Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

Заказал и оплатил кондиционер онлайн, приехал с другого города, потратил 2500 на бенз, потратил пол дня личного времени, отпросился с работы, в итоге мой оплаченный заказ чудом куда-то исчез. Я остался без кондиционера ( за такую сумму я сейчас уже ничего не куплю). Никто даже не изменился, а просто сказали: «ну так бывает» и предложили зачислить мне на бонусный счёт 500 бонусов

Хорошо умеют навязывать товары, ладно молодые понимают когда им пытаются варить фигню но а если доверчивые бабушки которым блендер за 8 тр вообще не нужен.....

Приобрела в данном магазине сотовый телефон, по истечении 30 дней, телефон начал тормозить и глючить, программы подвисать, стали пропадать банковские карты с гугл пэй. Отнесла телефон в магазин на диагностику по гарантии. После диагностики, выявился дефект, который могут устранить, заменив материнскую плату. Мне ремонтированный телефон не нужен спустя 30 дней со дня покупки. Магазин отказывается отбенять данный телефон на другой, предлагая мне его отремонтировать. Такое ощущение торгуют поддержанным товаром, пока стояла в очереди столько людей возвращали купленный товар. Консультанты отдельная тема для разговора. Всё поголовно стоят в своих телефонах, не поднимая голов на покупателей, которые пытаются отыскать хоть одного человека, который им поможет в выборе товара. Не порекомендую данную сеть магазинов.

Приобрёл электрочайник, необходим был самый простой и соответсвенно дешевый. Вскипятил воду и от чайника пошёл резкий запах едрёного пластика, воду пить не стал, так как вода тоже пахнет каким-то ядом. За последующие кипячение запах никуда не ушёл. В магазине обменять чайник отказались, сказали если чайник исправен, значит обмену и возврату не подлежит. Суть отзыва такова, на текущий 2021 год эльдорадо не далеко ушел от Алиэкспресс, на полках магазина очень много ужасного китайского шерпатрепа. Назрели вопросы: 1. Зачем в сетевой крупный магазин завозить такие товары? 2. Что стало с клиентоориентированностью? Ведь такие трудности с обменом товара не должны происходить. Удивительно =)

Магазин хороший, а вот персонал набирают не компетеньный. Никогда не подойдут и не спросят нужна ли помощь. Клиент сам себе предназначен.

Не приятная ситуация сложилась!!! Купили телефон, спустя две недели сдали на ремонт, выполнили все рекомендации как указал приёмщик, телефон пролежал 45 дней в ремонте, жена не вышла из-за аккаунта, хотя все вроверяли, телефон вернули неисправный. КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ НУЛЕВАЯ, решать данную проблему желания у них нет, администратор ничем не помог, кроме как повторно сдавать на 45дней в ремонт. Не рекомендую данный магазин и персонал, полная безответственность к своей работе.

Нигде ещё не видела таких ленивых продавцов Эльдорадо :) Неужели нет никакой системы мотивации для них? Я сама еле добилась, чтобы ко мне кто-то подошёл и нашёл товар. В итоге я сама это сделала за 5 секунд. А позже пришла пожилая женщина. На кассе ей ответили «Не знаю, где консультанты. Поищите по залу зелёненьких или красненьких». Она подошла к другой, которая сказала «я занята». Где клиентоориентированность и минимальная доброжелательность, друзья?

Клиентоориентированность нулевая! На витрине цена одна, на кассе пробивают в 2 раза выше.

С каждым годом качество электроники в эльдорадо становится все хуже и хуже, а ценники только вверх летят.

Здравствуйте, я сделала онлайн заказ с оплатой по карте на кассе, мне пришло уведомление что заказ готов к выдаче, я подошла на след день И оказалось , что мой заказ продали человеку который пришел и решил быстро купить вентилятор!!! Почему онлайн заказы отдают людям по факту, почему я прихожу и не могу забрать, а других в магазине нет!!! Это нормально??? Я требую наказания для того человека который продал мой заказ! В письменном виде, что бы я в этом убедилась И моральную компенсацию, я потоатила свое личное время и нервы что бы все выяснить с кассиром который совершенно не компитентен

Ужасное отношение к своим покупателям, 100 лет ждали когда к нам подойдёт консультант (нужно было принести конкретный товар) . На 5 моих просьб к нам подойти , консультанты говорили они заняты и слонялись по залу , при этом подходили к другим людям , которые только зашли в магазин ! А мы их 5 раз просили нам товар принести , на что все нас проигнорировали . Так и не дождались взяли товар с магнитом снизу полки . Стояли в очереди 30 минут ....

Покупали товар, помогал консультант в зелёной футболке, худощавого телосложения, лысый. Язык подвешенный, но когда мы выбрали товар (говорил, что самсунг лучше всех), решили купить. Но при оформлении документов, а именно доставки накосячил с цифрой в номере (хотя в страховке, которую оформили номер был указан верно), заметили мы это потом дома. Номер диктовали правильно, но он все равно умудрился допустить ошибку, из-за чего доставка в назначенный день не пришла (сказал приехали, не дозвонились и уехали), а в домофон не судьба позвонить? Ведь дома были, ждали и в доставке номер квартиры был указан. Когда пришел в магазин и сказать что он накосячил с номером, начал выкручиваться как змея (программа виновата, мы не правильно сказали номер и т.д),а потом вовсе переключился на других людей, в итоге другая девушка консультант извинилась за его косяк и исправила документ доставки, так что если будете покупать, то не советую не сам магазин, а именно этого консультанта (жаль фамилию не запомнил). Удачных покупок и нормальных консультантов.

Ужасное обслуживание, персоналу магазину совсем наплевать на покупателей, ходил по магазину минут 30, не мог найти нужный товар. Никто даже не подошёл. Когда нашёл консультанта, попросил о помощи, консультант сказал : «мне некогда, я занят» Никакой клиентоориентированности!

У них была типо «акция», покупаешь один товар и мол на второй 50% скидка! Ну я и купил встраиваемый духовой шкаф за 45 тысяч и второй товар получается это была встраиваемая микроволновая печь, которая стоила 37 тысяч пошла по 50% скидке и цена составила грубо 19 тысяч где то. Вообщем микроволновки и духового шкафа у них на складе не оказалось и они сказали мол привезём с другого склада, ну да ладно думаю, подожду, акция хорошая. Жду, жду, жду и приезжает доставка недели через две и привозят только духовой шкаф, а микроволновки которая шла по акции нет, перевозчик говорит наверно позже придёт другой машиной, проходит почти месяц, звоню в службу поддержки они говорят мол иди в магазин в котором покупал, типо у нас нет информаций. Ну да ладно, выбираю время и иду в эльдорадо в жемчужину Сибири. Еле поймал компетентного консультанта, у кого не спрошу из продавцов никто ничего не понимает, как с Луны упали, ну да ладно, один вроде нашёлся понимающий. Давай мы с ним смотреть где моя микроволновка и оказывается что её нигде нет, и мало того таких вообще нет ни на одном складе. Спрашиваю что делать будем, а он мне типо деньги вам вернём и всё, делов то! Я говорю зачем мне деньги, если я её по акции покупал, а теперь получается акции уже нет и вы мне деньги хотите вернуть, и что самое главное духовой шкаф вы говорю мне привезли который не по акции а микроволновку с 50% скидкой не привезли, обманным путём заманиваете, акции придумываете, а потом народ кидаете. Он только пожал плечами и ничего мы с ним не решили, кстати деньги я тоже ещё и не забрал, там надо писать заявление и ждать.

Разочарована от слова вообще. Покупала технику для кухни 22.07.2020г. на сумму 84 тыс.руб. Доставку оформили на 09.08.2020г. с 10:00-22:00. Так как в день доставки не было возможности сидеть целый день дома и ждать, мной 08.08.2020г. был совершен звонок в магазин, и я узнала, что 09.08. утром я сама смогу забрать товар со склада. Нанимаю газель, грузчиков и приезжаем - товара нет на складе и мне поясняют, что техника приедет с Тюмени и за час мне позвонят. Позвонили в 17:00, жду и нет никого через час, нет и через два часа, когда я перезвонила по номеру, который уточнял доставку, мне ответили, что будут через 20 минут... жду... проходит час и нет никого... В итоге я узнаю в 20:30 09.08.2020г., что товар мне и привозить не собирались по причине того, что его не отгрузили в Тюмени!!! Вопрос: для чего вводить в заблуждение? Я, чтоб принять новую технику (холодильник, варочную панель, духовой шкаф) продала ту, которой пользовалась! И с чем семья осталась в такую жару??? С бессовестными обещаниями, которые стоили 84 тыс.руб! Будьте предельно внимательны при оформлении столь дорогих покупок, выбирайте проверенные магазины, у которых достойная доставка, а не обман глядя вам в глаза!

Буду краток, ужасное отношение к клиентам, такое ощущение, что консультанты все вымерли и никого нет, хрен кого найдешь

Работники максимально некомпитентны в части рабочих вопросов, обходите стороной данный магазин.

Консультантам вообще по барабану на клиентов. Ходят чето сами по себе. Отмахиваются от тебя с вопросами. С трудом нашёл девушку и показал что мне нужно купить

При оформлении интернет заказа стоит пункт забрать через 15 минут, так как иззи цен пользуюсь часто, то знаю что заберешь заказ в лучшем случае через 1,5 -2 часа, консультанты безразлично проходят мимо отмахиваясь от ваших прозьб, да и вообще заказ могут ненайти и отменить пока ты стоишь ждешь у кассы

Хочу оставить отзыв об этом "чудо-магазине"..приобрели мы здесь кондиционер с доставкой и установкой,! Сразу сюрприз.....НЕТ ни какой доставки.....Хорошо сами вывезли...Сидим ждем, что хотя бы как то прокомментируют, когда придут и установят...Проходит день,два, т и ш и н а ....Звоним продавцу.....Продавец телефон установщиков не даёт...Отвечает. они собирают оборудование.....короновирус виноват...Еще день проходит, опять же ни кто не звонит и не уточняет,кога можно или не можно вообще....В общем забрали деньги,сами нашли установщиков....Поражает безответственность владельцев.если вы берете деньги и не выполняете свои обязательства . то как это называется? Не советую ни кому с ними связываться...

Кибирева Наталья-специалист по кредитованию, работник нас УЖАСНО разочаровал! Отвечала не достоверно на наши вопросы , путём утаивания и ещё много МИНУСОВ !!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАТИМСЯ К ЭТОМУ СПЕЦИАЛИСТУ! РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Берестнев Павел приятно удивил! Отличный парень, в плане общения с клиентом и консультации! Удачных продаж и процветания!

Все консультанты сидят в телефонах и не помогают в выборе товара!!!

Ужасный магазин в плане обслуживания!!! Когда не нужна помощь консультанта их штук 10 подбегают, а когда нет они все в голос кричат «МЫ ЗАНЯТЫ!»

Самый ужасный магазин в нашем городе. Заслуживает 0 звёзд. Ничего не знают и даже не могут оформить доставку. Ходят друг за другом и ничего не делают. Не рекомендую эту фирму. Качество обслуживание на нуле. Директор не компетентен в вопросах.

Консультанты как мебель ходят туда сюда ничего подсказать не могут

Соглашусь со всеми негативными отзывами о данном магазине. Впечатление, что продают б/у товары.

Самый худший магазин из сети. Стоишь по под часа за своим товаром. И каждая покупка брак. Покупал 3 вещи подряд. Не прослужили и месяца.

Продаваны консультанты совершенно не умеют работать. Им не нужно помочь покупателю с выбором, а нужно продать вам то что им нужно продать

Консультанты бесполезные. Мало того что не могут ничего толком объяснить так ещё и обманывают с акциями . Приходишь брать по акции то баллы сгорели. То данную модель купить нельзя берите другую.

Ужасное место! Начиная с персонала, кроме девушек на кассе и заканчивая товаром! Весь товар весит абы как, все не на месте, особенно ценники. Консультантов - очень много и все они бесполезные! Мы подошли к одному, а он внятно нам ничего не мог ответить. Даже не удосужился перевернуть упаковку и удостовериться, прав ли он о том, что нет usb разъема у power bank. Но мы это сделали и решили его вновь найти и показать, что все-таки разъём имеется. Пока мы искали «знатока электроники», нам попались ещё два консультанта и начали расспрашивать, что не так. В этом же время подошёл нужный нам консультант и на мой вопрос, почему вы нам не сказали и даже не удосужились перевернуть упаковку, он нам ответил «Вот такой вот я человек»... Занавес. КАК КОНСУЛЬТАНТ МОЖЕТ ТАК ОТВЕЧАТЬ?!?!?! В который раз убеждаюсь, что в Тобольске сфера обслуживания на ооооочень низком уровне, потому что никто ничего не хочет делать и обучать вот таких вот «человек». P.S. Единицу поставила только за час товар.

Отвратительное отношение к покупателям, продавцы не знают акций, все приходится вытягивать. Больше к ни ногой к вам. Проводите хотя бы обучение какое-то своим "самородкам".

Во время АКЦИИ купили телевизор LED SAMSUNG за 32 999 рублей, 1000 рублей у нас был бонус, в итоге заплатили 31 999р. На ценнике также было указанно что "Возвращаем 10% от вашей покупки" в подарок предложили мультиварку Polaris, консультант Евгения Ч, сказала если мы отказываемся от мультиварки то ее стоимость нам возвращают на бонусную карту. Нас конечно же подкупила такая Акция, рассчитываясь на кассе мы не уточнили про баллы, покупали перед самым закрытием магазина ( это конечно наша ошибка ). Прийдя домой и взглянув на чек внимательно, поняли, что вся эта "АКЦИЯ" ПУСТОЙ ТРЕП. Вместо 10% процентов нам вернули только 1%, вместо обещанных баллов за мультиварку, мы не получили ничего. Решили с утра с мужем заехать и разрешить этот вопрос, самим стало интересно. Объяснили ситуацию кассиру, на что она нам ответила, консультант новенькая и она вас ввела в заблуждение. И всё! Мы сделали вывод для себя. А магазину нужно лучше подготавливать консультантов к продаже, их не опытность и треп раздражает и отбивает желание делать у них покупки.

Во время акции при покупке товара на сумму 17000 обещали в подарок мультиварку "поларис" а получилась игрушка "обезьянка . Хочу пояснить у меня мама купила стиральную машину"Индезит" за 13500 с доставкой с подключением со страховкой сумма чека вышла 17000 с хвостиком , это было 23 ноября 2015 года . Смативировали что мультиварок в наличии нет вот есть обезьянка игрушка бабушке в 70 лет.Получается такая большая сеть магазина "Эльдорадо" не держит свое слово "АКЦИЯ",обманывая пенсионеров ведь они же без защиты ,вот так , посоветуйте что же делать дальше .Очень хотелось бы чтоб виновных работников этого магазина всеж таки поставили на место ,надеюсь Администрация магазина "Эльдорадо"справедливо разрешит эту ситуацию . В этот день была продана всего одна стиральная машина Индезит .Да Благословит Господь всех несправедливых .Вот вам и "Эльдорадо ".

самый дорогой и не нужны магазин электроники и бытовой техники... ценник задранный. по сравнению с м видео или днс. на сайте пишут одни акции в магазин приходишь продавец пожимает плечами. во всех магазинах товар за наличку дешевле чем в рассрочку. здесь же наоборот. и то термины подменивают не рассрочка, а самый настоящий кредит. незнают как больше бабла срубить