Эльдорадо, ООО, сеть магазинов электронной и бытовой техники

Будко Олеся, специалист в этом магазине, высмеивает клиентов, которые приобретают не дорогой товар. И доказывает, что если при включении в сеть техника выдаёт запах гари, то это-нормально. Ещё пытается доказать, что товар потребитель не может вернуть, только обменять

Несколько лет покупки делаю именно в этом филиале, иногда приходится и консультантов ждать но это лишь потому, что там всегда есть люди которые тоже что то покупают, всегда вежливое обращение, оценила преимущества страховки на технику, когда сломался ноут, принесла и в этот же день купила другой с доплатой без каких либо проблем. Место хорошее я считаю

Эльдорадо - это магазин который обходит закон и делает всё чтобы не возвращать деньги, история такая: купил я роутер меньше года назад, он сгорел, сдал его в магазин на ремонт, т.к. сложная техника сразу замену предоставить мне не смогли, но пришло смс через 20 дней что роутер меня ожидает в магазине, потом пришло смс через неделю что моёустройство ещё в сервисном центре и его ещё не починили, я позвонил девушке на горячую линию мне сказали - если его не отремонтировали в течении 45 дней и выдают замену я имею право написать заявление на возврат денежных средств, после мой вопрос был такой - Девушка если я сейчас куплю роутер я не потеряю деньги? Девушка: вы потеряете если ваш роутер починят, а так вы можете написать заявление на возврат и вам вернут деньги, не переживайте! И так купил я новый роутер до магазина добрался через 2 дня, а там дают новый и не принимают заявление на возврат денежных средств, т.к. акта о неремонтопригодности нет. А дают новый роутер и пишут что все отремонтировали. Я звоню на горячую линию уже из магазина, девушка говорит что - да можете заявление написать на возврат денежных средств, это ваше право!( С моих слов она записывает) Вечером в этот же день мне звонят из магазина и говорят мол - а что вы в магазине не написали заявление? Я снова по кругу одно и тоже рассказывать. Теперь звонят с гоярчей линии (как я понимаю) и да, говорят надо в магазин заявление на возврат писать. Сразу же нельзя было это сделать?

Пыталась купить посудомоечную машину, но так и не смогла дождаться консультанта, обещали подойти несколько раз, но за 20 минут так никто и не подошёл((. Видимо не так уж и нужны им продажи)). Хорошо, что других магазинов у нас в городе много))

Много лет преобритал всё в эльдорадо, никогда не было скотского отношения к клиентам! (но увы) купил у них телефон за 13000руб (почти пол моей зарплаты) на 3 день поставил его на зарядку, через минут 15 увидел как он начал плавится. Принёс им обратно, всё объяснил что телефон не исправен мол хочу поменять на совсем другую фирму. На что они с недовольным личами говорят, нужно делать экспертизу. Пришла експертиза якобы телефон был намочен и высушен (не горонтийный случай) но я то уверен что его не мочил, в общем в ремонтом отделении мне сказали что меня развели как лоха! Ни у одного из 3 мастеров не получилось найти следов влаги. Вобщем советую людям не на какие горантии не надеется и врятли кому советую этот магазин. Короче один негатив от магазина им лижбы продать и избавиться от тебя...

Ужасное общение и обращение , оплатили в одном магазине отправили на Европейский , сказали все запакованное ,приехали они раскопакованые , нет запчастей , искали их около часа и нашли , отказались делать возврат ,отправили нас обратно ! Оно нам нам терять своё время и катать свой бензин . Отвратное обращение !!!!

С 2014 года в основном покупки в Эльдорадо совершаю именно в этом магазине. В подавляющем большинстве случаев и интернет-заказы и покупки из самого магазина проходили комфортно, вежливо, быстро. За исключением 2х посещений за эти годы, остальные были очень приятными по уровню обслуживания, вежливости сотрудников (даже охранников возле выхода) и расторопности. Так что сделав поправку на человеческий фактор, когда два раза было не на хорошем уровне, а так себе, я бы рекомендовала приходить именно в этот филиал сети за покупками.

Менеджер Павел великолепно справляется со своими обязанностями!

Такого ужасного обслуживания я ещё не встречала ....Все мы люди и все мы устаем к концу рабочего дня, но мы ждали минут 15 , чтоб к нам подошли, консультация была на 1 балл из 10, но когда мы попросили проверить как работает данный прибор, консультант ушел за подзарядным устройством в подсобное помещение и до закрытия магазина он так и не вышел !!!! С таким случаем столкнулась первый раз в своей жизни. Так вот Александр( консультант) вовсе не мужской поступок )

Пришла за телефоном,консультант Кирилл очень грамотно проконтролировал подобрали модель. Порекомендовал сделать бронь,очень вежливый но не навязчивый . Очень довольна обслуживанием.

По ошибке купил не ту модель светильника пришёл поменял на следующий день. Все сделали быстро. Сотрудники тактичные и вежливые, хоть и видно что загружены. Было очень приятно ни одной негативной эмоции. Ставлю персоналу отлично.

Пришли выбрать телевизор, понравилась одна модель, при разговоре с консультантом стала ясно, что телевизор остался последний, а именно на витриный образец, на него нет почему-то доставки, на вопрос про цену сказали, что указана на этикетке, хотя в других магазинах на ветринные образцы делают скидки и их продают дешевле, пришлось выбрать другую модель и запакованную, так как непонятно сколько телевизор стоял в магазине и работал, а у каждой электронной технике, есть часы работы, при которой производитель гарантирует его безотказно работу, но видимо продавцам не ведома эта очень важная информация! Вообщем помощи от них 0!

С каких это пор сотрудники разговаривают на "ты" с клиентами?

Газовая плита это последняя покупка в данной сети. С товаром еще не знаю всё нормально или нет а вот с продаванами может случится беда за впаривание ненужного говна, да еще и за деньги....

Оформили кредит и не дали телефон)) сказали ждите ))) как-то так

Отвратительная доставка!! Водитель предупреждает, что приедет за 10 минут, хотя должен за час!!

Приходила в магазин за утюгом и расчитывала купить за 2000 но продавец убедил взять за 6000 глазу в одно удовольствие,не прилепает и не горит,купила маме такой же. Спасибо продавцам за выбор. Если вам предлагают купить дороже послушайте в чем плюсы и не вините продавцов.

Понравилось лояльность продавцов, дали ответ на каждый вопрос, забыл бонусную карту и сняли по номеру телефона. Классное место рекомендую всем. Менеджмент приветливый и при необходимости бросвют свою дела идя на встречу

Худшее место. Покупатели стоят ждут консультантов.

Персонал нет дела до покупателей, толком внятного посоветовать ничего не могут. Общается отвратительно. После этого перехотел ась что-либо здесь покупать ушли женой в другой магазин.

Сегодня были в этом месте .Ужас !ужасное поведение,отвратительное хамское выражения лиц продавцов консультантов , всё делается на отъе ... Больше не прийдём( Персонал менять срочно !!!

персоналу нет дела до покупателей. они флиртуют друг с другом, общаются в телефоне, прикалываются на весь магазин, но к покупателям не подходят. зачем ? удивительный магазин, сколько раз ни захожу - всегда подобная история

Хамы, такие лица делают будто весь мир их!!! Заговаривают зубы, на то на другое, понятное дело вы делаете планы себе, но не надо навязывать! Видимо у них цитата дня :" Либо дорогое, либо ничего "

Нет спуска для колясок и инвалидных кресел!!!

Ужасное и хамское отношение к клиентам.