Альфа-банк, АО

шарашкина контора

Первый опыт с этим банком и сразу максимально негативный. Решил получить кредитную карту т.к думал, что очень удобно снимать наличные с ней ( до 50000 без комиссии). От представителя узнаю, что «не знаю когда, но вот недавно или завтра» введут комиссию за снятие, по итогу изменения уже произошли в этот день. По итогу в этом плане карта уже ре стало бесполезная. Сотрудник не компетентен оказался, даже не знает что даёт клиентам.Идём дальше. Представителю говорю: что не буду кредитной картой пользоваться, пусть лежит, не хочу что бы деньги были списаны. Не хочу активировать карту и тд. По итогу, придя домой у меня сразу списалась тысяча за секунду. Предупредил ли меня представитель? Нет. Проблема была в том, что у меня есть кредитки других банков, и там активация идёт от первой покупки, подумал ли я о том что будет такая наглость от банка? Нет. Ок. Сам виноват, идём дальше. Заказал именную карту, 3 дня ждал ее, привезли обычную. Ок. Ладно. Не страшно. Но зачем я тогда ждал 3 дня, если мог получить в тот же день. Мало того, меня за дурака выставляют сотрудники, говорят что у меня именная карта. Отсылаю фото карты - меня игнорят. Идём дальше. Составил обращение. Захожу на следующий день в своё обращение, и знаете что? Сотрудник там меня в 3им лице обсуждает в письме. Т.е пишет своим коллегам, о том какой я негативный. Т.е он даже не разобрался, просто засрал меня. Ок. Дальше. Чат бесполезный, только бот отвечает, на звонках не дозвонишься. Последнее. Ребят, вот просто стоило мне вернуть плату за комиссию, и проблем не было бы. Зачем это все. Я бы сам потом активировал когда нужно было и нормально все.

Пишу отзыв о банке в целом, Альфа банк очень испортился, меняют условия молча по продуктам, навязывают на дурака услуги, чат бесполезный вообще стал , невозможно дозвониться до оператора живого в чате не дописаться, лишь тупой бесполезный бот

Очень клиентоориетированный сотрудник, приятная в общении и быстро решила мою проблему

Заказывал дебетовую обслуживание на высшем уровне менеджеры отзывчивые оформили очень быстро всем советую

Очень вежливые сотрудники, помогли с оформлением кредита, все объяснили, указали на сроки возвращения денежных средств, чтобы не было проблем, все нормально, проблем никаких не было

Дали кредитную карту на 100 дней- очень часто выручает, главное возвращать вовремя деньги по срокам и тогда проблем не будет. Я пользуюсь уже года четыре, ни разу не заплатила ни одного процента по ней.

оформила карту Альфа банка, что хочу сказать пока всё нравится. самый большой кешбэк если сравнивать с Тинькофф. Обслуживание бесплатное, поддержка иногда конечно долго отвечает. Но в целом всё норм.

Работают до 18.00,а в 2Гис написано до 20.00

Отвратительный банк. Сотрудники зачастую не компетенты, до операторов чтобы дозвонится нужно потратить минимум 30мин, дают не правильные ответы на конкретные вопрлсы.

Алина Лошкарева, ты супер! Отличный консультант, разжевала всё до атомов. Рад что генератор случайных чисел направил к ней. Выдержала мой юмор, а это редкость. Рекомендую и специалиста, и банк!

Грубые, иногда некомпетентные сотрудники!!!

Уважаемые недовольные вечно и всем. Вы наверное думаете, что весь мир вокруг вас вертится и все вам чем-то обязаны? Всегда поражался тем, кто из-за одной какой-то сложившейся неприятной ситуации начинает делать выводы об организации и всём коллективе в целом. Вы там всех знаете лично? Я сам являюсь клиентом этого банка и ни разу не пожалел об этом. Да возможно бывают какие-то неудобства, но а где их нет? Персонал всегда помогал, шёл на встречу и решали любую ситуацию. Ни разу не пожалел, что перешёл к ним. А вам посоветую, чем писать негативные отзывы о ком-то, посмотрите сначала на себя. Возможно ситуация была вызвана вашим хамством, истеричностью и фантазиями, что все вам что-то должны здесь и сейчас. Удачи!

Очередь большая, но обслужили довольно быстро. Пришлось вводить номер телефона, чтобы получить талон - дуристика. Неприлично настойчиво навязывали кредитную карту. Требовали контактные данные третьего лица, чтобы стать клиентом банка. Половина сотрудников не может носить маску, чтобы был закрыт и нос и рот.

Ужас а не банк) сначала хотел заказать карту,должен быть приехать курьер и отдать ее лично в 11.0-13.00,в итоге звонит непонятно кто и просит мой паспорт,ссылаясь на то,что я не до конца ввёл свою информацию в приложение (хоть это не так) курьера я проигнорировал,т.к они данные могу слить. Дальше забил на это,решил забрать ее в отделение,приехал я значит такой,меня встретили не самым лучшим образом. Сказали заполнять уже все данные моей матери) хоть в приложении яркие слова о том, как быстро заберу я свою Самую отличную карту. В офисе полный беспорядок,персонал непонятно какой,объяснить ничего не может. Вижу,плачет бабушка и ругается с консультантом, у неё банкомат принял 20тыс,средства не поступили,в итоге всех людей закрыли в банке,чтоб охранники вытащили ее деньги,напомню что они не имеют права удерживать людей.нас буквально держали в заточении,пока этот банкомат не расчехлили. Выбросив все бумажки которые мне дали,дождавшись пока нас выпустят, я благополучно ушёл оттуда. Выход из этого логова мне принёс мне больше пользы,чем 30 минутное стояние в этом Омеге БАНКЕ, благодарю и ставлю 1 звезду

Сегодня сотрудница обещала помочь в вопросе с картой, ожидали в течении 10 минут, она куда-то отошла, в итоге переоделась и перед нами ушла домой ))) Спасибо, жалобы на этот банк миллионные, надеюсь вас закроют

Кошмарные очереди, и 3 окна рабочих... Остальные хз что делают, час ожидания

Если у вас возникнет проблема, вас будут просто игнорить в чате в приложении, а на звонки вам так и не ответят по горячей линии. Ожидание больше 10 минут вам скажут, а на самом деле не ответят никогда, вас мурыжат для того что бы сами отвалились

Плохие отзывы пишут люди всегда всем недовольные. Хороший офис, компетентный, вежливый персонал. Спасибо альфа банк!

Ужасное обслуживание в окошках , 4, 5 окно , некомпетентные сотрудники, гоняют из окна в окно. Не можем снять свои же деньги , то у них машинка сломалась , то в трёх банкоматах денег нет !!! Сотрудница с ресепшена более вывозит ситуацию , остальные - будто зашли случайно туда, компетенции -0.

Ребята, бегите от них, это не банк, а пародия мягко говоря! Мало того, что их сотрудники сливают личные данные мошенникам, но это пол беды, мы все к этому уже привыкли. Но! Пару месяцев назад мы полностью закрыли все карты у них и дебетовые и кредитные, получили все справки и выписки о том, что нас ничего не связывает с ними. А сегодня звонят и говорят что набежали какие то проценты на закрытие карты в размере пяти тысяч!! Вы чё там , совсем с ума сошли?! Будем подавать в суд. Это уже надоело всё.

Аналогичная ситуация! Обычное мошенничество! Сотруднику был задан прямой вопрос,(сидя в машине в 9 вечера)- спишется ли комиссия за оформление карты, -ответ был дан отрицательный!!! Ни о какой сумме в 1490 руб за активацию карты, которую он сам и произвел, речи не было! Эти козлы просто дурят людей! Взяла карту, просто на всякий случай, через месяц, в кредитной истории только увидела списание! Не было даже оповещения

Ужасный банк.Навязали кредитную карту на 10000руб, ладно думаю пусть лежит может пригодится.А когда приехал представитель банка, вечером когда темно договор оформили у него в машине прочитать ничего нельзя было и слова о том,что годовое обслуживание этой карты стоит 1500руб никто мне не сказал.А через день , раз и с карты списывается 1500руб на её обслуживание и так я автоматически стал должником! РАЗВОДИЛЫ и машенники!!!!!

Добрый день) Пишу, потому что уже просто смешно стало, две недели пытаюсь открыть интернет-эквайринг, 4 раза заявку оставлял, говорили максимум через 2 дня перезвонят и тишина... Позвонил в банк, сказали что обработают мою заявку в срочном порядке и пропали))) Сервис "на высоте". Ужас.

Хамят! У половины сотрудников нет бейджиков. Очередь огромная, а работают два сотрудника из 15, которые делают вид, что работают.

Прямо сейчас сижу в очереди, свободно 3 окна, но вынуждают сидеть и ждать туеву хучу времени.

Хамское отношение, постоянно звонят с разных номеров по поводу предложения карты. Как только она понадобилась в ее выдачи отказали, но продолжают звонить . Приличных слов описать их работу просто

Огромное спасибо девушке которая сегодня работала в 6 кабинке, очень грамотно и понятливо ответила на все мои вопросы

Непонятно откуда столько негатива, если в Сбербанке намного больше проценты?!!

Самый ужасный банк

Столкнулась с тем,что каждый день идёт гудок с сотового и сбрасывают,перезваниваю и сразу предложение Карты от АльфаБанка,что это за выходки либо звоните,либо не отвлекайте людей. Очень хочется по данному факту написать заявление!!!

Не меняют валюту, хотел продать доллары, не получилось. Не серьёзно.

Уберите навязчивых консультантов с прохода, не дают нормально получить талон. Это не сотрудники, это бабы в кресле. Какое руководство, такой и состав.

Увидела нигативные отзывы об отделении , шла уже настроенная так сказать , На деле - в очереди сидела минут 5-10, девушка консультант отлично все объяснила , предложила много альтернатив по карте , предложила повыбирать дизайн карты , короче говоря , все обычные и доброжелательные , ушла в хорошем настроении .

Самый мерзкий рабочий состав! Отвратительные, неудовлетворенные жизнью сотрудники.ФУ, такому банку, позорят сами сотрудники

Отвратительное отношение к клиентам. Банкоматы пустые, через кассу выдают с комиссией. Руководство прячется от клиентов (стыдно)

Мошенники, Обманщики и просто Непорядочные существа. Ужасный банк. Наживаются на людях путём обмана. Навязывают страховку, если не заплатить за страховку - то не получишь кредит. Процентная ставка 40% годовых. Возьмёшь 1'000'000 на 5 лет заплатить придётся 3'000'000. Вобщем, дурят людей как могут.

Ужасный банк. Обманывают!!! Обещают нормальные процентные ставки, а по факту, в договоре приписывают 39.9% годовых. Не просрачивайте платежи по кредитной карте в Альфа банке. Лютая схема развода!!! Если у вас кредитка допустим на 100'000 р. И вы ей активно пользуетесь не закрывая льготный период - то процент начислят по следующей схеме: Лимит 100 k. Сняли 100 k. Внесли 90 k. Сняли 80 k Внесли 80 k. Сняли 70 k. Внесли 70 k. На карте остался долг 10 k. Но на 101 день процент снимут не от суммы долга, а от той суммы, которую вы брали за эти 100 дней. Т.е. от 250'000 р. ( 100'000 + 80'000 + 70'000 ) И процент будет начислен за 101 день от годового процента по договору, который составляет 39.9%. Всем удачи, не попадайтесь на уловки этого банка...

Отравительный банк, обслуживание никакое!

Удобное расположение банка, много операционистов, но не совсем приветливы, хотелось бы больше приветственного отношения

Крайне пофигительское отношение к клиентам. Вносила деньги на счёт через банкомат,типа «зажевал» и сиди теперь жди 5 рабочих дней.

Даже ленты нет в банкомате( о чем дальше говорить можно...

Просто очень долго обслуживание. Просидел 1 час. Жесть

Интернет-банк систематически утверждает, что я поменял телефон или сим карту. По телефону решить невозможно, дальше шаблона сотрудники говорить не умеют - приходится ездить. Для чего тогда вообще утверждать, что есть функционал интернет-банка, если он не работает. Через дорогу неплохой банк стоит, так то.

Банк понравился. Пользуюсь дебетовой картой. Ежемесячно начисляют проценты на остаток. Низкая комиссия на переводы

Ковтун Екатерина - очень вежливый и компетентный сотрудник, все четко объяснила, рассказала, и зарегистрировала карту с кэш беком именно под мои нужды. 5 звёзд!!!

порковочные места хорошие

Все четко , выдали карту

Обслуживание в отделение, можно сказать, на уровне. Девчонки не первый год работают, чувствуется сразу. Проконсультируют по любому вопросу без проволочек. Мне нравится здесь.

В отделение на Ленина, 299 оформляла крединтую карту. Знаю, что можно карточку оформить и онлайн, но это не для меня))) Я бы запуталась тысячу раз, а тут пришла и девушка менеджер все сделала. Так же карту после положительного ответа на заявку забирала тоже в этом отделение. Оба раза все понравилось, от самого офиса, чистого и оформленного в бело красных тонах, до сервиса обслуживания. кстати кредитка у меня 100 дней без процентов.

нужно было срочно сделать перевод, самым близким оказался этот Альфа-Банк. оказалось, чтобы сделать простой перевод, нужно являться клиентом этого банка!!! не шучу. пришлось ехать в другой банк, где мне без лишних вопросов всё сделали. классно вы клиентов привлекаете. слов нет.

Альфа банк перекачивает деньги российских вкладчиков за рубеж. Собственником банка является гражданин Израиля и Россию видит только как источник наживы. На днях эти ребята присоединились к антироссийским санкциям и отказались кредитовать ВПК России. Привет всем от Фридмана и Авена

Банк старается дать хороший сервис в офисах, по телефону. Но всё портит конкретная, будничная работа. Мои примеры: 1. Я зарплатный клиент, мне отказали в кредите, а потом несколько раз его предлагали. При этом Сбербанк одобрил кредит в 4 раза больше.. 2. В поездке внезапно заблокировали карту, на которой были все деньги! Возникла куча проблем и много стресса. Когда по приезду я обратилась в офис мне не смогли ничего объяснить толком. Озвученная причина - с карты пытались снять деньги. Да ладно! ;) Это-же, блин, так не стандартно!.. А мы действительно снимали деньги и банкомат нам отказал.. Т.е. просто взял и отказал. 3. У банка куча сервисов по типу личного кабинета - сайт, приложение, ещё какой-то сервис, смс-уведомления, ussd-команды - и за каждый требуется оплата. Неужели нельзя сделать один сервис как у Сбербанка, чтобы всё было просто, понятно и прозрачно?? 4. В смс-уведомлениях о списании со счёта удивительным образом не указываются платежи за пользование вышеописанными сервисами. В итоге я долгое время не знала, что с меня списывают по 100 руб/мес, увидела только на распечатке по счёту.

При покупке тура в кредит девушка не дала отказаться от страховки, объяснив это тем, что от нее можно будет отказаться потом. Перед поездкой забежала в банк, сказали - не могут отключить - рано. Приходите позже. Вернулась после отпуска, сразу же позвонила на гор линию банка. Девушка оператор заверила, что у меня есть еще 20 дней, чтобы прийти и написать заявление. На след день утром я была в офисе банка и удивленно слушала сотрудницу, которая говорила мне, что я не успела отказаться.Что буквально вчера был последний день. Написала претензию, но вопрос так и не решили. Будьте внимательней!

Никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка. Брал кредит, списание было с карты. Решил досрочно погасить, в банке сказали, что нужно просто положить оставшуюся сумму на карту, ее спишут - и все. Я так и поступил. Через 4 месяца мне звонят из данного банка и говорят о задолженности. Оказывается нужно было написать заявление на досрочно погашение, о чем мне никто естественно не сказал. Пришлось оплатить задолженность. Как то так....