Автотрейд, торгово-установочная компания

Организовано всё хорошо, выбрал запчасть, оплатил в кассу, получил на выдаче, всё логично и быстро.

Очень большой ассортимент запчастей в наличии, цены хорошие, оно и понятно это же китайские, но качество нормальное

Самый убогий магазин начиная с обслуживания заканчивая возвратами. Оператор забронировал запчасть не на тот автомобиль,хотя ему были сказаны данные СТС. По итогу деталь не пошла. была написана претензия 22 апреля,ответа 0. На руки копию претензии не отдали. Приезжаю в магазин выясняется что претензия составлена вашим же специалистом не верно,что в ней не правильно указали что деталь не работает. Пишу 12 мая вторую уже правильную также ответа нет! И по какому вы там закону:" о защите прав потребителей" работаете?! Ведь даже если считать срок по второй претензии 10 рабочих дней прошло!!!Звоню в контактный центр,уже три недели передают информацию чтобы со мной связались. Смешно говорить из-за каких мизерных сум падает репутация вашего магазина!

Блин, достали, почему вечные проблемы с возвратом, говоришь не понадобилась запчасть, отвечают нельзя так, говорите, не подошла, в другой раз говоришь, не подошла, они начинают котовасию с стс, мол предъявите доказательства. В итоге пишут, что передумал покупать и делают возврат. В первую очередь я пишу руководству

Отличный магазин!

У меня дизельный автомобиль Toyota. С наступлением холодов по утрам стало плохо заводиться, обратилась на СТО, где выявили проблему связанную с топливной аппаратурой-проблема в плунжерной паре полностью изношенный в связи с большим пробегом. Мастер написал какие детали нужны и отправил меня за деталями. Он первоначально советовала другой магазин но я решила, услышав рекламу о большой экономии в этом магазине и поехала в «АВТОТРЕЙД» Купила все детали, включая плунжер за 13 200. вернулась к мастеру на СТО, он начал изучать детали и обнаружил, что в плунжерной паре сам шток заклинивший в самом теле плунжера. Не смотря на то, что упаковка была не вскрыта мастер сказал, что такое плунжерный негоден в эксплуатации, так как пятак не входил в шток! Я взяла плунжер и чек, вернулась в магазин с просьбой обменять некачественный плунжер на качественный, продавец стал звонить в Красноярск и объяснять ситуацию. Красноярск ему ответил, что мы обратно ничего брать не будем и менять не будем, эти плунжера мы проверили, все нормальные. Вопрос : как они его проверяли, если он была в упаковке запечатан и его до мастера никто не вскрывал!После этого продавец берет плунжерную пару и просто тупо забивает шток в наглую со словами всё входит! И советом поменять мастера. В наглую запихать мы сами могли, а этого категорически делать нельзя!!! Я забрала плунжер обратно и вернулась на СТО, где мастер мне объяснил почему нельзя так делать, как сделал продавец-речь идет о микронах, которые реагирует даже на температуру окружающей среды, стало холодней, и он перестала заводиться, так как сужение металла даже имеет значение . снимая шток пассатижами он мне показал, что какие задиры остались после того, как продавец забил шток в плунжер . я расстроена, поехала в другой магазин, приобрела такой же плунжер на 1800 р дороже, чем у них. привезла мастеру, он проверил , мне показал, как без всяких усилий шток прокручиваетсяв плунжере . вот решила сэкономится, потеряла 13 200!!!Скупой платит дважды!

Отвратительная организация !!! ( хотя организацией то назвать их сложно) Не берите у них ничего, эта организация совсем не знает «о законе защите прав потребителя» им просто плевать на все, разводят плечами и говорят обращайтесь в суд! У них на этом и построенно все. Причём сами продавцы подводят к тому что писать в претензии, так как заведомо знают что Покупатель не особо компетентен в этих спорах. ( написали возврат товара за не надобностью) Вот и вышло то что деньги не вернули и товар не хотят менять теперь так как претензия уже есть. В общем хорошо подумайте прежде чем там что то покупать!

Проблемы с возвратом товара. На этот магазин должна обратить внимание служба по защите прав потребителей. Покупал диффузор на Альмеру, после этого хотел вернуть в тот же день. Продавец упёрся, что возврат не может сделать, требуется согласование, которое ждать очень очень долго (ага щас), возможен только обмен на другой товар, но с оговоркой, что мог бы сделать возврат, если бы я не выходил с товаром из магазина. А я стоял на своём. Короче я ему говорю: давай менять на любой другой товар, я его тут же возвращаю не выходя из магазина, и получаю свои деньги назад, это согласно их логике. В итоге, мне просто сделали возврат. Слишком обнаглевшие в плане того, что не хотят делать возврат. Покупатели, знайте свои права и умейте их отстаивать. А как магазин запчастей, неплохой, не все но многое есть.

Работники не компетентные, разговаривать вежливо вообще не умеют