Народная оптика, сеть салонов оптики

Хожу в эту оптику уже год, изначально мне все нравилось, но недавно произошёл со мной такой случай. Мне срочно были нужны линзы -1 и -2, зашла в магазин, назвала нужные диоптрии (у меня разная степень зрения на глазах). Продавец была рассеяна и не сразу заметила мое появление в магазине, далее произошёл долгий процесс оплаты. Ну я подумала, со всеми бывает, конец рабочего дня всё-таки. Чек не стала дожидаться, спешила домой. Прихожу, а диоптрии не те, девушка перепутала и дала одинаковые. Я не расстроилась, думала, схожу поменяю, ничего страшного. Но женщина, которая на следующий день работала в магазине была очень груба и неприветлива, мне и так было неудобно за эту ситуацию, а тут со мной так общаются. Безусловно, я рада, что мне все-таки помогли, но после разговора с этой женщиной чувствовала себя как помоями облитая. У вас хорошая Оптика и специалисты, рекомендовала ее знакомым, писала о вас хороший отзыв в книге отзывов и предложений, но сервис стал страдать. Конечно, это все портит настроение, думаю, что теперь буду линзы заказывать, чтобы туда сюда не ходить и не выслушивать лишнего. Была в оптике 29 июля в первой половине дня. Клиентоориентированность этой компании на «высшем» уровне. В своих ошибках администрация обвиняет потребителя. Хорошо, что теперь и вы можете это увидеть, прочитав ответы, станете более внимательными и будете перепроверять свои покупки.

Я первый раз покупаю очки, всё объяснили, обслуживанием доволен, хотелось бы уточнить во сколько надо забирать заказ, на бумажечке написано с 17.00 до 19.00 это время или дата?

Здравствуйте. В данную оптику обращались не раз, то за линзами, то за контейнерами для линз, то за раствором, в принципе, всегда все устраивало и отношение, и цены. Но вот не давно столкнулась с такой ситуацией. Я пришла покупать окклюдеры (пластыри на глаза). Одна штука стоит 50р. Я приобрела 4 штучки. Протягиваю карту постоянного клиента, на что мне отвечают «карта не нужна, скидки на них не будет» с вас 200 р. Ну я думаю ладно, что ж, всегда нужна была, тут нет. Прихожу я значит через 4 дня, снова беру 4 шт окклюдеров. Протягиваю карту постоянного покупателя, мне её пробивают и я плачу уже 180р . Знаете, сумма в 20 рублей не значительная, но ситуация не приятная. Продавец естественно была другая. Я у неё уточнила, мол , а почему так, что в прошлый раз мне без скидки продали, хотя в этот раз провели скидку. Мне сказали «что не знают почему так произошло». Так вот , прошу разобраться в данной ситуации! А то они будто скидку делают по своему желанию, «этому сделаю, а вот этому не сделаю». Не приятная ситуация.

Вежливые продавцы, хороший выбор оправ и линз, профессиональный врач.

Нравится и выбор, и обслуживание

30.11 в 12:30 приехала забирать линзы,было несколько упаковок и ни одна была не подписана,искали и сравнивали параметры с каждой упаковкой,чтобы найти нужные. Был ещё другой момент.Проведите,пожалуйста,обучение сотрудников по работе в программе аквавью,продавцы не могут справиться с программой,очередь накапливается,а в итоге так и не разобрались. Сами даже не предлагают провести покупку в приложении,еле нашли планшет,а как пользоваться им так и не поняли,передавали от одного продавца к другому,пока я уже не отказалась,так как все это занимало много времени,а результата не давало.

Как только нашим двойняшкам поставили диагноз - плохое зрение, мы стали тут постоянными клиентами, первые очки заказывали как слепые котята, т.к в качестве линз и оправ не АЛЁ.... Продавец быстро нас сориентировал и мастер сделал нам очки, которые уже 2 года в отличном состоянии. Вот оправы и правда меняли часто, так для детей очки это вещь хрупкая. Но линзы в порядке☝️ Всегда входят в положение и прям в кратчайшие сроки делает заказ, да и цены приемлемые. А ещё большое спасибо что любую проблему можно на прямую решить с управляющим или продавцом.