Совкомбанк, ПАО

Если было бы 0 балов то это именно та оценка которую заслуживает это так называемое «отделение» объяснять что плохо в этом заведении нет смысла, там все плохо

Медленное и хамское обслуживание клиентов. Две сотрудницы сидят в одном окне, второе окно пустует. Причём, одна сотрудница что-то объясняет клиенту, вторая просто сидит и что-то смотрит в своём личном смартфоне. На вопрос почему второе окно пустует сотрудница Эмиргамзаева Зарема Исламудиновна ответила: "Езжайте в центральный офис, если не хотите ждать здесь". Когда попросили более подробно пояснить условия кредита, она же ответила: "Езжайте в центральный офис и там всё спрашивайте или звоните на горячую линию, я вам ничего не должна объяснять!" И коронная фраза о том, что при перерасчёте кредита не существует никаких формул, система всё считает сама; т.е. работник банка не в курсе, что кредиты и платежи по ним рассчитываются по математическим формулам. Сомневаюсь в компетентности данной сотрудницы, а так же я явилась свидетелем хамского её отношения к клиентам банка, не только ко мне.

Научите сотрудников разговаривать с людьми нормально! Пусть все свои эмоции негативные оставляют дома! Не нравится работать с людьми- пусть не работают! Раздражённая дама-сотрудник чуть ли не орала на клиента, который просто не мог понять как ему правильно погасить кредит. Уверенна, что когда этот мужчина брал кредит в рассказывали как все классно и прекрасно! Хамское отношение к клиентам!

Отвратительное отделение ! Неужели руководители офиса не в курсе , что у них происходит в банке ! Очередь из 3 человек ! Работает 1 менеджер , 2 остальных просто слоняются шкафы носят !

Крайне медленно, передо мной два клиента, подавали заявки на продукты банка, сотрудник печатает ОДНИМ(!) Карл пальцем.