Татьяна Татьяна
Не довольна оказанными услугами. Живу в другом городе и очень хотела порадовать дорогого человека в День Рождения. Выбирала Компанию, опираясь на высокий рейтинг и рекомендации. Очень надеялась получить высокое качество, но увы... Сделала заказ рано утром, до начала рабочего дня, указав время доставки букета с 12 до 13. Менеджер сразу ответила по WhatsApp, что заказ принят и что со мной свяжутся, когда заказ будет готов. Я написала, что мне еще требуется выбрать коробку и добавить еще несколько цветов, на что снова получила ответ, что когда флорист приступит к работе - свяжется со мной. В 10:50, чувствуя, что приближается время доставки, а со мной еще так никто и не связался, я позвонила сама. Со мной начали работать, спустя минут 10. На протяжении всего общения было ощущение, что мне делают одолжение, а не оказывают услугу за вполне приличную стоимость, мой заказ стоил более 5 000 руб. (может, конечно, для этой Компании это недостаточная сумма, чтобы уделять клиенту больше внимания). Далее, мне сообщили, что когда букет будет готов, флорист отправит мне фото... В 12-20, снова не дождавшись, я спросила по WhatsApp, готов ли букет, т.к. доставка должна была быть до 13-00. На что, через 5 минут мне ответили, что да, готов и уже уехал! Я была очень удивлена, высказала свое недовольство, что заказ уехал до согласования со мной. Отмечу, что у меня были замечания к букету, которые можно было бы устранить, если бы увидела букет до отправки, не говоря уже о том, что композиция на сайте отличается от конечного результата. Об этом есть предупреждение, но хочется, чтобы эти расхождения были минимальны((( И последнее ФИ: я попросила сообщить мне, что букет вручен, чтобы позвонить и поздравить именинницу лично. Когда, получив ответ, что букет вручен, я связалась с именинницей, то узнала, что на самом деле букет еще не вручен, т.е. мой звонок оказался преждевременным. В общем, к большому сожалению, осталась недовольна услугами Компании "Цветаева"((( Не советую
05.05.2021