Анна Манукова
Отвратительное отделение, клиентского сервиса нет!
Пришли сделать денежный перевод, первая касса была занята, заглянули во вторую, а там никого! Три сотрудника банка сидели кучкой, смеялись, разговаривали, смотрели что-то в телефоне. Мы спросили, есть кто-то во второй кассе, на что сотрудник Овсепян Оксана очень грубо ответила: «Идите в первую кассу!». Мы стали ожидать, когда освободится первая касса, и видим, что спустя какое-то время Овсепян Оксана заходит во вторую кассу! То есть они наговорились, решили все свои личные дела в рабочее время и решили снизойти до клиентов! Почему мы должны были ожидать в очереди, пока ваши сотрудники прохлаждались в рабочее время?
Далее мы зашли в кассу делать перевод на что та же Овсепян Оксана говорит: «Один человек может находиться в кассе». То есть эти правила она знает, а правила клиентского сервиса нет? Как удобно! У меня отец в возрасте и ему нужно было помочь написать имя получателя на латинице. Я написала имя получателя и вышла.
Впечатления от вашего банка ужасные! Сотрудники бездельники! И руководство, судя по всему, такое же!
04.10.2021