Металл Сервис, ООО, производственная фирма

Никогда не дозвонишься

Наша компания воспользовалась услугами данной компании. Компанией даже назвать не возможно. Они называют себя официальными дилерами заводов по всей стране. Начнем с того, что первый заказ был выполнен в срок. Оплата 100% предоплата, стоимость доставки у них за предельная. Пока изготавливались двери, мы нашли доставку в 16 раз дешевле и попросили вернуть излишне оплаченную сумму. На что они каждый месяц "кормили" обещаниями, то они ждут поступления денег и переведут, то они в командировке, то еще что-нибудь. В итоге на протяжении 5 месяцев компания не могла вернуть 31800 рублей. В результате мы сошлись на том, что мы закажем у них двери. И тут началось..... По телефонным разговорам, менеджер Наталья все прекрасно понимала, но как дело доходило до документов, она не могла правильно их оформить. То не могла сложить размер полотна с коробкой, то непонятно откуда брались размеры, то в спецификации при сложении цены из трех позиции у нее получалось больше чем надо..... Далее она обещала, что транспортная компания доставит нам во вторник, но так доверия к ним нет, мы договорились о том, что как нам направят экспедиторскую расписку, так мы оплачиваем остаток. Дозвониться до менеджера не реально, постоянные отговорки. то в цехе, то еще где-нибудь. На самом деле возникает вопрос, о каком цехе идет речь, так как производители дверей сказали, что они только монтажники.... Ну это второстепенный вопрос и разбираться в нем уже нет ни сил, ни желания. В понедельник вечером нам скидывают, заявку на перевозку, мы оплачиваем им остаток и менеджер говорит, что сейчас съездит и оплатит наличными перевозку. Но самое ужасное, то что менеджер сам не помнит, что и как он заврался. Результат якобы они оплатили на следующий день утром, но платежку я так и не увидела. Клиентоориентированность и сервис не знакомы этим людям. Будьте внимательны и аккуратны с данной компанией. Прежде чем у них приобретать подумайте о своих нервах и времени.

Заказывал две двери домой, сделали в срок, качественно На работу заказывали противопожарную дверь сделали за 5 дней