер. И этот несчастный фасад они три раза переделывали, откладывая сдачу кухни. Кухня стоила 120тыс рублей. Не ведитесь на отзывы, если не хотите через 3 года выкинуть мебель на помойку!

На тел. Не отвечают.

В начале мая заказывали материал под 2 шкафа, нам было сообщено, что материал будет готов через 25дней. Ровно через 25 дней менеджер позвонил и сказал что можно забирать материал. Забрав материал мои рабочие выяснили что 2 доски меньше на 3 см...мои предположения что мой рабочий ошибся но однако проверив расчеты выяснилось что все расчеты рабочего верны... Позвонив и сообщив данную инфу в фирму мне адекватно сообщили что вопрос решим - выпилим 2 доски и я смогу забрать их на урицкого, что собственно было и сделано позже...почему так получилось с досками я хз...предположили коллегиально что менеджер перепутал 2 цифры...во всем остальном все четко распилено, шкафы собраны.мы довольны работой фирмы и степенью решения сложившейся проблемой с досками! Рекомендуем!

Заказала кухню, в "группа компания Интерьер", нужно было очень быстро! Но что бы так быстро,качественно,не дорого,а самое главное красивая и удобная,я не ожидала))) ребята, учли все мои пожелания! Я осталась довольна на все

Вам нужны седые волосы на голове? "Интерьер" вам поможет. Заказала 9 октября несчастный компьютерный стол. Мало того, что удалось забрать его только 20 ноября (хотя обещали через 3 недели всё сделать, а по факту за него вообще не брались, пока срок договора не истёк), так еще и не сделали вырез под розетки и интернет (которые на стене в комнате). Стол просто перекрывает их. Супер! В итоге: потрачено нервов - не пересчитать. Потрачено времени - просто ужас. Можно было сделать 3 стола. Офис говорит, что передал инфу на производство, производство говорит, что ничего не получало. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. Особенно понравилась отговорка менеджера "я просто не успеваю физически следить за всеми заказами".... Так увольняйся, не справляешься с работой. Либо нанимайте помощников. И еще одна: "У нас загруженность 120%" Зачем брать столько заказов??? Почему я должна 1,5 месяца ждать стол. Почему мне никто не сказал, что договор истечет, а заказ не будет готов. 5 досок выпилить..... Это кошмар, а не компания. Повелась на хорошие отзывы. Не знаю, почему именно на моём заказе такое отношение и такое качество работы. Мерзкое ощущение от всего этого. Радости от стола - ноль. Еще и выпиливать нужно будет этот вырез для розеток, но это уже в другой компании точно. НИКОМУ не советую. Берегите свои нервы и время.

И снова заказали мебель в фирме интерьер мебель!!на этот раз в детскую комнату,мне очень все понравилось,получилось даже лучше чем ожидали!спасибо большое!Теперь планируем заказать кухню!

Заказывал мебель в ванную комнату. Сделали все быстро, качество понравилось. Дальнейшего процветания.

Сделал заказ на распил ЛДСП для внутренностей шкафа купе в этой компании. Заказ: 1. распил ЛДСП Джагер 7 листов 2. кромка 2мм на некоторых деталях 3. на трёх деталях сделать выпилы (для щитка и сигнализации) 4. сделать отверстия для скручивания деталей 5. из их остатков выпилить 1 деталь небольшого размера белого цвета 6. упаковка в плёнку 7. погрузка. Условия: 1. 100% оплата, 2. готовность 4-6 дней. Итог: заказ делался 10 дней. Отверстия сделать не смогли (но это не самое плохое и данный пункт опустим). Приехав забирать заказ, был вынужден ещё около часа ожидать пока они всё упакуют в плёнку и выпялят из остатка белую деталь, т.к. упаковать и сделать отдельную деталь они забыли. Простой Газели - 1 час. Когда привёз всё домой, понял, что они не правильно кое где наклеяли кромку причём кромка разного цвета и фактуры. Но самое главное - они не сделали выпилы в трёх деталях. На мои звонки и сообщения в WhatsApp либо не отвечали, либо говорили, что перезвонят. В итоге менеджер мне только через 6 дней смогла ответить почему не сделали выпилы. Оказывается, что она не указала это в заказе и мне надо привезти к ним в офис эти три детали, одна из которых 1,5 метра на 0,5 метра (снова заказывать грузотакси туда и потом обратно) и плюс ещё оплатить за эти выпилы, хотя когда я делал заказ мы это с ней обсуждали и даже она вносила это в свою программу отдельными тремя строчками! Причём, сделать четыре выпила на трёх листах стоит почти так же как сделать распил полностью трёх листов! В сухом остатке: Плюсы: не очень дорого, но я находил дешевле, но по срокам мне там говорили - 2 недели Минусы: 1. Сроки не соблюдают 2. Менеджер и производство не дружат друг с другом и не могут настроить слаженную работу 3. Кромка разного цвета и фактуры, теперь у меня открываешь шкаф, а там винегрет 4. После оплаты про вас будут забывать и будут очень долго искать свободное время для решения проблем с вашим заказом 5. Размеры одинаковых деталей - не одинаковы 6. Сделать отверстия не смогли, хотя на этапе приёмки заказа уверяли, что те чертежи, которые я предоставил полностью понятны и по ним не будет проблем сделать отверстия. Обращусь ли я снова в эту компанию - определённо НЕТ, посоветую ли - НЕТ. Если, ваша компания, сможет всё таки решить сложившуюся проблему с выпилами в трёх деталях и теми "косяками", которые, далеко не все я отобразил, может быть я изменю своё мнение о данном "шараш мантаже" --- Отзыв дополнен: Через месяц, после размещения отзыва, мне всё таки позвонила менеджер. Я не стал возвращать их "распил" на переделку, а просто сказал сделать выпил в одной детали, в двух других я уже сам сделал, т.к. это скрытые технологические отверстия. Так вот, деталь забрали оперативно, а выпил мне сделали на одной детали только через 2 недели и то после моего вопроса: "А не много ли времени вам необходимо, что бы выпил сделать клиенту, который, мягко говоря, недоволен вашей работой". И только после этого на следующий день деталь была у меня! Ещё примерно через месяц мне позвонил молодой человек и попросил удалить этот отзыв. Если бы выпил сделали оперативно, а не через две недели, то я бы его удалил, а в такой ситуации я считаю, что не правильно удалять отзыв! Улучшайте свою работу, отношение к клиентам, не размещайте тут фейковые отзывы и тогда негативные отзывы будут отсутствовать!!!