Никита Калашников
ПОЗОР!!! НЕ СОВЕТУЮ! Брак производства в двух заказах из двух! Три месяца не могут решить вопрос с рекламацией!!
Заказывал балконную раму и входную группу на два разных объекта, в итоге балконная рама треснула в двух местах после установки, а у входной группы не закрывалась большая дверь (закрывалась только при надавливании на неё, а от доводчика не закрывалась до защёлкивания, оставалось сантиметров 5) после мучений с дверью, выяснилось что это проблема в отсутствии проставок на петлях, которые с завода не поставили, в итоге потратил ещё дополнительно 2000 рублей на установку этих проставок другим мастером.
И по входной группе и по балкону вызывал инженера на осмотр, составлена рекламация на балконную раму, а вот по входной группе человек который составлял рекламацию сказал, что у него про петли не было ни слова, а только про порог (алюминиевый на нём резинка уплотнителя от двери была перекручена иксобразно и дул сильный сквозняк, резинка была дубовая, не возможно было её выправить , но это мы тоже устранили сами).
Этот же человек, который осматривал объекты по рекламации сказал что их фирма может отдать в качестве компенсации деньги 2000 рублей без согласования с директором, Я запросил 4000 рублей, прошёл почти месяц но теперь никто не отвечает мне на звонки (директор по качеству намеренно не берёт трубку и не перезванивает, не отвечает на смс) менеджер Расторгуева не отвечает на почту. То есть люди просто слились!!!
При этом я обещал клиентам к которым приходили смотрели что будет компенсация за некачественную продукцию завода.
Бегать за вами я уже устал, так нельзя работать дорогие изготовители!
После всего описанного и ожидания в 3 месяца (!!!!) и нерешённого вопроса, игнора со стороны 5с, могу сказать в ваш адрес только одно слово -ПОЗОР!
17.02.2021
