Банк Уралсиб, ПАО

Сотрудники банка некомпетенты, ведут себя по-хамски и сложилось ощущение, что не хотят работать! Обращался в этот банк два раза и оба раза вышел с испорченным настроением! Однозначно не рекомендую к посещению, если есть возможность,то лучше обратитесь в другой банк, поберегите свои нервы.

Вчера провела в этом банке около часа ,чтоб получить одобренную кредитную карту ,но самое интересное что мне ее так и не выдали !Сотрудник сказал ,что возникли технические проблемы ,он перезвонит мне не уточнив когда и тогда отдаст мне ее ,но дело в том что мне так и не позвонили !Завтра буду звонить на горячую линию этого ужасного банка!

Ужасный банк!! Врут нагло, разговаривать не умеют, хамят, рабочие вообще понятия не имеют как нужно себя вести, один работник хлеще другого, честное слово, если хотите нормальное отношение и обслуживание, то идите в хорошие) Этот банк явно на такое неспособен.

Про банк ничего не скажу, но снег чистить надо над входом для безопасности клиентов и их транспорта)

При пополнении своего счета в этом банке со своей карточки другого банка берут комиссию. Перевёл 4т.р. взяли 60₽. Ни в одном банке такого нет. Чем плохо Баку когда его клиент пополняет счёт.

Очень долгое обслуживание. Оформляли одобренную кредитную карту 45 минут.

Шарашкина контора, лучше не связывайтесь

Обращалась по вопросам, касающимся фонда «Будущее». Очереди не было, сотрудники вежливые, приветливые. Ответили на все мои вопросы, разъяснили все особенности получения выплат. Осталось приятное впечатление от посещения офиса

Ужас ужасный, а не банк. Пришла смс о том, что карту можно получить, приехала и сижу уже в ожидании больше часа! Сотрудник (Волков Егор Андреевич) не может найти номер заявки. Это вообще как?!? Карта лежит на столе, а выдать не могут. Обучите сотрудников работе. Пожалела, что связалась с этим банком.

Пришли подать заявку на кредит ( хотели стать потенциальным клиентом). Обслуживание сотрудников на дне, общаются с высока, не сервисные, не рекомендую.

Не обслуживание, а издевательство над клиентами

Внимательно читайте условия НАВЯЗАННОГО страхования!!!!! Сумма включается в кредит, а денежные средства ваши остаются НЕ ЗАСТРАХОВАННЫМИ!!! Если вы досрочно гасите кредит, то никакая часть страховки не будет вам возвращаться!! Причем полис страхования жизни, НЕ СВЯЗАННЫЙ С КРЕДИТОМ, можно приобрести за НАМНОГО МЕНЬШУЮ СУММУ!!!!

намного более удобный банк и интернет-банк, перевели 2,5 года назад ЗП проект из УРАЛСИБа в крупнейший гос. банк, с начала пандемии в новом Банке дистанционное обслуживание «деревянное», поехал в офис и просидел в очереди 2,5 часа, при том, что в УРАЛСИБе всё намного оперативнее в самом офисе. И если у вас с желанием получить услугу или открыть вклад на круглую сумму не нашлось возможности иметь при себе маску, ну извините, через сотрудников в день проходит живая толпа людей, а дома их ждут родители и дети из группы риска, и Ваши «миллионы» никому не нужны с таким риском! Сходите обслужитесь в Сбер или за «доступным» кредитом в Совок. Ребята в УРАЛСИБе работают реально за копейки с таким риском, часто с ними общаюсь, так как сотрудничаю с ними уже больше 10 лет. Всем добра и здоровья.

Ужасно!!! Нужно было зайти туда в понедельник (09.11.2020). Дверь во вторую кассу приоткрыта, заглядываю, а кассира на месте нет - темно. Захожу в третью кассу. Кассир на месте, но разговаривает с какой-то женщиной. Женщина немолодая, с черными волосами, стрижка до плеч; не полная, одета в черное. Кассир заполняет какой-то журнал, тётя стоит рядом и что-то говорит. Они обе оглядываются на меня, и женщина сходу начинает грубить и повышать тон: "что вы тут делаете? время вообще видели?", - и тычет пальцем в угол экрана монитора, где время показано. Я немного опешила от такого, даже "здравствуйте" сказать не успела. Смотрю на свои часы, 13:02. Тётя продолжает: "у нас обед, уйдите", выскакивает из кабинета кассира. Я уже начала разворачиваться на выход, тут кассир спокойно спрашивает, что я хотела. Пока отвечала кассиру, в коридорчик, где я стою, влетает эта женщина в черном: "выйдите отсюда, у нас обед". Левой рукой она держит дверь открытой, а правую тянет ко мне и машет жестом типа "давай иди". Кассир слышит эти вопли, отвечает: "у нас обед". Да блин, я не тупая, поняла уже, что у вас обед. Разворачиваюсь, в шоке выхожу из кассы. Эта неадекватная тётенька носится следом и начинает вопить на охраннника: "чё ты сидишь, входную дверь закрывать надо, иди закрывай". Охранник тоже сидит с круглыми глазами и не понимает, что происходит и чего она вопит. Выйдя из банка, смотрю на табличку с графиком работы - без перерыва. И лишь на двери висит лист а4, где мелким шрифтом напечатано, что график работы банка изменился с апреля месяца и "до особого распоряжения" из-за эпидемии. Да, моя ошибка, что я не увидела график работы и зашла в здание. Но 1) проведение нужной операции занимает от силы минуты 3, тем более мои данные в базе уже есть и это сокращает время обслуживания; 2) я зашла всего лишь на две минуты позже начала обеденного времени, а не в половину второго; 3) зачем сразу так грубо реагировать и выгонять, когда можно вежливо сказать; 4) если работники так сильно пекутся об изменении режима работы, то почему они не соблюдают остальные правила?! Эта женщина в черном была без маски и не соблюдала дистанцию (к кассиру она вообще почти вплотную стояла, ко мне тоже подошла на близкое расстояние). В общем, больше в этот банк обращаться не буду и никому не советую. Клиентоориентированность и умение общаться у соотрудников на очень низком уровне, некоторым ещё бы и синдром вахтёра подлечить требуется. А то как в псарню зашла и меня облаяли. К охраннику претензий нет, он, как я поняла из воплей, новый в штате и ещё не знает всех мелочей.

Коротко... Хочу(хотел) открыть вклад в несколько млн. выбираю удобный способ, через открытие дебетовой карты (прибыль) условия посмотрел, решил раскинуть свой портфель, думаю, попробую поработать с этим (как теперь уже выяснилось) "недобанком". Заказываю карту... приходит смс о готовности... собираюсь, приезжаю... захожу в офис... меня встречает ГЛАВНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР! (круто вроде б) говорит распологайтесь, ждите. Все это происходит в одной комнате квадратов на 50... жду... она занимается своими делами, ходит... Потом через какой то период находит время на меня, берет у другого сотрудника мою заказанную карту, приглашает что бы я подошел к ней за стол (стол оборудовал прозрачной панелью с небольшим отверстием внизу, пандемия все понятно)... Я беру стул, подсаживаюсь... и тут звучит фраза: "стул двигать не нужно!", удивляюсь - и в "ауте" молча смотрю на нее?! ... но она не заканчивает и продожает: "Где Ваша маска?", отвечаю: "Нету. лямка порвалась..., без нее никак?!" На что С-Т-А-Р-Ш-И-Й КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР (ВЯТКИНА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА! г. Томск, пр. Фрунзе): спокойно встает изза стола и говорит: "Без маски обслуживать не буду" и удаляется по своим делам?!... и все... как будто меня не было. (не предложение решить вопрос, не попытка найти способы) а просто ВСТАЕТ И УХОДИТ! Мой шок?! - это мало сказано! ты приносишь в банк сумму с 6-ю нулями... а тебе с порога такой "плевок" в виде "опупевшего поведения" СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА! (Вяткина) Я конечно спорить не стал, еще более старших искать:)). Просто спокойной встал и ушел, даже высказывать ничего не стал, но для себя теперь знаю в БАНК УРАЛСИБ как говориться "ни ногой"... об их корпоративном стиле обслуживания клиентов говорить ничего не буду, если так работаю на этом этапе, то что будет дальше?! Как будут решаться мои вопросы в случае их возникновения?! Пока Менеджер сама лично не позвонит и не принесет извинений, а еще лучше пока ей не будет сделан официальный выговор, хрен я туда приду... оставьте карту себе!

Пришёл в рабочее время, которое указанно в распорядке работы банка. А там никого, закрыто. Номеров прямых нет что бы позвонить. Все через кол центр где нужно ждать очереди. Ужасно. Не рекомендую.

Ребята, вот незнаю на самом деле нормальный банк, вот читаю ваши комментарии и ужас меня охватывает, вы где таких людей увидели,а может это просто вы такие, злые,непричесанные, с ужасным макияжем, грубые и тд. Может быть вы просто проснулись такие и утро у вас не задалось вот и казалось что все вокруг плохие, страшные. Банк нормальный, сколько раз обращался всегда норм было.

Оператор колцентра звонит, называет четкие условия, которые, цитирую, "не изменятся при посещении офиса". А именно - процентная ставка и всякие "подводные" страховки. В итоге, приезжаю: сначала процент озвучивают выше, а потом еще и страховку сверху заряжают почти 15%. Вопрос. Почему вы позволяете себе ВРАТЬ людям? Почему я должен тратить свое время, деньги, нервы? Отвратительно.

Много лет работаю с банком Уралсиб. Честно скажу, бывало всякое. Но неоспоримым преимуществом является гибкость, отсутствие сложных бюрократических процедур и тупиковых регламентов, как у известных гигантских монстрообразных банков. Обратная сторона - сложности с казалось бы простыми операциями и отсутствие банкоматов на каждом углу. Мой итог: если вам нужно закинуть деньги на карту друга - в сбербанк, если вам нужен банк для работы в наше непростое время - Уралсиб ваш выбор.

Зашла оплатить 2 квитанции из росреестра, в кассе девушка одним пальцем набирала ооооочень долго. Выйдя спустя час (так долго шел процесс) и обнаружив, что назначение платежей перепутано, вернулась через 15 минут. Касса эта уже закрылась и меня переотправили к другому "специалисту". Всё объяснив, пришлось прождать еще час. Сначала была информация, что за возврат придется доплатить еще 300 рэ, потом - что платеж вообще нельзя исправить и вернуть. В итоге, вроде как старшмй операционист, которая представилась как Алла Долгова предложила прийти с утра для исправления ошибок. Дала свой номер телефона для связи. На утро на звонки не отвечала, а когда пришла и стала требовать исправления, долго пыталась на кого-то другого перекинуть ответственность, пришлось перепроверять каждую цифру и ставить подпись под каждым кодовым обозначением подпись. И еще час жизни в этом банке. И переплата за всю галиматью под тыщу. Не ходите туда, это ж кошмар, да и только!!!

Обратились в данный банк 11.09.2017 , по вопросу проглатывания банкомата карты другого банка. Нас обслуживала женщина лет 50 , волосы короткие светлые , макияж ужасный ( сразу поймёте ) , обслуживала она в 1 окне. Из разговоров узнали что зовут Алла, очень странно что у специалиста не было бэйджика. Эта женщина взяла копию паспорта , на вопрос зачем это делается ,в грубой форме ответила что вообще откажется от работы и ничего делать не будет , чтобы объяснить - хамит. Но все таки в пылу своём объяснила что карта- ценная вещь и т.д. Потом попросила номер телефона , так как я не слышу , не могу разговаривать . Задала этот вопрос "мол зачем?" , на тот момент она мне напоминала злую собаку , жаль ... что нет таблички " Осторожно, злая Алла ". Предупреждаем жителей города , ни в коем случае не обращайтесь к этой женщине , мало ли чего от неё можно ожидать

Зашел сегодня в 14-50 в банк за выпиской по счету (мне по работе надо). Специалистов - никого. Сидит одна с табличкой "перерыв". Спрашиваю, к кому подойти. Говорит, идите в кассу - там могут. Зашел в кассу, там кассирша - раньше в библиотеке или в сбербанке в совковые времена таких даже не брали. Бегала куда-то, все спрашивала кого-то. Короче, пришла какая-то молодая девка из другого кабинета, все сделала. Взяли 200 руб. за эту услугу, хотя в других банках бесплатно, в сбербанкке 100 руб. Похоже, контора загнивающая и скоро развалится. Раньше серьезнее была