МТС, сеть салонов продаж и обслуживания

Надеюсь МТС и сеть РТК обратят внимание на салон и сотрудников работающих там. Салон ужасный. Сотрудники промышляют различными незаконными схемами по обману покупателей. Мы стали жертвой данной махинации. Обслуживала (по крайней мере это имя было написано в чеке) Барамия Юлия Михайловна! При посещении салона мы хотели купить электронные часы. Спросили у продавца цену, продавец сказала сумму(забегая вперёд, цена была на 2000 выше, чем указана на сайте и на прилавке). Начали оформлять покупку в какой-то момент сотрудница говорит, что в подарок идёт какой-то очень полезный промокод на 2000 в подарок. Деталей она не уточнила лишь попросила номер телефона. Почуяв неладное - сказали что номер давать личный не будем. Сотрудница сказала, что все ей равно и можно сказать любой номер. Подумав ещё немного мы все таки решили сказать свой номер так как раз это уже входит в стоимость то почему бы и нет. В этот же день проходя мимо других магазинов мы обратили внимание что товар стоит везде на 2000 дешевле. Зашли на офицальный сайт МТС и там тоже цена на 2000 дешевле. Придя домой открыли чек и обнаружили - о ужас! Нам пробили цену часов + промокод который стоит 2000. И этот промокод на сайт «Русский: смотри. Учись. Играй». То есть какая то бесполезная вещь, которую сознательно пробили в чеке без уведомления. Мы обратились в сам МТС с подробной жалобой с указанием всей точной информацией и чеком о том что сотрудница ввела в заблуждение, дала неверную информацию о цене товара. Через пару дней МТС ввернулось с обратной связью с СМС сообщением в котором было указано- мол, сотрудник руководствуются правилами и нормами законодательства, мол, со стороны сотрудника была предоставлена верная консультация, мол, между вами возникло недопонимание и все такое. Скорее всего МТС даже не рассматривало это обращение или же если рассматривало. Сколько ещё таких схем, сколько людей обмануто не ясно. Ясно одно в данном месте нарушаются права потребителей.

Где я так нагрешила, что жизнь свела меня с мтс? Повелась на "телефон, которого нигде нет" в наличии. Продали с доп. услугами (самыми бесполезными подписками) за 10 тысяч. Ок, сильно хотела, купила. Телефон оказался с браком и колесо ада закрутилось.. Абсолютно никакой информации по сданному по гарантии устройству я не получила ни в магазине, ни в технической поддержке (только крики с той стороны трубки. Клиентоориентированность? Не, не слышали) В итоге сроки возврата товара были сорваны. Apple сообщили, что телефон на замену был отправлен 3 недели назад. В мтс понятия не имеют где он. Очень много раз пришлось посетить данное заведение, чтоб добиться возрата средств. Если будете думать - не думайте. Выберите другой магазин. Слишком много времени и сил тратится на подобные незрелые организации. P. S. Спасибо менеджеру Карине за адекватность и поддержку

Гавно, а не салон. Сдала наушники с целю ремонта по гарантии. Не могла узнать статус ремонта так как салон отправлял меня на горячую линию, а горячая Линяя не давала никакой информации. В конце концов когда наушники пришли отказали мне их выдать

Не рекомендую сюда обращаться. Забирал здесь свой интернет заказ, заказывал смартфон. Сотрудники на выдаче сказали, что у меня в заказ включена СИМ-карта (внезапно, хотя я её не заказывал и вообще пользуюсь другим оператором) и что они мне не отдадут телефон без оформления сим-карты по паспорту и оплаты 300 руб! Пришлось оформить и оплатить, т.к. смартфон мне нужен сегодня. Но это какой то рэкет и мошенничество, развод на жалкие 300 рублей и навязанные услуги связи. Если отзыв читает руководство салона, то знайте, я так это не оставлю и заставлю забрать эту симку назад, вернуть мне деньги и извиниться. Сегодня будут составлены и отправлены соответствующие заявления в Роспотребнадзор и отдел полиции.

Обращался в салон хотел восстановить сим карту, сказали что симкарты другого региона невостанавливают или только покупать новую симку или звоните оператору и заказывайте со своего региона доставку, пришлось купить симкарту. Позвонил оператору оказывается симки другого региона восстанавливают только в двух салонах мтс в Адлере и в Сочи. Поехал на Северную 10 все восстановили. А в этом салоне просто по объявлению черти какие-то работают втюхали симку сволочи.