Ольга Примак
Посетила этот центр впервые и очень пожалела об этом. Решили с семьей поплавать в бассейне. Так как этот центр рядом с домом, то я позвонила туда и уточнила по стоимости и времени посещения. Девушка администратор Эльвира сказала, что стоимость 500₽ на человека и плавать можно час. Нас устроила такая стоимость. Я уточнила по времени и мне она же сказала, что в 13:10 мы можем прийти. Мы пришли. С порога нам сообщили, что стоимость 1000₽ на человека- клубная карта на день. А девушка администратор ошиблась. Ошиблась?! Серьёзно?! 4000₽ чтобы поплавать в бассейне семьей? Я спросила, можно ли что то сделать? Нас дезинформировали по стоимости, а мы пришли. Молодой человек администратор согласовал с руководством наше посещение за 500₽ как нам и говорили изначально. Потом нам сообщили, что в бассейне идёт занятие, но мы можем присоединиться к нему. На этом я была очень рада из клиентоориентированность, но история не закончена. Мы пошли, переоделись. Когда мы зашли в бассейн, то тренер начала на нас орать, что у неё тут занятие и выгнала нас. Я ей объяснила, что нам администратор сказал, что мы можем присоединиться к тренировке. Она сказала, что у неё вип тренировка , мы ее отвлекаем и чтобы мы шли и решали с администратором. Мы ушли, но она и в раздевалку прибежала и продолжала мне высказывать, что мы ее отвлекли. И на минуточку, все это при детях. Эта «тренер» ведёт aqua time. В общем мы собрались и ушли, деньги нам вернули. Но настроение и выходной испорчены! Подводя итог скажу, что администратор не знает услуг и их стоимости, тренер хамло. Уделите внимание обучению своих сотрудников! Конечно туда больше никогда. Ужасное место! Не рекомендую. Очень разочарована.
14.11.2021