Ставвер, сеть магазинов косметики для салонов красоты

Торговый центр закрывается в 20:00, как и все магазины. Мы прибежали за 15 минут до закрытия и по магазинам еще ходили люди. Но не в этом:) Девушка перегородила выходы и на вопрос о времени по хамски ответила, что они закрыты. Обратите внимание на работников-халявщиков!

У руководства крайне низкая клиентоориентированность!!! На встречу не идут, вникать в сложившуюся ситуацию в принципе не желают!!! Не рекомендую, если вдруг ошиблись в выборе, то в приличных магазинах реагируют доброжелательно и в пользу клиента, а здесь столкнётесь с дерзким отношением и полным отрицанием!

В феврале в магазине была приобретена краска для волос Концепт 3 штуки, позже поняла, что ошиблась с цветом (не без "помощи" продавца-консультанта). Обратилась в магазин с просьбой вернуть товар (после покупки прошло менее недели) - оставшиеся 2 штуки, у которых даже картонная упаковка не открывалась, а тубы запечатаны металлической мембраной изготовителя!!! В возврате отказали, сославшись на закон. Очевидно, руководству не знакомы такие понятия как "понимание", "войти в положение", "пойти на встречу". Видимо, выручка в размере 250 рублей для данного магазина настолько важна, что принять товар, вернув столь "огромную" сумму денег, просто не допустимо! Клиента в моем лице и в лице моих знакомых магазин однозначно потерял, а руководству хотелось бы пожелать большей клиентоориентированности, может тогда и сумма в 250 рублей будет для вас ни столь критична!