Леонид Липовцев
Загонял на ремонт кузова после дтп.
Что понравилось:
1. Качество ремонта и покраска кузова.
2. Каждая работа расписывается на бумаге, где видно что и как.
3. Цивильный офис, сделано все четко и по уму. Достаточно вежливый персонал.
4. Своя личная территория с воротами, за машину можно особо не переживать.
Что не понравилось:
1. Выставляют счёт один, далее прибавляют в некоторых моментах суммы, которые заранее не обговаривались. То есть, к доп работам это отношение никакого не имеет. Конкретно мой случай, это выставили счёт за снятие, установку и покраску бампера одну сумму, когда загнал машину, они разобрали, далее позвонили и сказали, что к бамперу + 3000 р, за счёт того, что бампер не новый, а бу и надо с его снимать краску и тд. У меня не было бы вопросов, если бы это обговаривалось заранее. Рашит начал аргументировать это тем, что там где они выставляли счёт на ремонт, я их просил узнать у своих поставщиков цены на детали новые и они в этом же счёте просто написали цены на детали и сказали, вы можете купить сами новые или бу, ну или заказать через нас новые. Про то, что цена будет меняться за новые или бу, речи не было.
Начали слегка править капот, что то пошло не так и прибавили к ремонту ещё 7000₽, из-за того, что алюминиевый капот править нельзя, он порвался. Хотя там на глаз даже и вмятин не было. Капот ставили на покраску, только из-за сколов.
Подведём итог прибавки цен. Не было бы проблем, если бы изначально рашит предупредил, что цены могут поменяться, но этого не было. Они только сказали, что за доп работы отдельно будет, типа подключить проводку и тд. Поэтому ты рассчитываешь отдать за работу 80 тыс, а отдаёшь 95.
2. Слишком много персонала, а точнее много кто из персонала поднимает трубку и общается с тобой, в итоге ты совершенно не понимаешь, с кем и когда ведёшь диалог. Получается для себя дикая путаница. Менеджер, который изначально принимал мой авто, пол дня работает, пол дня уходит с работы и невозможно держать связь с одним человеком.
28.02.2022
Alexandr Tsornik 
Никита Торопков 
