РИДЕР-ТРЭВЕЛ, туристическое агентство

При отмене полётной программы сказали, что деньги получу после того, как другие туристы оплатят. Составили претензию на возврат ПЦР тестов и уплаченных денежных средств, по рекомендации ридер трэвел. Официального ответа так и мне поступило. Кормили,"завтраками" о переводе денежных средств. Даже статью закона для вашего спокойствия вам пришлют, что в течении 10 дней деньги вернут. Но на самом деле после 10 дней деньги так и не были возвращены и на претензию, заявление официального ответа не поступило. Стали требовать возврата. Наконец-то дождались. На вопрос Когда будет ответ по возврату расходов на ПЦР тесты, так как вина не наша и тесты были сданы и были отрицательные и полётную программу отменил туроператор. Тогда ещё попросили написать претензию, что сами отправят туроператору. Так вот когда спросили, что с возвратом по ПЦР, тупо ответили, что ничего отправлять не собираются. Попросили дать бумагу для составления новой претензии на что поступил ответ, бумагу не дадут её нет для нас и даже если мы принесем претензию отметку никто не поставит о получении