Автокомплекс Томск, ООО, официальный дилер Ladа

Покупал авто в декабре месяце. Во время покупки прошло все хорошо, кроме некоторых моментов. В комплекте с авто шли "молдинги", но при осмотре авто не обнаружился "молдинг заднего бампера", это кончено огласил менеджеру на что он ответил "В данный момент их на складе нету, как придут мы можем его поставит". Я ему сказал тогда возвращайте мне сумму за этот "молдинг". И тут произошла магия, неожиданно на складе нашелся последний. Но дело не в молдинге. После выезда с автосалона с первого дня начали скрипеть жутко колодки с металлическим скрежетом, были праздничные выходные дни и автосалон не работал. Позвонил консультанту с которым общались при покупки авто, он на звонки пару дней не отвечал. Позвонил на общий номер девушка начала переводить на сервисный отдел. Там ели уговорил записать меня на вечер и посмотреть состояние колодок, дисков. Приехал в автосалон, прокатились с менеджером, и он вынес вердикт "Скрипы, стуки, скрежеты не являются гарантийным случаем", Но вы можете купить у нас колодки и заменить их. Состояние колодок не проверили. Никому не советую обращаться в данный автосалон по "Гарантийному ремонту", такого вы здесь точно не получите, а если и добьетесь своего то вы везунчик

В данном салоне никакого уважения к клиентам нет и видимо не слышали! Ни здороваются,никто не подошёл не предложил помощь! Только в кабинете стоял недовольный сотрудник и на вопрос ответил нервозно!

Все самое интересное начинается если возникает поломка. Которая как ты считаешь должна попадать под гарантию. Дело в том, что только ты считаешь, что это гарантийный случай. Представители дилера уверены, что это что угодно, но только не гарантийный , случай. В моей ситуацие мы уже второй месяц пытаемся решить проблему с блоком управления двигателем. В отказались вообще недостаток бесплатно обнаруживать. С горем пополам обнаружили. Начали убеждать, что дело в сигнализации так как поставлена не у них. Потратил я пол дня. Разобрали они мне пол машины убедились, что недостаток не из-за сигнализации. Поняли, что проблема в блоке, в виду проводимых манипуляций у меня перестал работать автозапуск, взаимосвязь 100%, но меня пытаются убедить, что вины их нет. В общем выводы каждый сделает сам. Но пока я вижу только то, что тут готовы только проводить ТО, что касается гарантии это нужно готовиться к постаянным визитам и проблема и не факт, что без суда что-то добьёшься.

Покупал автомобиль в данном салоне, из-за небольшой задержки выдачи в качестве извинений дополнили приобретение набором автомобилиста. В период гарантии случилась неприятность с расходом масла, и в спорной ситуации данный дилер отстоял позицию клиента, лишив дополнительных расходов по ремонту. На период ремонта предоставили подменный автомобиль, что стало большим удивлением для друзей-владельцев ауди. Отдельное большое спасибо гарантийнику Сергею! Всегда всё доходчиво разъясняют. Как раньше рекомендовал, так и буду рекомендовать и ладу, и данный салон!

В сервисе, кроме двух мастеров хорошо работают, остальные вообще хрена!

Честно, не знаю кто виноват. Но моя Vesta SW уже 2 недели стоит, т.к все это время я жду гарантийную замену резонатора из за прогоревшей гофры... Это грустно, когда из за пустяковой поломки Лада так поступает с клиентами.

В октябре 2021 обратился в центре за покупкой нового автомобиля, Веста св кросс. Мой менеджер был Артём Тэц, спасибо ему огромное за автомобиль) заказал 19.10.21, свою Весту забрал 25.10.21, и что самое главное это абсолютно без дополнительного оборудования, в подарок дали набор автомобилиста и шампанское) В конце 2021 это редкость, так как позвонив в другие города по Сибири везде допы были на 100-150 тысяч рублей. Цена на эту дату 1058 т.р. в цвете Дайвинг комплектация Black. Салону хочется пожелать процветания и быть на плаву в это непростое время и оставаться к клиентам такими же честными!

Обслуживаю свой Авто по гарантии в этом сервисе- определенное удовлетворение от отношения, от качества проведённых работ. Иной раз кажется, что долго, но, как работник автотранспорта, понимаю- выполнение регламента требует времени. Со специалистом по приему ТС Владимиром Хавелевым приятно обслуживать машину- четко, без проволочек. Рекомендую.