Дмитрий Каликов
Были постоянными клиентами в данной компании, стабильно приобретали у них не самые дешевые телефоны и аксессуары яблочной марки. Но после того как сотрудник из-за свой не компетенции продал не то, что нам нужно было и уверял, что все подойдет, а руководитель (Максим Ермаков) спрятался (как будто мелочный трусишка) и не принял никаких мер, их обходим стороной и всем будем советовать туда не ходить. Сначала диалог вели через телефон и WhatsApp, но потом наши сообщения Ермаков перестали открывать. Обещал разобраться в нашей ситуации, а по факту (когда мы проходили мимо магазина и вовремя его застали), Ермаков ничего как кроме скидки в 300 руб при новой покупке не предложил, хотя цена ошибки его не компетентным сотрудником была в 3000 руб не в нашу пользу. Которые сотрудник твой, опять же из-за своей ошибки не пробил через кассу и ты его хотел оштрафовать на эту сумму, но жена моя после вашего звонка об ошибке, как честный человек принесла эти ошибочные деньги, чтобы сотрудника не оштрафовали. В итоге все остались довольные — Ермаков с прибылью, сотрудник его без штрафа, но не мы - без совместимых аксессуаров. Подарок на день рожденья от моей жены в сумму 21200 руб. слегка разочаровал ее — из-за поведения руководителя и из-за того, что аксессуары друг с другом не работаю — как уверял сотрудник. Чтож Максим лови тогда отзыв, нас ты не захотел услышать, мы же не за деньгами и не ругаться приходили, пытались наладить диалог и просто разобраться в данной не приятной для нас ситуации, а ты даже вникнуть не захотел ушёл от разговора, спрятался за стойкой и спинами работников. Очень разочаровались данным поведением руководителя - как мелочный трусишка. На будущее — цени клиентов, учи сотрудников. Никому не рекомендуем!
09.09.2020