Газпромбанк, АО

Безумно долгое обслуживание. Операцию, которая проводится ровно 5 минут, необходимо ждать больше часа. Давно я с таким не сталкивалась. Желание связываться вновь с данным банком нет никакого.

Впервые решила воспользоваться услугой кредитования Газпромбанка, так как привлекла процентная ставка по кредиту 7,9% годовых. Оформила заявку через сайт, после мне позвонил представитель банка, сообщил все детали, включая и сумму платежа, но нужно было предоставить в офис справку о доходе. 30.10.2021 я обратилась в этот офис (Ленина, 419), мне сообщили уже другие условия по этой же заявке и соответственно другой платёж озвучили. Хорошо, подписала договор, сотрудник направила мою заявку на рассмотрение, сказав, что в понедельник 01.11 вам могут ещё прозвонить. Уже дома я детально прочитала кредитный договор + страхование, условия ужасные: подав заявку на 300 000 ₽, сроком на 5 лет с процентной ставкой 7,9%, мой платёж составил 8006 ₽. По факту за 5 лет я должна вернуть банку 480360 ₽. Люди не видитесь на низкую процентную ставку, отталкивайтесь от суммы переплаты. Также в договоре есть отдельный пункт о том, что заявку на кредит до его выдачи МОЖНО АННУЛИРОВАТЬ!!! Уже 30.10 вечером я позвонила на горячую линию и попросила аннулировать мою заявку на кредит - не рассматривать ее, с моих слов зафиксировали обращение и рекомендовали ещё обратиться в офис, где подписывала договор. 01.11 в 9 утра подъехала к офису для аннулирования заявки. Сотрудник проверила, что моя заявка ещё на рассмотрении, распечатала мне заявление на аннулирование заявки, после заполнения сделала скан и сказала, что заявка аннулировала. А дальше началось самое ужасное, в этот же день в 10:46 мне пришли кредитные деньги, по аннулированному кредитному договору!!! Позвонив на горячую линию, сотрудники никак не смогли прокомментировать ситуацию + кодовое слово не совпадало (т.к. в офисе сотрудник допустила ошибку в одной букве - это выяснилось позже!), составили обращение. В ответе на обращение мне прислали только стандартную фразу с извинениями и всё….что делать дальше с деньгами ничего не сказали….. Продолжение в комментарии

Хочу поблагодарить сотрудника Мадину банка за консультацию, вежливость и готовность помочь. На входе встретил охранник и попросил одеть маску- у меня неоказалось под рукой; попросила выдать- выдали, причём нормальную, а не просто ленточку с прорезями. Офис понравился, рекомендую. Кстати, была в субботу!