F!T SERVICE, федеральная сеть станций послегарантийного обслуживания

Езжу на TLC PRADO 120. Позвонил менеджер, пригласил на очередную диагностику подвески. Записался, т.к. беспокоит стук в подвеске. За день до назначенной даты позвонил менеджер из сервиса, уточнил не поменялись ли у меня планы по диагностике. В разговоре я обмолвился о том, что в их филиал приеду в первый раз, до этого заезжал на СТО в другом районе города, не возникнет ли проблем с заездом на СТО из-за того, что автомобиль у меня по высоте не стандартный. Установлен экспедиционный багажник и сделан лифт подвески +45мм. Менеджер ответил, что проблем нет, ворота высокие, но через 10 минут вновь мне перезвонил и сказал, что провести диагностику подвески моего автомобиля они не смогут в связи с тем, что не имеют ТЕХНИЧЕСКИХ возможностей проводить диагностику тюнингованных автомобилей. Я пытался уточнить у менеджера, что он подразумевает под техническими возможностями и что тюнингованного в подвеске моего авто из-за чего не возможна диагностика, когда для диагностики подвески необходимы глаза специалиста и монтажка, в ответ внятного ответа так и не услышал, кроме как, что есть регламент не принимать автомобили с изменениями в конструкции от заводских параметров. В конце разговора менеджер уже не знал, что ответить и сказал, что у них подъемник не рассчитан под такой вес автомобиля как у меня, хотя вес моего автомобиля стандартный. Из так называемого тюнинга подвески в моем автомобиле стоят пружины и стойки IRONMAN, все остальное стоковое. Как могут данные изменения помешать диагностике подвески, а тем более увеличить вес автомобиля до таких пределов, что необходим подъемник, как высказался менеджер, свыше 5тн!!!? Я так и не понял! В других СТО вопросов не возникало и меня не отправляли в специализированные тюнинг сервисы 4х4, как послали меня в данном случае. И еще раз повторю, что заезжал ранее на этом же автомобиле, на тех же пружинах и стойках в филиал в другом районе города! Ни каких вопросов не возникло, все было отлично! Не поставил оценку 1, только потому что менеджер общался очень культурно, доброжелательно, хотя я очень настойчиво просил его обосновать отказ в диагностике моего автомобиля!

Дважды обращался в эту контору. Постоянно какая-то дичь. Только что мне отказали в замене масла, т.к. материалы (масло и фильтр) купил не у них. У меня машина на гарантии. Масло и фильтр от официалов. Им все равно. Это называется навязывание. Отказ в предоставлении услуги или в продаже товара в случае если не закупается что-то не нужное в комплекте. Нарушение закона о правах потребителей. Если контора опускается до такого, контора - дно. Пусть ждут роспотребнадзора.

Много подъемников, удобный график работы. Был в сервисе два раза, первый на диагностике, потом на плановое обслуживание пригонял свою короллу. Мастера были разные, а хотелось бы, чтобы за постоянными клиентами закрепляли одного. Так ведь проще, если твою машину всегда один и тот же человек ремонтирует. Правда, второй оказался тоже нормальным, разговаривает вежливо, готов был какие-то технические нюансы объяснять простым и понятным языком. Это мне подошло, так как в машинах слабо разбираюсь.

Приехал узнать цену на замену жидкости в коробке автомата. В необходимости замены был уверен, в другом сервисе машину уже смотрели и приговорили. Стало жалко денег, решил просто проконсультироваться. Привез машину, оставил на диагностику, при ней не присутствовал. Уж не знаю, как смотрели в том сервисе, здесь назвали совершенно другое. Коробка исправна, рывки из-за забитого в хлам фильтра. Договорились на полное обслуживание коробки. Меняли все, масло, фильтры, что-то настраивали. Теперь в следующий раз надо появиться только через 100 тысяч км, будут смотреть еще. Что смотреть не понял, вроде ресурс больше, но приеду.

На диагностике выявили проблему со стартером, предложили заменить. Отказался, так как приехал вообще с другой проблемой. Ну и все равно вернулся в сервис менять стартер, только уже эвакуатор машину привез. Сломался, зараза, через месяц буквально. Надо отдать должное, никто слова не сказал. Ни намека, что сам виноват и тебя же предупреждали. Второй раз уже сам попросил машину проверить. Диагностику сделали повторно, критичных проблем не нашли, все ждет до планового ТО. Точно знаю, что на плановый осмотр приеду сюда и только сюда. Больше рисковать не хочу, простой дорого обошелся, и дело не только в ремонте.