Айкрафт Оптика, сеть салонов оптики

Хороший магазин, не знаю что людям не нравится. Пришел взял линзы на 2 недели которые. Отличные и не так дорого - (2000) упаковка

Делают 4 дня очки. Зачем они мне через 4 дня, они мне нужны сейчас! Готовых с минусом тоже нет. Бесполезное место

Купила очки за 3000₽ неделя и линзам пришёл конец пришла в магазин узнать чистят ли и есть что то , продавец со мной как будто я ей миллион должна пообщалась и не хотя продала спрей который мне не поможет с ее слов ))) ну такое себе обслуживание и качество очков.

Ужасное обслуживание! Предварительно, перед походом в данный филиал сети, зашла на официальный сайт и выбрала три модели оправ.. Пришла в салон и попросила сотрудников показать, ранее выбранные мной на сайте оправы, выписала на листочек даже номера этих прав и показала фотографии оправ. На что два сотрудника мне ответили: "вот берите листочек с номерами и ищите сами". Я ответила: "я пришла к вам без очков и зрение у меня минус 2.5, с таким зрением я буду искать эти оправы до закрытия магазина и не факт что найду". Мне ответили : "ну мы что? Мы точно также будем их искать". Я поняла что дальше вести диалог бесполезно, молча развернулась и ушла. Отвратительное отношение к покупателям.

Жалею, что не прочитала отзывы до покупки. Пришла за линзами 25.04. 1 упаковку выдали сразу, астигматику пообещали 29/30 мая. Взяли предоплату (впервые с таким встретилась), но сказали, что придут точно. Когда я позвонила 30.05 мне сообщили, что линзы не пришли и всё знает только тот, кто работал в смену 25.04. И что возможно придут до конца дня. Я попросила, чтобы мне перезвонили в любом случае, независимо от того придут или нет. Звонка не поступило. Сегодня 1.05 звоню сама. Сотрудник, взявшись трубку, выслушав меня не вошёл в положение, не принёс извинения (сервис отличный да?), без слов передал трубку тому, кто был в смене. И я услышала полный сумбур от "почему-то не заказали" до "я заказала, но почему-то не пришли". И снова никакого сочувствия и признания своей вины передо мной как перед клиентом. На мой праведный гнев, что я рассчитывала на определённые даты, что можно было предупредить, чтобы я сделала возврат и распланировала дни, мне сказали, что так я буду разговаривать со своей мамой. И теперь доставка только 4.05. Отвратительно. Жалею, что не заказала у конкурентов. Научите своих сотрудников элементарной этике общения с клиентами- Прав всегда клиент. И сервису - если какие-то есть накладки- можно же позвонить и предупредить, а не вынуждать клиента звонить самому 2 раза! Ну и конечно пользоваться crm системой- почему информацию по клиенту знает только тот, кто выписал чек? Полный бред.