МАРС-АВТОЗАПЧАСТИ, сеть магазинов

Купил масло, попросил сертефикат соответствия, прислали без печати филькину грамоту. Директор Марса это не серьёзно. Я на вас в такие инстанции напишу чтобы вас прошерстили за продажу контрафакта.

Магазин, не отвечает на звонки и кладёт сразу трубку

Заказал товар через сайт. заказ подтвердили, резерв 5 дней подтвердили. 3 дня прошло резерв сняли, товар вынесли в свободную продажу в зал. Меня как клиента о снятии брони уведомить толи мозгов не хватило, толи своих постоянных клиентов за людей не считают. С таким отношением растеряете всех клиентов.

Заказал через интернет тормозные диски фирмы Автореал. Приехал, забрал. Дома обнаружил дефект на одном из дисков. Позвонил, уведомил о проблеме. Хотел обменять один не качественный диск. Сказали приезжайте лучше с двумя, обменяем на другого производителя. Менять я не был настроен, поехал делать возврат денег. В итоге оказалось что мне продали какой то ноу нейм, а на замен предоставили то что я изначально хотел преобрести. Делайте выводы. Бл@тская контора.

Отвратительный сервис и обслуживание в целом, приезжал с проблемой по работе двигателя, ничего не смогли сделать и выявить причину, разбирали топливную систему и поломали трубки, выявили только в другом сервисе. Пришлось за свой счет менять сломанные детали "мастерами" из Марса.

Сервис гавно записался приехал сказал что пахнет бензином и тормоза не в порядке , вышел пьяный специалист сказал что всё в порядке в итоге залил 40 литров и всё вытекло за ночь. На другой Сто всё сделали оказался пробой в бензобаке и не качал насос и заменили тормозные колодки

Заказал кучку деталей в интернет-магазине, на почту пришло уведомление о принятии заказа, и тишина... Через неск. дней не выдержал, позвонил: "это потому что с разных магазинов комплектуется, ждите". Прошла неделя... Дата заказа в прилагаемом скрине: п.с.: история имела продолжение: приехал в магазин, набираю запчасти по этому списку, а продавец говорит: "а я сегодня уже такое комплектовал, ты в интернете ничего не заказывал?" (напомню, идет вторая неделя с момента заказа). Немая сцена. Иду в уголок выдачи интернет-заказов, девушка говорит "еще 3-х позиций не хватает", я говорю "заверните что есть поскорее, трубы горят". К работникам магазина претензий никаких, а вот в процессах интернет-торговли у Марса пока что-то не очень...

Обратился с проблемой тормозной системы, качество обслуживания и сервиса просто нулевое!!! Без какой либо диагностики и осмотра - зарядили 7.5к, после дисскусии цена изменилась до 5к. Далее после отказа поехал на другое СТО, где адекватные люди заменили лопнувший шланг (цена шланга без замены - 80р). Данное СТО категорически не рекомендую никому.

Рукажопы ленивые, не хотят выполнять свою работу

Запись на шиномонтаж по времени бесполезно тут. Если решитесь запасайтесь доп. временем т. к вас могут подвинуть и не на на сколько минут.

Записался. Не смог. Перенесли время без проблем. Приехал , всё сделали. Цены приемлемые.

По телефону не дозвониться , бросают трубки

Приехал в сервис Марс в старом городе на Мира 133а с течь охлаждающей жидкости, где только не был до этого не могли найти течь. А здесь слесарь все облазил, когда я сказал что и вы врятли найдёте. И надо же нашёл - молодец. Течь радиатора печки на приоре. Быстро здесь же купил новый и здесь же поставили. А я пока кофе попил и погулял по их магазину большому. Вообщем все отлично.

Магазин на телефон не отвечают, узнать что либо нереально

Я пользуюсь услугами магазина уже давно. Качеством обслуживания и приобретенными товарами вполне доволен. Магазины расположены по всему городу, всегда можно выбрать магазин с более удобной локацией. Консультанты толковые, могут подсказать и дать полезный совет. Если необходимого товара нет в наличии, то есть возможность заказать его и получить в довольно короткие сроки. Цены приемлемые, не самые дешевые, но и не самые дорогие. В целом, я доволен обслуживанием в этой сети магазинов, на данный момент предпочитаю это магазин удобно расположен и есть свой сервис где можно и сразу записаться на ремонт.

По техническим причинам карта магазина и банковские карты не принимаются, это понять можно. Но гарантийный талон и товарный чек можно выписать. Пока не сказал делать не собирались.

Постоянный клиент данного магазина, персонал первокласный, специ одним словом, всегда подскажут и помогут, очень доволен что есть магазин где работают специалисты своего дела, молодцы

Адекватные ценники, качество Всем доволен . Рекомендую

5 балов..

Дозвониться что-то узнать просто нереально. Купил в Навигаторе.

Просто конченные консультанты ) после тюрьмы набрали сразу? Хотя в тюрьме люди порядочнее будут :)

Записалась заранее на определенное время, к этому времени меня не приняли

Магазин отвратный, продавцы на тебя смотрят, как будто ты им денег должен. Никакого желания продавать что-то у них видимо нет, а проконсультировать тем более. Просто переставайте у них покупать сами закроются, потому чтоттакое отношение к клиентам не допустимо.

Приехал с проблемой не работающего абс, диагност приговорил датчик., пошёл купил у них же, поставили проблема не решилась, пошёл возвращать и тут началось...администратор магазина автозапчастей начала мне рассказывать о процедурах замены, что сейчас деньги вернуть не могут нужна экспертиза итд при чем все на повышенных тонах, параллельно сотрудники магазина с хамскими комментариями вмешиваются, в итоге кое как вернул деньги свои так ещё и хотели за диагностику взять деньги, которая никаких результатов не дала. Никаких извинений

Не советую ремонтировать машину в этом сервисе. Всегда какой нибудь косяк. Перечислять устану. Последний раз менял задние тормозные колодки , ручной тормоз не подтянули. Приехал на следующий день, а мне говорят что при смене колодок они не обязаны подтягивать ручник. Один раз перелили масло на два сантиметра выше уровня. Перед тем как ремонтировать в это сервисе подумайте, стоит ли.

В целом СТО на 3- . Из недостатков: -отсутствует какая-либо вежливость у персонала. В частности бесит их электрик (тот что постарше). В силу его возраста, сдержался, что не нахамить. Мужик общаться с клиентами не умеет от слова совсем! -ребята в магазине (мужской пол). Складывается впечатление, что работают бывшие зеки. Ни здрасьте, ни до свидания. Подойдя к кассе в отделе запчастей, вечно занятые тебя заметив, ждут пока ты сам спросишь , что нужно. После некоторого времени, все таки спросят: «че хотели или че надо?». По ценам и по качеству ремонта в целом плюс минус нормально.

Магазин плохой, продают бракованные запчасти, а затем :"моя хата с краю ничего не знаю") заплатите сначала за бракованный товар, затем заплатите за то!! Чтобы они приняли свой брак обратно!! Серьезно? После многочисленных требований забрать свою не хорошую деталь и вернуть мои деньги, и плохого отзыва, данные товарищи переходят на личности и надменным тоном пытаются вас унизить. Если у вас лишние деньги и нервы-добро пожаловать) а денег своих можете обратно не ждать, им закон не писан.

Не советую магазин, что бы вернуть запчасть нужно ждать 40 дней, Запчасть принёс на следующий день после покупки, и да что бы они её приняли нужно заехать к ним на сто на диагностику и заплатить ещё деньги, в общем денег хотят больше с покупателя, не советую данный магазин, что бы не тратить свое время деньги и нервы.

Ужасный сервис и не профессионализм работников. Шарашкина контора

Заезжали сюда поменять лампочку в фаре. Мастер менял около часа, потерял гайку и отправил в магазин ещё за ней. В магазине очень грубые продавцы! Что мастера, что магазин - отбивают всякое желание рассматривать марс , как потенциальную мастерскую.

ставил сигналку с попогревом - перестала работать лампочка ближнего света, вернул, сказали перегорела, поменял, сейчас бензин заканчивается - лампочка не загорается, отгоню другим

Услугами СТО не пользовался, но З/Ч всегда покупаю в МАРС. Приятные продавцы, ассортимент, качество, есть гарантия на з/ч.

Ужасное обслуживание, меняли радиатор отопителя, не смогли выгнать воздух из системы, кто не знает-это чревато огромными проблемами, перестало работать гбо и греть печка, понервничать пришлось изрядно, плюсом забыли затянуть клему на акомуляторе

Заказывал лампы через интернет магазин. Цена 250р. Заказал. Пришел получать. Цена 310р. Сплошной обман

Не покупайте там ни чего,один брак.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ автосервис и отвратительный персонал!! Приехав с одной проблемой переломали половину машины, выставив чек со сказочной суммой, обозначив это тем, что "эти" проблемы уже были. По своей невнимательности работник неверно сделал ремонт. Приехав по гарантии послали на три буквы и отказали в ремонте. В связи с этим по их вине на другом автосервисе потратила сумму в три раза больше. Приехав починить деталь за 800 рублей по сей день плачу 35-40 тысяч за ремонт. Вот такие дела НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

Не компетентный персонал, бракованный товар, возврат не делают, крайне не рекомендую это место

Была проблема с двигателем, пробило прокладку ГБЦ, созвонился с ними цену озвучили в 9000 рублей. Я приехал, загнал авто, вечером позвонили забрать. По приезду цена выросла до 29000. После шума отдал 25000. Итог три месяца не проехал снова эта проблема. Ребята если туда обратились сразу узнавайте конечную стоимость. Короче не советую.

Кароче. СТО полная ****уйня. Мне нужно было починить стартер, поменять масла в двиг., коробке и редукторе. Я за день сказал диспетчеру, что мне нужно. Приехал утром, электрика конечно же не было, кто занимается стартером. Масла конечно же поменять могут, много ума не надо. Спрашиваю сколько будет стоить замена масел, а знаете что мне ответили? ":- Много" , полупокер **ля В общем узнал, что замена масел стоит 800р, я просто выпал от цены. СТО только сжирают ваши бабки. Свалил от туда сразу. Поехал к другу , за 2 часа сам сделал стартер. Продавцы в магазине, таких таких сказочных редко встречаю. Хотел купить вибро и шуму изоляцию, хотел проконсультироваться подхожу спрашиваю, а мне знаете что отвечают? ":- вот что вам нравится больше, то и ставьте" АХХАХААХАХАХАХ. Я понимаю, это сложная тема, но можно было сказать я тут вам не смогу помочь, но такого ответа услышать. Сами думайте идти туда или нет

Такого тупого персонала я еще не видел, я в а..уее ребята. Мастера двух слов связать не могут, какие то ушлепаны, Не советую!

Меняли задние колодки и тросик ручника. Мастер попался отзывчивый и работолюбивый. Ничего плохого не могу сказать об Марсе. Постоянно меняю у них масло, вся работы была сделана хорошо

Отвратительный магазин и сто. Что бы вернуть бракованную запчасть нужно везти машину им на сто. Больше не буду покупать у них.

Замечательный магазин

Это не СТО, а инструмент по выкачиванию денег у граждан. Компетенция у автослесарем такая же как и администратора, то есть, никакая. Двигатель лучше вообще им не открывать. Как говорится больной нуждается в уходе врача и чем дальше он уйдет тем лучше для больного!!!! Вообще обходите стороной, если это возможно. По гарантии вообще ничего не меняют, теперь приходится судиться с ними...

Отвратительный сто, честное слово первый раз такое увидел, персонал во главе с администратором очень близки к "0" но очень любят Ваши деньги. В итоге теряю драгоценное время в суде, чтобы справедливость была справедливой! А всего-то могли заменить бракованные детали....

Продали незамерзайку -30, замерзла при -9 , в двух машинах, приехать с канистрой и по голове настучать этой замерзшей омывайкой

Сервис просто отвратный приехал менять ступичный подшипник дак мне погнули защиту тормозного диска плюс сломал мастер рукожоп заводские болты и вставил туда какую то фигню из мягкого металла под отвертку и даже толком не затянул которые со временем раскрутились и если бы я вовремя не заметил то улетел бы нафиг. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАМ НЕ МАСТЕРА!МАШИНУ ВСЮ СЛОМАЮТ!

Приехал по записи...попал на 1.5 часа позже. + До этого случая были мелкие косяки...

Сотрудники красавцы, все знают всем подскажут и цены адекватные

Была регулировка клапанов, через месяц прогарел клапан, прокачивать тормоза не умеют, если вам дорога машина, деньги и время, не ездите туда

Запчасти в наличии и ремонт быстрый и аккуратный

Управляющий СТО марс похоже(Уверен) в «своём» деле - полный 0. Ранее я уже писал о своей проблеме с подтекающей клапанной крышкой. Так вот. Приехав ранее на это сто, мне отрегулировали клапана (ваз 2107) - за 700 рублей. я купил прокладку в ихнем магазине и «горе автомеханик» поставив новую прокладку от души так затянул гайки. Начались подтеки масла. Через 2 месяца меня достали эти подтеки и я начал звонить на сто Приехав на сто и встретив управляющего , так общий язык и не был найден. Они просто забили(положили) на клиента х**, ссылаясь на якобы ихнюю гарантию в 30 дней и то что эти подтеки это «нормально» для таких автомобилей. Кто это количество дней утвердил мне не ясно, по закону защиты прав потребителей можно предьявить претензию в течении 2 лет. Мне не выгодно судиться с ними из за суммы ущерба. За все время я 2 раза ремонтировался у них и 2 раза были проблемы. НЕ СОВЕТУЮ ОТДАВАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ НА СТО МАРС. В итоге сделал сам - заехав в гараж и разобрав крышку, я обнаружил на ней значительную деформацию в районе крепёжных отверстий и по плоскостям. (Видео и фото имеются)Так же были выгнуты фигурные шайбы. Пришлось все самому рихтовать - благо опыт позволяет. Слесаря СТО марс и рихтовку крышки бы не смогли грамотно сделать ! Да и не делали бы - они далеки от ГРАМОТНОГО РЕМОНТА. И ИМ НАПЛЕВАТЬ ДОВОЛЕН КЛИЕНТ ИЛИ НЕТ, главное бабло рубануть. Это их цель и приоритет. Прокладка же (резиново пробковая) в одном месте от перетяжки на длине примерно 100 мм дала значительную трещину и крепёжные отверстия ранее бывшими круглыми и имевшими диаметр 6,5 мм - стали эллипсными. ! Это не СТО. Тут автослесари работают халатно. Клиент для них - просто кошелёк. Случись какая беда с вашим авто после ремонта от вас попытаются отделаться навесив лапши на уши. НИ НОГОЙ В ПРОКЛЯТЫЙ МАРС.

Месяца 2 назад я заказывал услугу регулировки клапанов. Все отрегулировали , НО при сборке ПЕРЕТЯНУЛИ крышку клапанов. Как результат- она деформировалась и теперь идут оттуда масленные подтеки! Я наблюдал за мастером как он ее закручивал - очень сильно. Ваш качественный ремонт совсем не качественный! Что мне теперь по вашему делать ?

Оператор по запчастям для иномарок видимо глухой

Магазин устраивает,редко что нет каких либо запчастей,персонал подобран хороший(отзывчивай и знают свое дело)рекомендую ну а по станции администратор не ахти и по этой же ситуации не стал у них ремонтироватся так что ребят запчасти норм и цены приемлимые

Советую руководству компании задуматся! На станции заменили ремень, цена не дешовая 2500р но если качественно я не против. Далее видимо некогда в 19.00 не проверив машину отдали. Ремень начал свистеть сразу и постоянно. Через время обратившись к сотруднице чтоб проверили и подтянули услышала что сама виновата что ремень может растянуться и поэтому просят ещё денег. Итог мастер подошол и сделал. Но неприятно что сотрудница не уважительно относится к клиентам и делает из них идиотов, скандалит! Обслуживаться в данном СТО больше нет желания!!!

заезжал на диагностику. мужичок шаристый, все нашёл, сделал. магазин рядом. единственное крутой спуск вниз в гараж.

Не советую!Ужасное отношение к покупателям!Выбрала автомагнитолу,не смогли найти коробку от нее,дали другую модель подороже,но ввели в заблуждение сказав что такая же.Попросила проверить,не проверили ссылаясь на то что гарантия год!При установке оказалось что модель сильно отличается от мной выбранной,не меняет цвет подсветки панели!Я только из за красного цвета выбрала данную модель!Приехала обменять не сразу,т.к. работаю и обменять отказали!!!Написала жалобу в книгу отзывов от администрации не звонка с объяснениями, ни письма с ответом!Как мне сказала администр.в зале ,что я должна сама требовать чтоб проверили в магазине но извините,что мне умолять ваших продавцов,по моему это их работа,и обязанность!Пять дней прошло,Так не оставлю-пойду в общество защиты прав потребителей!

широкий ассортимент авто товаров и зап частей в том числе и для иномарок

ужасный сервис. Хотят срубить бабло. Очень ленивые автомеханики. Не советую.

Товар не пойми откуда, с возвратом товара беда... не советую, уж лучше в Навигатор!