Oльга
Если Вы захотите что- то купить в этом интернет-магазине, а вещь по каким-то причинам Вам не подойдет, знайте, обратно ее не примут!!! В феврале 2021 года я выбрала пальто своей 70-летней маме на юбилей в интернет-магазине tuu.ru г.Екатеринбурга. В разговоре с милой девушкой Светланой обьяснила ей, что я живу в Москве, мама в Туле, мне, получив его, надо будет переслать его еще в Тулу, а если пальто не подойдет, что делать? На это мне несколько раз!!! ответили, что без проблем, присылайте, примем обратно, мы очень крупный, уважающий себя и покупателей магазин! Пальто не подошло....Не село как надо. Такое бывает. Женшины, особенно в 70 лет не все обладают стандартными фигурами. Звоню, говорю, что сожалею, но пальто буду возвращать. И вот тут началось самое интересное. Совсем уже не милая девушка Светлана ледяным голосом ответила, что у них срок возврата 7 дней ( а у меня на тот момент было уже 8), что прежде,чем что-то покупать, внимательно надо читать сроки возврата. Я ей говорю, а почему Вы, очень долго обсуждая со мной все мои пересылки, не заострили мое внимание, что срок возврата у вас всего 7дней ! Она сказала, что не обязана была этого делать. И вообще, вещь после пересылок и примерки уже не новая и они ее никому не продадут! Я позвонила другой даме из их магазина, на карту которой я перечисляла деньги, та была уже в курсе всего и то-же самое и тем-же тоном мне ответила. Никакие мои уговоры, что я человек небогатый, одна ращу детей, долго откладывала маме на подарок, куда мне его теперь девать? не подействовали. Человечность этим женщинам чужда. Мне очень захотелось подать на них в суд, но посмотрела, что по закону, на усмотрение администрации, срок к возврату может быть 7 дней. Поэтому я решила вынести все это на суд человеческий. Интернет-магазин, высылающий товары в разные города и делающий срок возврата 7 дней, сразу лишает покупателя возможности товар вернуть. В данном случае делать такие сроки возврата это позорно и мелко. У всех, действительно уважающих себя и покупателей магазинов (Wildberries, Ozon, Bonprix и др.) срок возврата 21 день. А Тiu работают, как в лихие 90-ые, лиш бы свой куш содрать, на покупателей плевать они хотели. Вот такая история.
17.03.2021
