Эльдорадо, ООО, сеть магазинов электронной и бытовой техники

23 марта я позвонила на телефон магазина, который мне дали на горячей линии иииииии Ни разу ни кто не ответил. В течении 2х часов звонила и звонила - результат ноль. Вы сейчас хуже, чем гос поликлиника!!

Круто очень понравилось

Ужасный сервис, давно такого не встречал, сотрудники абсолютно халатно относятся к своим обязанностям, прячутся по углам торгового помещения, на кассе один человек и километровая очередь, на вопрос что может быть позовёте ещё кассиров ответ был «а кого я позову?» по-моему не совсем адекватно интернет заказ стоять забирать час. Больше не ногой туда и вам не советую, ощущение что сотрудники просто выжидают время когда же кончится рабочий день. 14.02.2022 (ТЦ Космос)

Самая отвратительная шарашкина контора, заказ везут с 1 февраля 2022 года , сегодня 13 февраля, в данном магазине ничего не знают, посылают на горячую линию, а там кормят завтраками. Одно название долб...бы - это вы реально заслуживаете. Вот ваш гребанный номер заказа 273253555 , номер обращения на горячую линию мне хрен кто сообщил и в смс не выслал, желаю вам скорейшего закрытия, утопии, больше в данный магазин не ногой!

Нормальная работа данного магазина "Эльдорадо". Сначала в оффлайн-магазине не хотели отдавать заказ, оформленный в интернет-магазине, но после того, как вмешалась техподдержка, заказ удалось забрать. На месте позволили тщательно осмотреть "витринный образец". Сотрудники на кассе работают оперативно и вежливы.

Здравствуйте, Эльдорадо - это магазин который обходит закон и делает всё чтобы не возвращать деньги, история такая: купил я роутер меньше года назад, он сгорел, сдал его в магазин на ремонт, т.к. сложная техника сразу замену предоставить мне не смогли, но пришло смс через 20 дней что роутер меня ожидает в магазине, потом пришло смс через неделю что моёустройство ещё в сервисном центре и его ещё не починили, я позвонил девушке на горячую линию мне сказали - если его не отремонтировали в течении 45 дней и выдают замену я имею право написать заявление на возврат денежных средств, после мой вопрос был такой - Девушка если я сейчас куплю роутер я не потеряю деньги? Девушка: вы потеряете если ваш роутер починят, а так вы можете написать заявление на возврат и вам вернут деньги, не переживайте! И так купил я новый роутер до магазина добрался через 2 дня, а там дают новый и не принимают заявление на возврат денежных средств, т.к. акта о неремонтопригодности нет. А дают новый роутер и пишут что все отремонтировали. Я звоню на горячую линию уже из магазина, девушка говорит что - да можете заявление написать на возврат денежных средств, это ваше право!( С моих слов она записывает) Вечером в этот же день мне звонят из магазина и говорят мол - а что вы в магазине не написали заявление? Я снова по кругу одно и тоже рассказывать. Теперь звонят с гоярчей линии (как я понимаю) и да, говорят надо в магазин заявление на возврат писать. Сразу же нельзя было это сделать? Вот фотки отремонтированного оборудования! )

Являюсь клиентом этого филиала уже много лет. Всегда, разглядывая товары, подойдёт консультант, вежливо спросить чем помочь. При любой сложной ситуации администратор мужчина всегда уже тут как тут. Мне филиал очень нравится. Всегда хочется туда зайти, во многом благодаря персоналу. Да и судя по отзывам, положительный лень то написать за хорошую работу, а отрицательный сразу бегут строчить.

Не считаю нормальным, чтобы Интернет-заказ приходилось забирать из магазина в течение часа. Очень халатное отношение сотрудников к своим обязанностям, очень пофигистичное отношение к клиентам, сотрудники отрабатывают часы в смене, работать в лом, приходится все самим контролировать, чтобы продавец не забыл, не упустил. Более подробную претензию направлю адресно, здесь лишь пишу отзыв о конкретно данном филиале, впечатление от сотрудничества. Много лет являюсь клиентом Эльдорадо, но большинство моих покупок было совершено в магазине на проспекте К. Маркса, там всегда всё по уму, адекватное обслуживание, отсутствие негативных эмоций от покупок. А здесь нет, этот филиал лучше обходить стороной.

Купили пылесос робот redmond, в течении года гарантии ломался трижды. При попытке сдать товар и вернуть деньги сначала отказывались принимать заявление, потом тянули с ответом, потом просто сказали - идите в суд, нам все равно. Лучше покупать бытовую технику на рынке в Камбодже у дядюшки Лао, он хоть как с человеком будет разговаривать

добрый день! совершил покупку стиральную машину вирпул, заказал с доставкой г.Ставрополь, ул.Доваторцев 75 ТЦ КОСМОС, 15.04.2021 г., хочу оставить отзыв о отвратительной доставке , первое небережное отношение к моему законно купленому товару , доставщики сидели на нем при доставке что делать категорически запрещено, во вторых очень хамско вели диалог в оконцовке задавали соверешено не актуальные вопросы по моей нынешней бытовой техники дома т.е., то до чего им вообще дела не должно быть что зачем и почему темболее коментировать.

Кассиры хамы, покупал товар 17 апреля в 19,05 флешку. Ценник на витрине один, на кассе совсем другая цена. На вопросы почему?! Цена поменялась, так поменяйте ценники! Через интернет магазин оплачиваю бонусами 50% на кассе только 30%. Фото товара сделал

Покупал в Ставрополе телевизор, продавец так пел всё красиво, обещал 2000 бонусов на карту, решил проверить количество тех самых бонусов, и ха!!! Никаких 2000!!! 800 с копейками!!! Позвонил на горячую линию, составили обращение с оператором, рассматривали недели две, и в итоге результат обращения меня не удивил! "Ответ по обращению: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение, по итогам рассмотрения которого сообщаем, что вина сотрудников розничного магазина не подтверждена. По информации от магазина Вам сообщили количество бонусов за покупку и сроки их действия. Также Вы можете увидеть всю информацию в Вашем чеке или в личном кабинете. Если остались вопросы по Вашему обращению или необходима более подробная информация, то возможно связаться с нами по телефону 88002502525 и Ваш вызов может быть переведен на ответственного сотрудника *******, доб. номер **** Всегда рады Вам." Прежде чем идти за покупками в эту фальшивую сеть, будьте готовы к тому что вам зальют уши мусором

Хотела купить блендер . Подошла к 3-ем девушкам консультантам , которые активно что-то обсуждали и смеялись , спросила где находится данный товар , на что мне махнули рукой и сказали : там . Окей. Нашла сама , выбрала , но не смогла найти новый в коробке . Подошла опять к девушкам . Попросила найти этот блендер . На что мне ответили : щас. Отвернулись и продолжили разговор , явно не на рабочую тему . Стояла 30 сек , ждала . Так никто ко мне и не повернулся . Ушла . Ни ногой сюда больше

Консультации так себе .Идёшь за покупкой той или иной техники(смею заметить-НЕ САМОЙ ДЕШЕВОЙ)проконсультируют так отвратно что чувствуешь себя будто пришёл без копейки в долг просить!С именитых брендов перетаскивают На то что НУЖНО продать Эльдорадо!Один месяц консультант хвалит товар в буквальном смысле втюхивая его.Прийдешь позже этот же товар отговаривают брать-плохой он уже!КОШМАР!!!!идти к вам нет охоты-правда!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!!! Мало того, что лапшу вешают на уши , так ещё и грубят. Недавно приобрел IPhone XS MAX, проработал примерно пол года , потом перестал видеть симку, по гарантии решил сдать или обменять на новое устройство , что в ответ поступил недовольный ответ , не нормативной лексикон зачем ты его купил раз пришёл сдать. Очень грубое отношение к покупателям , менеджера звал, а он просто напросто разворачивается и уходит . НЕ СОВЕТУЮ ПРИХОДИТЬ В ДАННУЮ СЕТЬ МАГАЗИНОВ ЭЛЬДОРАДО. ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЕ , ЧЕМ ПОТОМ БУДЕТЕ БЕГАТЬ И ТРАТЬ СВОЁ ВРЕМЯ.

Рассрочка обязательно должна идти с доп гарантией или с установкой холодильника, вы людей за идиотов держите? Рассрочка мне была бы одобрена 100%, но тут уж извините, как говорил один блогер "куда деватьсяяяяяяяяя" 1 бал из 1 бала за обман, дно пробито, спасибо.

Сервис просто ужасный - на огромный магазин всего два консультанта, которые еле хожят и не знают когда освободятся. Никого не дождавшись, в очередной раз покинул этот магазин с пустыми руками.

Покупали сегодня (15.02.2020) наушники мне и девушке, товар качественный, отдельное спасибо консультанту, Константин если не ошибаюсь, очень крутой парень, хорошо знает свое дело, благодарю за хорошо подобранные наушники)) 10 из 10

очень медленные консультанты

Никогда не связывайтесь с Эльдорадо!!!! Я всегла обходил эту сеть стороной, но нарушил своё правило и тут же поплатился за это. Понравился холодильник Самсунг по хорошей цене + на бонусы купили плиту, оформили доставку и началось... На следующий день звонки, сначала перепутали адрес доставки, потом позвонили с магазина и сказали, что при транспортировке разбили плиту и надо подъехать сделать возврат. Сидим ждем холодильник, но к вечеру узнаем, что ничего не поехало, потому, что не произведен возврат одной позиции из чека. В итоге испорченный день, квартира в хаосе из-за перестановки, злые капец, отказались полностью от покупки, так теперь и деньги на карту ждать 10 дней. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СЕТЬЮ ЭЛЬДОРАДО!!!!

Покупали вытяжку , выбрали недорогую , оказалась последняя , искали менеджера по всему магазину , все оплатили , нам приносят голую вытяжку , ни коробки ни пакета , упросили сами хоть как то запаковать, просто в пупырку замотали , ни ручки ни чего , бедный менеджер , ничего не знает , беда в общем сплошная

Вежливое обслуживание,быстрое оформление товара.Доставка в обозначенное время по предварительному звонку.Можно выбрать товар как бюджетного варианта,так и премиальные модели.Мне понравилось очень.Совершаем вторую покупку и довольны!Спасибо большое!p.s.Заходили в разные сетевые магазины,но в Эльдорадо нашли дешевле.Обязатель вернёмся и не раз.

Ужасный магазин. Хамский персонал.

Отвратительное обслуживание, обманывают покупателей с доставкой, некачественный товар, грубят, не советую сюда обращаться вообщем. Покупал стиралку, ждал неделю, в день доставки звонят и говорят что доставить не могут, на вопрос почему ответила девушка приди и забирай свои деньги, я офигел, на горячую линию звоню говорю я ждать не могу мне отвечают - доставка невозможна. Покупал телефон спустя неделю перестал работать сенсор, в возврате отказали, мол я его сам сломал... ужасно, отвращение к Эльдорадо, а называют себя федеральной сетью , дно самое натуральное.

Оформила в этом магазине кредит и уехав домой абсолютно не собиралась писать никаких отзывов хотя написать есть о чем, но звонок женщины через пару дней после оформления кредита очень расстроил, позвонила она с целью узнать как работал их кредитный специалист с каждым вопросом ее тон повышался может ей ответы мои не понравились я так и не поняла но в ее голосе была далеко не скрытая агрессия и ненависть на мой вопрос зачем она нервничает она с криком СПАСИБО (не закончив свой опрос) бросила трубку!Что за НЕАДЕКВАТЫ у вас там работают!!!!!!??????

Выбирала на сайте ноутбук, заказала понравившуюся модель, потом стала просматривать отзывы на Яндекс маркете и увидела,что там другие характеристики! ну думаю ладно, приедет как,пойду сразу проверю, когда начали проверять - действительно совсем другие характеристики! Разочарована в интернет магазине! Обманывают народ, если б кто-то не шарил,так бы и забрал заказанную модель с заниженными параметрами. Будьте внимательны и проверяйте товар на кассе,чтобы потом не было проблем с возвратом!

Здравствуйте! Взяли мы погружной блендер Polaris для приготовления фруктово-молочных коктейлей. Выбирали долго, но остановили свой выбор именно на этой модели, тем более что отзывы оказались довольно хвалебными. Купили мы его в конце июля, сего года. Пришли домой и сразу же решили испробовать, муж сказал что что-то он странно пахнет после измельчения (в магазине при проверке, такого не было замечено). Ровно 3 дня мы взбивали и измельчали каждое утро, но на 4 день наш хваленый друг умер, напоследок прилично ударив током мужа и выбив нам автоматы. Как и положено мы поехали возвращать наши деньги за некачественный товар, т.к. все впечатление было испорчено от данной фирмы. На что нам вначале заявили что отдел возврата работает до 18.00 (не ведитесь, пока магазин открыт, должен проходить и возврат) потом нам сказали прямым текстом, что деньги не вернут, нам могут только поменять на аналогичный, ткнув зам. директору магазина в статью о праве возврата денег, нам начали напевать, что дескать товары, которые контактировали с пищей возврату не подлежат (по их логике стиральную машинку видимо тоже нельзя будет вернуть только из-за того что там нижнее белье стирали)), когда мы не особо то поверили, начали говорить что это технически сложное устройство, и так же не подлежит возврату (ага, не верьте, к этой статье подходят ТОЛЬКО смартфоны и ноутбуки и др с операционной системой) Когда мы начали указывать и на данный пункт в статье о возврате, нам сказали ну тогда возьмите бланк и напишите претензию. В общем когда мы привезли претензию, в которой указали ссылку на 18 ст, раздел 5 (экпертиза в присутствии самого покупателя) нам начали петь о том что это не возможно, экспертиза находится в другом городе и проще просто поменять товар, мы не сдавались, потом сказали что перезвонят и направят письменный отказ. В общем через 4 дня нам начали названивать сотрудники магазина в субботу утром (что не очень прилично по этикету) и уговаривать обменять товар, без возврата денег и пр, пр. Но через несколько часов, тот же самый зам. директора перезвонил и сказал что мы можем приехать за деньгами. Но увы, нам пришлось ездить несколько раз, т.к. то программа не работала, то еще какие-нибудь проблемы выяснялись. В общем когда мы стояли на уже возврате денег, была огромная очередь на возврат товара и с такими же блендерами, и со стиральными машинками, и телевизорами и др. техникой всем зам.директор напевал, что этот товар соприкасался с едой, технически сложный и пр.пр.! Заключение: у магазина Эльдорадо девиз "Нас рекомендуют", так вот, репутацию они навсегда испортили, так что не буду называть здесь их конкурентов, но можете быть уверенны, мы точно не будем рекомендовать Эльдорадо!