Мюнхен, сеть магазинов одежды и обуви

9.10.2021.зашли в магазин Мюнхен,который находится в Шкиперском переулке в женский отдел.Мы гости города и когда бываем в Сочи всегда заходим в этот магазин.До этого приобрели товар на сумму 15тысяч,но одна вещь не подошла и мы ее решили сдать .Когда сдали,то нам понравилась куртка и мы подошли к продавцу(на бейджике было имя Виктория).Она отказалась с нами работать,сославшись на то что вдруг мы принесем товар обратно и ее лишат премии за возврат.Все это было очень неловко и неприятно для нас.Мы решили обратиться за помощью к зав.отделом Оксане Серафимовне,,которая нам заявила,что инцидента никто не видел и мы ничего не докажем.Куртку мы хотели приобрести,но после такого заявления ничего не оставалось как повесить ее на место и уйти из магазина.Было очень обидно и неприятно.Возврат товара это мое право.И полное игнорирование и издевательский тон Оксаны Серафимовны лишили меня возможности приобрести товар,который мне понравился.Я попросила жалобную книгу на что Оксана Серафимовна безразлично сказала-пишите,что хотите.Создалось впечатление,что в этом магазине царит полная безответственность и анархия.Мы являемся постоянными покупателями этой торговой сети,с удовольствием покупаем вещи ,но подобные инциденты отбивают все желание приходить к вам и совершать покупки.Очень просим руководство разобраться в этой очень неприятной для нас ситуации.

Приобрела 13.06.21 в этом магазине обувь. Одела её 1 раз, оказалось что обувь натирает. Состояние обуви как при покупке. 19.06.21 решила поменять на больший размер или сдать обувь. Продавцы в этом отказали. Придётся отказаться более от покупок в этом магазине.

Вчера 09.06.2019 зашли всей семьей в магазин обуви на Шкиперском пер. Зашли в 20-20. Сразу бросились в глаза недовольные взгляды на нас продавцов. Спросила почему они такие недовольные, поинтересовалась что может быть устали за целый день. В ответ самая недовольная молодая продавщица грубо ответила что вообще-то магазин закрывается. Мы с улыбкой, чтобы не раздражать её ещё больше, ответили, что мы знаем что хотим, присмотрели ещё два дня назад, быстро купим и уйдём. Пока муж примерял ботинки, девушка эта с ненавистью смотрела на нас и ждала когда же мы наконец уйдём и она сможет пойти домой. Мы стали рассчитываться, оказалось что по карте нельзя, терминал уже выключен. Стали отсчитывать наличку. Сами понимаете, цены в этом магазине не маленькие и редко кто теперь носит с собой столько налички. Ну отсчитали. И тут муж не выдержал и сказал, что девушка могла бы и повежливее с нами разговаривать, что мы все таки клиенты, которые к тому же ещё и делают покупку. В ответ девушка стала хамить ещё больше, ответила, что никого «облизывать», она не собирается. Муж сказал, что тогда не работайте в магазине, на что мы получили ответ, что это вообще не наше дело. Я спросила у этого продавца как её фамилия и имя, но так и не добилась от неё ответа, она перепугалась, что я буду жаловаться. Ботинки мужу мы все таки купили, но вышли из магазина очень расстроенные таким отношением. Так и не поняли за что она нас так обхамила. Если руководство магазина читает отзывы, то очень прошу разобраться с этим инцидентом и с этой девушкой, недовольный вид которой и хамское отношение к покупателям вряд ли поднимет продажи Вашему магазину. Мы были 9 июня в 20-20. Продавцов было трое. Та, что нахамила, была молодая блондинка с распущенными волосами. Остальные две девушки в спор особо не вступали и даже пытались как то сгладить возникший конфликт.