ГОСТ, автомойка

Сама мойка обычно проходила хорошо, но клиентоориентированность печалит. Оставила машину летом, вышла за ворота и меня укусила собака. Там 3 собаки рядом сидят! Сотрудники знают о них, кого-то даже кусали, ко мне обратился директор, говорил, что давно строит бизнес и тп, но ничего по делу не ответил. Больше полугода собаки все еще на месте. То есть цена за мойку 8 тысяч (с добавками, конечно), а позаботится о безопасности клиентов нельзя (денег нет?)

При последнем визите возникло недопонимание по работе приложения. Вопрос решён, для меня невероятно важно, когда руководителю не всё равно на ситуацию каждого клиента. Лояльность это то, что в наше время дорогого стоит. Что касается мойки - здесь она всегда была качественной и быстрой. Я всегда обращаю внимание на мелочи, у вас даже мусорницу выбросят, стаканчик от кофе. В других местах такого не припоминаю. И конечно же, буду приезжать снова

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, для чего мне указывать в мобильном приложении вид мойки, если по приезду мне нужно говорить о том, какая мойка мне нужна? Я понимаю, что иногда лучше уточнить у клиента или клиент может передумать (но тут он сам может сказать, наверное). Но не всегда, как оказалось, уточнения в плюс. Получилась ситуация: я в мобильном приложении указываю мойку "Комплекс", приезжаем на мойку (заезжал на мойку муж) у него спросили про мойку. С его слов он ответил: "Кузов и салон, там же в приложении отображается" на что ему ответили: "Это нужно подниматься и смотреть через компьютер". После мойки я села в машину и увидела, что салон не убирали. Решила уточнить у сотрудника. Мне ответили "Что у меня это не входит". Я ответила "Как не входит? Хорошо, давайте я выйду и посмотрю, а там уже будет видно". Когда я села в машину и уточнила у мужа, сколько он заплатил, то мы поняли, что у нас была не та мойка, которую мы указывали в приложении. Насчет того, что произошло недопонимание - ладно, все бывает, но у меня остался осадок от того, что ожидания были другие и есть непонимание "Зачем я указываю в приложении вид мойки". Мне не сложно ответить, но я не понимаю зачем тогда приложение? Также у меня еще один вопрос: после мойки должны ли сушить кузов машины или это нормально, что я приехала домой, а у меня машина вся льдом покрыта? В прошлый раз такого не было, такое - лед вкруг. Были у вас сегодня (26.11.2021) в 20:00 белый Hyundai.

Плохо моют машину, не профессиональные сотрудники, салон грязный остаётся. Не советую там мыть и время тратить.

Всегда удовлетворён, качеством обслуживания Автокомплекса «ГОСТ». Машина преображается, большой выбор услуг. Спасибо.

Помыли машину комплексом качественно,плюс убрали битум.Спасибо большое работнику и администрации.Остплся очень доволен достигнутым результатом.

Приложение - не совсем понятно. Позвонил, по телефону: трубку взяла Администратор Дарья. На вопрос "Можно ли приехать на мойку ", грубо ответила "Нельзя" , не предложив никаких альтернатив. Вообщем, очень интересный у вас подход клиентам...

Спустя длительное время мойки на самообслуживании (ближе к дому), вернулся к данной услуге, и не жалею. Удобно, записался через приложение, приехал чуть раньше назначенного времени, бокс был готов, мойщик пригласил заехать. Время ожидания провёл в на удобном кресле в кафе, где при желании можно что-то заказать. Качество мойки отличное, своих денег стоит. Несмотря на возникшее недопонимание по выбору типа мойки (евро или не евро, разобрался не сразу), все быстро решили, всем доволен. Спасибо и определенно советую. Буду приезжать ещё.

Взял комплекс плюс чистка багажника. Помыли по итогу вроде как хорошо, но есть один нюанс. Записывался через приложение. Выбрал марку и модель машины, выбрал услуги. Приложение написало, что выбранные услуги займут 55 минут. По факту на самой мойке сказали, что будут мыть 1:15 или 1:20. Согласитесь, разница есть) Благо живу недалеко и для меня это не критично. Но для кого-то может быть

С недавних пор пользуюсь услугами данной автомойки. На сегодняшний день доволен услугой. Отмечу следующие моменты, на которые я обращаю внимание: 1. Пунктуальность при приемке машины в бокс 2. Вежливые администраторы 3. Качество мойки 4. Приятный интерьер 5. Накопительная система бонусов В последний визит был приятно удивлен нововведению — мойщик дополнительно протирает авто уже после выезда из бокса. Недостатков на сегодняшний день не обнаружил. До тех пор, пока эти характеристики будут оставаться на должном уровне, буду продолжать пользоваться услугами.