БлокПОСТ, сеть магазинов экипировки и снаряжения

Научите продавцов клиентоориентированности! Долго ждали оплаты, пока продавцы просто стояли в зале

Интернет магазин работает ужасно. Решил приобрести шапку. Нашел такие в наличии в одном из магазинов и решил зарезервировать онлайн покупкой, на всякий случай, через интернет магазин (вдруг закончатся). Через день был в этом районе и заехал забрать покупку. На что мне ответили, что заказ даже не принят в обработку. На моё замечание, что в магазине есть эти шапки в наличии, ответили, что отдадут именно ту, которую оплатил онлайн (она находится на складе в Ставрополе). Предложили ожидать уведомления.

Худший из интернет-магазинов, с которым приходилось сталкиваться. Если вам что-то нужно достаточно быстро – вам явно не сюда. Оперативность и обратная связь – на самом низком уровне. Так современный интернет-магазин работать не должен. Решил заказать себе костюм, который был в наличии и в одном из магазинов города и на, так называемом удаленном складе. Для понимания – склад также находится в Ставрополе. Для примера, в Спортмастер можно подъехать уже через 15 минут и получить свой заказ. Тут дела состоят совсем иначе. А если бы я заказал этот костюм на WB – получил бы его через три дня. В моем случае перемещение заказа внутри одного города заняло ровно неделю((! При этом вы не будете получать никакой внятной информации – отписки и отговорки. Вопросы в форме обратной связи на сайте могут обрабатываться сутки, на кнопку «написать директору» тоже вам не ответят. Дозвониться до интернет-магазина сложно, а если и дозвонитесь – ничего конкретного не скажут. В итоге в 9 утра в четверг получаю СМС, что заказ покинул склад… И только в пятницу в 16:52 получил СМС, что заказ готов к выдаче да и это произошло после того как я в очередной раз позвонил в магазин (тут спасибо оператору, думаю, она продвинула этот вопрос). То есть заказ просто лежит в ПВЗ (в магазине) и им никто не занимается более полутора суток. Самое смешное, что в сообщении о том, что заказ готов к выдаче было указано, что его надо забрать в течение трех (!) дней. Таким образом, товар в пределах одного города может доставляться неделю или больше, а забрать вы его должны за три дня).

Недавно был в магазине на 1 промышленной 3а г. Ставрополь, очень большой магазинч понравилось обслуживание, приятные продавцы. Магазин очень большой и уютный. Обслуживание на высоте! Рекомендую!