Пассаж на Комсомольском, торговый центр

Не могу добиться возврата денег за бракованный товар.Дважды побывал в гарантийном ремонте,вернули в ненадлежащем виде,скол на ручке,плохо работает блокировка замка,после первого визита в гарантийный ремонт вернули с хорошей царапиной утюга парогенератора!!!Врут на каждом шагу,вместо того что бы решать проблему цивилизованно

29 апреля оформила предзаказ наличными деньгами в сумме 12999 руб на покупку стиральной машинки"Индезит".Обещали привезти 4 мая до 20.00 часов.Время 19.10,до сего часа никто не перезвонил,я сама несколько раз звонила по указанному номеру 34-34-44,обещали сегодня доставить по адресу. За доставку взяли 207 руб. Если до 20.00 не исполнят доставку,буду обращаться в прокуратуру. Живу в этом же микрорайоне,через несколько домов. Еще раз позвонила,ответил заместитель директора Ашрапов Айдрус Махмурович(если не обманул),еле нашел мой заказ и сказал,что,ОКАЗЫВАЕТСЯ, машинку мне должны привезти только в субботу,то есть 8 мая.Это опять праздничные дни,естественно,что машинки мне не видать. Предзаказ оформлял продавец Денис(на бейджеке было написано),его моб 8-999-548-4094(если меня не обманули,номер назвал зам.директора Ашрапов А.М.) Считаю,что в магазине "Центр" в 9 мкр,дом 3Г("Пассаж" на Комсомольском в г.Тобольске Тюменской области) работают недобросовестные работники. Надеюсь,руководство магазином примет меры.После того,как я сказала Ашрапову А.М.о том,что я сейчас пишу отзыв о работе вверенного ему магазина, в 19.50 мне привезли машинку,хотя он утверждал,что заказ будет выполнен только в субботу,то есть 8 мая 2021г. Грузчики оказались добросовестными,вежливыми парнями,спасибо им огромное. Я больше никогда не пойду за покупками в этот магазин и всем своим знакомым расскажу про то,как он работает.