Helix, лабораторная служба

Хожу в этот мед центр второй год. Анализы приходят быстро, результаты на электронку присылают. Очень хороший гинеколог.

При выписке счета доброжелательный сотрудник. Рядом сидит медсестра( которая и делает забор крови ) и по телефону громко и бурно обсуждает свою жизнь. Далее идёт со мной в кабинки для забора крови. Просит меня одеть маску и бахилы , я выполняю просьбу. Далее просит продизенфиуировать руки , я отказалась. И тут начинается ор и выпученные ее глаза, что она переболела ковидом и может быть заразна , только по этой причине просит меня руки обработать . У меня вопрос как ее допустили к работе ?))) она орала и выражала все мнение резко по ковиду, неприятно , люблю делать молча анализы . навязчивая , неприятная женщина

Уже года 3 анализы сдаю только здесь, медсестры, администраторы все приятные и доброжелательные,и цены на анализы ниже чем в некоторых клиниках, да бывает не дозвониться, но загруженность администраторов в период ковид, может быть понятна, и не смущает)

Не дозвониться! Операторы не отвечают на звонки, звонишь минимум раз по 10! Перезваниваешь- уже занято. Где клиентоориентированность ваша ?

По написанным номерам не дозвониться вообще пол дня звонила не дозвонилась

Специалисты не знают сколько готовятся результаты анализов. Сначала говорят одни сроки, потом другие.

Раз в год обращаюсь за услугами данной лаборатории и пока что не приходилось попадать в большие очереди. Чаще всего цены на анализы в Арс-медика ниже,чем в других лабораториях за счёт того,что существуют дни скидок (скидок,равных возрасту). Хорошее предложение,особенно для людей преклонного возраста). Результаты присылают в электронном виде,что тоже удобно в наше время. Конечно, и на бумажном носителе выдают,кому это необходимо.

не реально дозвониться, все время сбрасывается вызов

Неплохое место, где можно сдать большой спектр анализов. Это стало определяющим в моем выборе, можно рекомендовать. Центр небольшой, аккуратный, цены адекватные

Необходимо было сдать анализы-кровь из вены у ребёнка 2 лет. Медсестра не смогла попасть в вену с первого раза, иголкой водила туда-сюда, ребёнок при этом сильно плакал! После определенного времени ожидания, сил больше терпеть это издевательство не осталось, я, мама малыша, попросила прекратить это, но вместо каких-то извинений и т д, мне только ответили - кровь не смогли набрать, потому что Вы и ребёнок нервничали, поэтому она не шла и т д, а не то, что медсестра не попала в вену и долгое время елозила иголкой у ребёнка в руке. Безобразие! Ещё и хвалили эту медсестру на ресепшн, якобы высококлассный специалист по сборке крови у детей. Разве такое бы произошло, будь она высококлассным специалистом?! До этого ходили сдавать анализы в другой лаборатории, таких казусов не было! Больше не ногой в арс-медик! Немного надо быть объективнее, а не просто так расхваливать своих специалистов, когда они этого не заслуживают!

Добрый день. Сегодня были сильно разочарованы. ходили сдавать анализы, деду 76 лет. Плохо слышит. Девушки-персонал повели себя по-хамски.

Всем доброго дня! Недавно сдавали анализы с женой для ЭКО все сделали быстро и в срок. Ни какой очереди. Результаты можно забрать самому или отправить на указанную вами эл.почту. Скидки медработникам. единственный минус временно не обслуживают по без наличному расчету.

Хороший медицинский центр. Цены приемлемые. Пррсонал вежливый. Быстро обслужили, все объяснили понятно. Анализы пришли во время. Предложили даже чай с конфетками, что не везде такое встретишь. Обращалаь уже не раз. Буду рекомендовать вашу клинику своим знааомым!!

Очень хороший медицинский центр постоянная их клиентка , всегда все во время, цены ниже чем в других центрах постоянные скидки которые радуют

Ужасный сервис! За 2 дня до посещения этого центра, я позвонила и уточнила делают ли интересующие меня анализы. Сказали, что есть и назвали стоимость. Когда же я пришла, то очень долго обслуживали, в договоре с ошибками прописали электронную почту (дважды), хотя адрес был не продиктован, а записан на листе бумаги, перепутали анализ. Три раза перепечатывали договор. Потом через 3 часа перезвонили и сказали, что такой анализ не делают, деньги предложили перечислить на карту. Из-за медлительности и некомпетентности персонала, опоздала на работу, не сдала анализ. Платные центры должны на соответствующем уровне обслуживать клиентов!

Очень плохой сервис! Чтобы сдать анализы крови, приходится сначала ждать в очереди по 25 минут, затем выслушивать истории о том, что я не могу воспользоваться ни банковской картой, т.к. не работает терминал, ни картой клиента этой лаборатории, т.к. в этой шарашке не работает интернет, а значит, я не могу воспользоваться скидкой. При этом, оператор, видя какая очередь скопилась на сдачу анализов, введет себя как сонная муха: неспеша вас вбивает данные в базу, параллельно общается с какими-то лаборантами. Это просто издевательство, а не сервис, чувствуешь себя в совковой поликлинике, где никто ничего тебе не должен и ты вообще рад должен быть, что оператор снизошла до того, чтобы тебя обслужить! Раньше на месте Helix'a этого была другая лаборатория - Ситилаб, так у них всё работало как часы. Сюда же прихожу в который раз и вижу, что из разу в раз обслуживание посетителей становится всё более ужасным. Не рекомендую лабораторию Helix для посещения, лучше уж сходить к их конкурентам, заплатить чуть больше, но получить нормальный сервис. Благо, в городе есть ещё пара приличных лабораторий.