ПолБерри, сеть салонов напольных покрытий

Отвратительная работа персонала ! Выбор хороший, а вот с персоналом проблемы

Первый и последний раз были в этом магазине, зареклись туда заходить. К ассортименту и ценам претензий нет, а вот мерзкий консультант испортил всё впечатление. Научите своих сотрудников консультировать, а не оскорблять клиентов.

Были с девушкой в данном магазине, выбор очень большой, ценовая категория разная, но не завышена. Искали ламинат, что бы чем то выделялся, в общем чтобы было не как у всех со строй парка, итог:? нашли !!! Огромное спасибо продавцу - Алексею, прям выручил. Рассказал как класть, на что класть, какая подложка будет лучше и почему. В общем, магазином доволен, персоналом тоже. По доставке сказать не могу т.к купили вчера, а идти будет с Москвы до 5 недель, пообещали, что не более. Будем надеяться, что все будет хорошо )

Обманывают с доставкой. Сказали в магазине что для 3,5 метрового линолиума нужна длинная газель стоит она 800 рублей. Но привезли его на 3х метровой газеое, а деньги взяли как за 5ти метровую.

Сегодня купили ламинат, в полном восторге от сервиса , продавец ( крепкий брюнет) имя которого мы не запомнили, не только спокойно и со знанием дела отвечал на все наши вопросы около часа, принёс водички для меня и дочки , но и потом помог донести до машины 9 коробок ламината !!!! От всей души благодарны за профессионализм и доброжелательность

Магазин отвратительный, заказали ламинат, шёл 6 месяцев, постоянно переносился по неизвестным причинам! Менеджер никогда не брал трубку, в работе с клиентом никак не заинтересован! Магазин не рекомендую!!!

Впечатления от посещения магазина хорошие. Спасибо Александру за профессиональную консультацию и скидку при покупке. Буду обращаться ещё.

Выбор хороший! Проблема с персоналом. Разговаривают отвратительно. На просьбы что-то показать, отвечают грубо. Я ушла. Хочется все-таки более дружелюбного отношения.

Ассортимент хороший, а вот персонал... Ни здравствуйте, ни до свидания! Атмосфера не то чтобы не ждали клиентов, а как будто потревожили их покой, хорошо хоть один откликнулся более менее, иначе пришлось бы уже и своих эмоций не скрывать, впечатления прямо скажем не приятные именно от персонала.

Плюс - хороший ассортимент. Доставка просто ужасная. Грузчики вытащили поддон из-под ламината из машины и оставили у подъезда. За то, чтобы увезти его, потребовали денег, хотя ваш же консультант сказал, что, если поддон не нужен покупателю, его должны забрать бесплатно. То есть я должна сначала заплатить за доставку и потом ещё доплатить грузчику за то, чтобы он соизволил выполнить свою работу. Уважаемое руководство магазина, потрудитесь, пожалуйста, нанять адекватных грузчиков, потому что покупатели платят деньги, и деньги это немалые, и получать за это такое наплевательское отношение крайне неприятно.

Очень разочаровал магазин в плане качества продукции. Покупали подложку Pavitec под ламинат в данном заведении. Рабочие распаковали и уложили ее. Когда пришел домой, то почувствовал резкий запах аммиака, кроме того еще и вся неровная (по краям волнами), и склеена, как будто из остатков. До этого покупали, все было нормально. Собрал и отвез обратно в магазин. В магазине отправили претензию на завод, на что завод ответил, что все в рамках нормы. А магазин только кивнул, сказав, что мы всего лишь посредник между Вами и заводом. Деньги так и не вернули.

Из плюсов - большой ассортимент и приемлемые цены. Не понравилась работа персонала. Консультанты невозмутимо сидят за компьютером, даже если вы разворошите им пол магазина. Выбирал линолеум. Размотал половину мотков в салоне, ходил сравнивал и выбирал наверное пол-часа не меньше, за это время ко мне так никто и не обратился. Отметив для себя несколько вариантов, поехал домой штудировать интернет, по выбранным моделям и ценам на них в других магазинах. Определившись с выбором и приехав на следующий день к вечеру для заказа, очень удивился что все мотки так и валяются размотанные мной со вчерашнего дня. Никто не потрудился все привести в нормальное состояние. При общении молодые парни долго копаются в интернете и не могут найти какой заказ, на каком складе, что за модель. Такое ощущение что их вчера только трудоустроили...

Купили плинтуса. Оплатили 15.07.19. В наличии было не все. Сказали довезут и позвонят как придёт товар. В итоге никто не перезвонил. Самой пришлось им все объяснять . Они позабыли. Выдали 10.08.19 остаток заказа. Оказалось их менеджер не правильно посчитал позиции необходимого товара и у меня оказался излишек. Хотя предоставила план квартиры. Обслуживание отвратительное. Цена вопроса 200 руб. Но видимо они дороже репутации, да каримов нх?

Отвратительное обслуживание! Дали план квартиры и просили рассчитать количество ламината и плинтуса. В итоге не хватило коробки ламината. Ламинат с тараканами. Немецкое качество??? Уголков от плинтуса не оказалось а наличии. Обещали довезти. В итоге забыли сказать, что приехали уголки. Выдали на месяц позже. С количеством так же ошиблись. 5 лишних уголков. Отказались брать назад так как месяц прошёл. Написала претензию на возврат. Ждем 10 дней ответ. Никому не советую этот магазин.

Покупали летом, менеджер Александр. От работы с компанией впечатления положительные. Ассортимент огромный. При покупке помогали с выбором, сделали скидку как новосёлам, без проблем переносили доставку много много раз (по нашей просьбе). Рассчитали чётко, никаких лишних коробок, осталось запасом по несколько штук каждого цвета. Из минусов - пвх плитка очень царапается. Стремянку двинули, тарелка об пол разбилась, у входной двери на камушек наступили..сразу царапки. Незнаю как вся остальная, но наша точно. За это минус 1 балл. И всётаки моя оценка «хорошо». Плитку брали замковую, без подложки (стяжку выводили до идеала) и радует, что хоть и придётся повозиться, но при желании можно заменить одну штуку а не тратиться на полную замену покрытия на всём полу.

Отличный магазин, хороший выбор ламината, и ковров, приятные цены. Очень вежливые менеджеры, в ноябре брали ковер, проконсультировали, даже сделали скидку. Рекомендую этот магазин !

Здравствуйте. Магазин действительно удивляет широким ассортиментом , но на деле большинство позиций под заказ. Заказав понравившуюся плитку ПВХ, получили бумаги , чек и обещание, что через неделю все привезут. Так , как мы живем за 120 км от города , мы несколько раз уточняли о точности исполнения срока поставки, о том, что ремонт начат и ждать нет времени. Приехав в назначенный день , нам объявили , что грузчики не загрузили нашу плитку и ее нет. И теперь будет через неделю. На все наши негодования менеджер попытался сказать, что раз они виноваты, то постараются нам отправить до места назначения попутным грузом. И об этом нам сообщат по телефону. Звонка мы так и не дождались. Сами звонили и нас кормили обещаниями . пришлось ехать второй раз . Извинений за простойку ремонта целую неделю мы так и не услышали. Вся ситуация не придаёт солидности этому магазину. Никто ни за что не отвечает. С людьми не считаются, хотя зарабатывают деньги именно на нас. Даже не стараются исправить ситуацию и как то помочь людям. Очень разочарованы !!! Постараемся больше никогда не обращаться в данный магазин. И рекомендовать никому не будем. Будьте осторожны. Такой магазин не один в Томске!!!

Отличный магазин! Порадовал широкий выбор ламината и аксессуаров. Продавец Роман помог обменять плинтус, не подошел по цвету(жена передумала). Заказал на 2 пачки ламината больше и мне сделали возврат, правда продавец сказал,что мне повезло ,я успел это сделать на 13й день после покупки. Закон же позволяет в течении 14ти возврат сделать. В общем магазин рекомендую, цены там реально лучшие в Томске и сервис на высоком уровне.

Отличный магазин. Продавцы вежливые, отлично консультируют, приемлимые цены, большой выбор. Заказал ламинат из Новосибирска, доставили как и обещали в срок. Для коридора и кухни буду однозначно заказывать ламинат в этом магазине.

Приобрел у них ламинат. Предложили множество вариантов. Технически грамотно рассказали и показали плюсы приличного ламината. Дали кучу каталогов. Посчитали скидку. Ну и в целом по человечески подошли к свой работе. Рекомендую!

Купили квартиру в ноябре 2017 и встал вопрос о напольном покрытии в 90квадратов. У нас были карты новоселов в "строипарк" и "строися" со скидками и все равно дороже выходило. Все же купили тут, ламинат и пвх плитку на кухню. Очень довольны обслуживанием. Все показал и рассказал про все виды покрытий о которых спрашивали. Запомнилась фамилия консультанта-Жарликов Александр. Еще понравились цены на ковры там,но к сожалению они их вывели из продажи. Очень хотелось бы возврата данной позиции

Купил в этом магазине 29 мая 2017 года 16 коробок ламината на 25000 рублей. После окончания ремонта осталось две коробки в заводской упаковке. Т.к. ремонт затянулся, то я написал заявление на ворзврат только на 16-ый день после покупки. Цена вопроса возврата смешная, всего 2742 рубля. Конечно мне отказали в возврате денежных средств. Управляющий данного магазина г-н Шубин Ю.И. даже ничего мне не объяснил, просто подписал ответ на заявление и всё. Видимо это ниже его достоинства - общаться с клиентами !!! Хотя магазин только открылся и вам надо нарабатывать клиентскую базу. В ваш магазин я ТОЧНО больше не приду и другим не советую. Вывод: Томску такой магазин не нужен !!!