Анастасия Артёмовна
Мы сделали заказ в данном ресторане через приложение Delivery club . В приложение было указано , что доставка 90 минут . Мы на это согласились и подтвердили заказ . Нам пришло оповещение о том , что курьер забрал заказ и будет через 15-30 минут , естественно к нам никто не приехал. После этого мы стали пытаться связаться с рестораном , но попадали на колл-центр . Девочки , которые там работают , на наши вопросы , где наш заказ , почему высылают неверную информацию о времени прибытие курьера и т.д , отвечали так : «Ну вы же в Сочи живете» . Так вот , мы не знаем сидит данная девушка в колл-центре или это непосредственно сотрудница самого ресторана , но есть огромное желание встретиться с данной личностью и посмотреть ей в глаза , а также рассказать ей , что то , что мы живем в Сочи , не означает , что нужно делать свою работу - НЕ хорошо !!!!! Наш заказ в итоге приехал спустя 2 часа 15 минут ! Мы пытались связаться с рестораном для выяснения причины , почему так происходит - телефон не берут ! Пытались связаться с девушкой , которая звонила нам , чтобы подтвердить заказ - она просто сбрасывала телефон ! Связывались с колл-центром - там говорили , что администратор ресторана с нами свяжется ! И наконец-то , через какое-то время с нами решили связаться , но так урегулирования вопроса и не случилось ! Так вот дело уже совсем не в том , что курьер опоздал ! А в хамском отношение всех участников и сотрудников данного ресторана ! Сервис в данном ресторане отсутсвует , от слова совсем ! Есть только одна просьба к данному ресторану . Не важно живём мы в Сочи или нет , нужно свою работу выполнять ХОРОШО !
18.09.2021