Светлана Кропельницкая
Хочу поделиться свои впечатлением о данном заведении. Приметили его мы ещё в 2016 году, когда отдыхали в Сочи. Вкусно, атмосферно. В этом году я решила свой день рождения отметить здесь, опять, же очень вкусно, порции большие, официантка умница, вежлива, обходительна! Когда я бронировала стол, я отметила, что мы будем отмечать день рождения. Гости пришли с шарами «с днём рождения», с букетом цветов. Но ни один из атрибутов праздника не натолкнул администраторов заведения на мысль, что у меня и правда был день рождения. Как итог, никакого комплимента от заведения в свой праздник я не получила. Уходя, у нас поинтересовались все ли нам понравилось, на что супруг честно ответил, что все было очень хорошо, но он был расстроен тем, что его супругу никак не поздравил персонал чайханы. Администратор сказала, что очень огорчена и удивлена, что нам даже скидку не сделали, но нам от этого уже не холодно, не жарко. Хочу отметить, что в зале была ещё одна именинница и все внимание было приковано к ней. Что хочу сказать, наверняка, больше я сюда не вернусь, осадок остался, не смотря на то, что я не позволила себе испортить настроение таким «моментом». Если же вам хочется просто поесть, то да, здесь хорошо!
Хочу добавить сообщение. В этот же день представители ресторана отреагировали на мой отзыв. Со мной связалась менеджер ресторана, принесла извинения за данную ситуацию и уже в тот же день мне перевели на карту сумму скидки. Очень приятно, что на отзыв отреагировали и не стали говорить, что я сама виновата, пытаясь выгородить себя, такое часто практикуется другими заведениями. Это и есть сервис и клиентоориентированность! Благодарю Вас, Торне Гурмэ!
28.07.2021