Любовь Владимировна
Покупали здесь путевку в Турцию. Остались очень противоречивые впечатления.
Что не понравилось:
1. При оплате тура менеджер дала неверную информацию, что можно внести деньги в два раза — сейчас и за неделю до вылета. Однако, после того, как был уже пробит чек на полсуммы, менеджер перечитывает информацию по условиям бронирования тура и выясняется, что они изменились — полную сумму необходимо внести в течении трёх дней. Мы были неприятно удивлены, поскольку рассчитывали на другое. Вообще вся поездка была под угрозой срыва. Пришлось срочно искать вторую часть необходимой суммы.
2. Поскольку поездка была сразу же после свадьбы, мы несколько раз уточняли по поводу комплимента в отеле. Менеджер заверила нас, что она предоставила эту информацию при бронировании. Однако, при заселении выяснилось, что сотрудники отеля ничего не получали, хотя подобные услуги по поздравлению с днём рождения или свадьбой они оказывают. Не знаю, на какой стадии эта информация потерялось и кто виноват, но осадок остался. Хотелось, чтобы это путешествие было особенным.
Что понравилось:
1. При выборе тура давали очень много информации не только об отеле, но и о местности, в которой он расположен. Предложили несколько вариантов на выбор, ничего не навязывали. Было видно, что стараются подобрать лучший вариант на оговорённый бюджет.
2. За несколько дней до вылета, когда мы забирали туристические ваучеры, менеджер подробно рассказала о многих нюансах предстоящей поездки (некоторые особенности авиакомпании, выполняющей чартер, медицинской страховки и др). Мы были хорошо подготовлены в отличии от некоторых наших попутчиков, покупавших путёвку в других фирмах.
26.06.2019