Аквавита, ООО, торгово-производственная компания

Отвратительное отношение к клиентам. В среду позвонила по вопросу обмена бутылей на залоговые средства. Пообещали забрать в четверг. Сегодня суббота. Дело не продвинулось. На все мои звонки обещают передать ситуацию руководителю и всё. Тишина. Сегодня снова отфутболили меня до понедельника, хамским тоном заявив мне,что их ничего не волнует, и они не в курсе ситуации.

Мда, жаль, что ранее не прочитали отзывы! Абсолютно сагласна со всеми адекватными отзывами выше: качество воды хорошее, но безответственность и абсолютный пофигизм ВСЕХ работников мягко говоря разочаровали! Ну не можете/не хотите вы привозить воду в указанное время, то не принимайте совсем тогда заявку, а если уж приняли, но всё равно не везёте хоть оповестите!!! И огорчает, что негативным отзывам уже год, а ситуация не меняется. Руководство!!!!!!! Ауууууу!

Перед днём России мне забыли привезти воду, потом не брали трубку (выходные же), а когда я наконец дозвонился сказали "ну водитель просто не отчитался, что не привёз", кинули трубку и даже не попытались хоть как-то решить проблему или хотя бы извиниться. В итоге от меня справедливая единица и подробный негативный отзыв о ситуации. Отзыв оставил 15 июня (пн), через три дня (чт, 18 июня) мне позвонил руководитель компании и принёс извинения. Это достойно уважения, так что отзыв удалил, оценку поменял на четвёрку. Клиентоориентированность, как оказалось, всё-таки там имеет место быть. Вероятно просто проблема с частью персонала.

Сервис просто отвратительный! За все мои года взаимодействия с компанией я много раз сталкивалась с отвратительной работой персонала, абсолютно недобросовестной работой водителей, совершенно наплевательским отношением к проблемам и жалобам. Сложилось такое впечатление, что это я им обязана и они мне одолжение делают, что воду предоставляют, а не наоборот! За все время лишь 2-3 водителя попадались хорошие и добросовестные, всё привозили как надо. В целом шарашкина контора, где всем на всё плевать, проблемы решать не умеют вообще, а вот создавать их очень даже! Хамство - норма их общения по телефону при возникновении малейших проблем