Росбанк, ПАО

Мне понравилось, когда обслуживалась очереди не было, все объяснили и быстро сделали. Была за 2 окном

Пришла я в банк в обеденный перерыв, думала простою в очереди. Действительно все операторы были заняты, и в очереди ещё два человека, но вышли управляющая и ее заместитель, и одному что-то в телефоне показали, он ушёл, другого приняла управляющая, а меня забрала заместитель. И очень хорошо что так сложилось, потому что я давно не встречала грамотных специалистов. Я вышла из банка со 100% удовлетворённостью.

Ужасный сервис, работает только одна девушка. Куча народу, ожидание огромное. На чеке печатается не правильное время, на 30 минут позже почти. И это в выходные , когда в основном все идут в этот день. УЖАС!!!!!!!!!!!

Был 17.12.21 все понравилось.НО по ходу движения в кассу в 12.55 подошёл к 3-му окну, там сидела девчуля, не принимала. Попросил ручку которая стоит на столе, сделал запись, положил ручку назад. Видимо задумался о чем-то, стал отходить. В спину услышал пожалуйста с такой недовольной физиономией, аж жалко ее стало, мож проблемы у человека. НО если вы профессионалы, соответствуйте пожалуйста, на работе не место эмоциям

Ужасный банк. Работает одно окно.

Банк ужасный, никому не советую и сама буду обходить 10-й дорогой. Офис один в городе, на приём физических лиц работает в лучшем случае 2 окна, ожидание в очереди от 30 минут до часа ( сколько раз приходила меньше не ждала). Брала автокредит, появилась возможность погасить досрочно, но в этом банке не все так просто. Заявление на досрочное погашение решила подать через приложение, а там дату погашения выбрать не возможно, только в дату ежемесячного списания. А это почти месяц (в моем случае) , соответственно начисление процентов. Приехала в офис, мне предложили написать заявление с указанием причины досрочного погашения Вношу деньги в кассу полную сумму из расчёта погашения на дату ежемесячного списания, т. е. на конец месяца ( такое условие банка, которое в договоре не прописано, а с этими условиями мы обязаны ознакомиться на сайте банка(( Деньги часть была наличными, часть на карте другого банка, в кассе взяли только наличку, терминала для безналичного расчёта НЕТ! Пришлось самостоятельно переводить через приложение. Жду сутки, информации о закрытии кредита не поступило, звоню на горячую линию, мне говорят: «вашего заявления нет в базе, извините, ни чем не можем вам помочь, обращайтесь в офис». Еду повторно в офис, опять жду 40 минут в очереди, тот же менеджер , у которого я была в первое посещение, сообщает: «вы не приложили договор купли- продажи автомобиля»., (досрочно можно погасить в случае продажи автомобиля, просто если ты имеешь возможность сделать это раньше нельзя

Банк не очень все очень долго работает одно окно один офис в городе в общем не советую.

Ужасный банк

Согласна, банк ужасный. Шарашкина контора! Хамы и в банке, и на горячей линии. 40 мин ожидания в пустую! Буду обходить этот банк десятой дорогой! Не ведитесь на сладкие речи тех, кто проваривает и впаривает продукт! Обман! Кругом обман!

Ужасное отделение! Работает только один оператор, искусственно создают очередь. В период когда все обязаны быть в масках и соблюдать масляный режим, в банке давка из людей. Нет ни одного сотрудника в маске! Сотрудница (кредитный менеджер) в первом окошке вообще с явными симптомами болезни (чихает, кашляет) Что за беспредел???!!!! И люди по 30-40 минут в очередях этим дышат

Капец, один офис на весь Ставрополь! Лет 10, если не больше, не ожидал в банках более часа приема специалиста по пустяковому вопросу. Как в сельпо! А с другой стороны люди сами выбирают банки и неудивительно при такой организации работы, что основная часть проходит мимо!

Отвратительный банк! Не могу досрочно погасить кредит. 1,5 месяца назад подана заявка на досрочное погашение...

Спасибо всем за отзывы

Готовьтесь прожить час времени в очереди. Это норма для этого филиала.

Ни в коем случае не имейте никаких дел с этим банком ! Сплошная головная боль! Денег в кассе у них нет даже при заказе собственных средств со вклада, они отвечают ,что денег нет , ожидайте, ничем помочь не можем. Отвратительно!

Добрый вечер! Огромную благодарность хочется выразить Соловьевой Светлане Георгиевне! За профессионализм и тактичность! В субботу с супругом были на консультации! Осталось очень довольны!

Приехал15. 0121в 9 часов. Банк был закрыт .

Даже не вздумайте что то оформлять в этом банке!!! Взяли автокредит, сотрудники сказали кладите любую сумму на счёт, при первом платеже спишется вся сумма с досрочным погашением. В итоге ничего не списалось, а теперь они говорят, что следующее списание возможно только через месяц. Соответственно деньги будут просто лежать там месяц, а проценты будут бежать с полной суммы. Хочу досрочно закрыть - тоже должен месяц ждать, так как заявку составить можно только на месяц вперёд. Откуда я буду знать, сколько у меня будет денег через месяц, чтобы частично досрочно погасить - не известно! Но сумму я должен указать сразу! На горячей линии хамят, в самом банке сидят некомпетентные сотрудники, которые даже не знаю какой у них банк и как с ним работать! Кладёшь в росбанк, оказывается в русфинанс... закроем этот кредит, и больше туда ни ногой! А, и забыл сказать, в приложении тоже можно управлять кредитом, только зайти в эту вкладку невозможно! Иконка росбанка плавает вверх-вниз и ничего не происходит, два дня уже крутится...

Сделал для себя вывод, что Росбанк самый ужасный банк который существует в нашем городе! Оператор названивал мне всю неделю. Все же я согласился на интересные условия которые мне предложили. Договорились на 18:30 в пятницу. Получил на телефон сообщение о том, что меня будут ждать в 18:30 по адресу г.Ставрополь, ул.Ленина 375. Позвонила девушка, сказала что сегодня будет ждать меня в 18:30 во втором окошке, зовут Егине. Приехал с другого конца города в 18:10, банк закрыт. Висит вывеска сегодня 31.07.2020 банк работает до 18:00. Вы там ахренели?????? Только позвоните мне ещё раз, я вас обласкаю трехэтажный матом! Расскажу товарищам за ваш банк и отношение к клиентам!

Самый отвратительный банк! Развели на 5 тыс. В марте мне перевели 3 миллиона на карту Росбанк. Деньги перевели для покупки коммерческой недвижимости. В начале мая помещение было подобрано, и я позвонил на горячую линию банка, заказать деньги. Когда я явился в Росбанк, меня ждал "сюрприз". Менеджер сообщила, что за обналичивание у них берут комиссию 10%. То есть с 3 млн заберут 300 000 руб.!!!!!!! При этом сообщила, что в если средства будут на счёте более месяца, что они заберут только набежавшие проценты, а комиссию брать не будут. Я говорю, что средства лежат больше месяца. Она долго смотрела в компьютер, после чего сказала, что не знает почему, но все равно программа спишет комиссию. Предложила выход: открыть на год сберегательный счёт, внести на него все средства, а через месяц досрочно его закрыть, сняв все без комиссии. Я согласился (лучше чем терять 300 тыс). Через месяц явился снять 2 млн. Мне сообщили, что им с горячей линии не сообщали о заказе наличных. Кое как нашкребли 1.5 млн. При этом сообщили, что из за большой суммы на счету, я теперь вип-клиент. Выдали ещё одну, теперь уже платиновую карту. Через пару недель опять пришел забрать 1.5 млн. (Переносил средства в Газпромбанк, чтобы больше не было "сюрпризов"). Опять сказали, что с горячей линии им не сообщали о заказанных наличных... Кое как нашкребли 1 млн., Остальное попросили снять в банкомате (в котором не оказалось средств...). На следующий день у меня с карты списали 5 тыс.! Обратился в офис Росбанк, где мне сообщили, что вип-клиентам нужно иметь на счету не менее 3х млн. Иначе обслуживание моего "вип" счета платное - 5 тыс. Итог: снял оставшиеся средства, заблокировал все карты этого банка, обхожу банк стороной, и всем советую делать также!

Банк - сказка, «цените своё время» - слоган не работает. 30 минут быть в очереди, которой нет. На мониторе номер в очереди к окну номер 7 просто исчез и не появлялся. Как получить готовую карту ?! (Если не к кому обращаться?!) Ужас! Кошмар! Хоть бы Кофе угостили... WiFi медленно работает, так бы фильм успел посмотреть. Судя по тому, как протерты стулья - сидеть придётся долго!

Самое конченое обслуживание

Конч...ое отделение непонятного бандитского банка, что бы закрыть карту этого банка нужно 3 часа просидеть в очереди, попасть к специалисту который не знает как это делать, оплатить штрафы за закрытие карты и счета и месяц ждать потом непонятно чего, за все это время вам будут приходить письма что вы должны им что то , вашим родственникам будут поступать звонки с непонятными вопросами про вашу адекватность.

Если вам кажется, что Сбербанк или ВТБ недосаточно хороши в плане обслуживания или профессионализма сотрудников, то зайдите в Росбанк, он научит вас ценить другие банки

Обращался в банк. Потребительский кредит получил. Хамства не видел и не слышал!

Не берите там кредиты!! Вообще не обращайтесь к ним - хамский персонал! Кредиты и ипотеку выдают не от себя а от какого то другого банка. Уже на этапе сбора документов вы проклянете все на свете начнёте искать правды - вам нахамят!!! Очень ругаются между собой сами менеджеры! Берегите свои нервы или е в другие банки