Котопёс, сеть зоомагазинов

по телефонному звонку было понятно, что продавец не в настроении, но когда я пришла в магазин, она, ни с чего, начала жаловаться на свои проблемы, на то, что много народа, товар каждый день приходит и вообще она очень устаёт. Я работаю в сфере обслуживания, у меня каждый день полная посадка и полно заказов по залу и кухне, РАБОТАЮ ПО 14-15 часов и я прекрасно понимаю, что значит УСТАВАТЬ. Мне каждый рассказывает о своих проблемах, каждый приходит просто поболтать. Это грузит, но я не позволяю себе показать, что у меня нет настроения, или что мне что-либо не нравится. Потому что это моя работа А это обязанность продавца (обычного продавца) обслужить покупателя, а не жаловаться ему на свои проблемы В чем проблема отработать с 9 до 7 вечера в зоомагазине ?! Первый раз пишу негативный отзыв в 2 гис, но это абсолютно некомпетентно.

Отличный магазин, 5 лет хожу, всегда рады меня видеть.

Магазин хороший, выбор большой. Обслуживание на высоком уровне. Всё расскажут и объяснят. Приятно посещать магазин.

Ужасный сервис, никакой клиентоориентированность

Продавец совсем была не заинтересована продать нам товар! На вопросы отвечала сквозь зубы, как будто мы мешали ей заниматься своими делами. В середине разговора в магазин зашёл мужчина, который беспардонно влез в наш разговор, продавец сразу же переключилась на него и они стали обсуждать Свои бытовые вопросы! Из сути разговора выяснялось, что мужчина является её родственником. После трёх минутного ожидания, желание покупать что-либо в данном магазине отпало. А жаль, мы пришли именно купить, а не слушать, как "у кого-то болит спина и т.д". Уважаемая администрация, очень просим обратить внимание на проблему! Мы часто покупаем товары именно в этом магазине. Хочется, чтобы продавец, хотя бы мог показать товар, а не отмахивался от покупателей. Инцидент произошёл 19.10.20года около 13.00.

3 раза обращалась в это магазин и все они были негативные.. Период с 2018 - 2020..продавец(один и тот же(женщина)) которого раздражают все приходящие покупатели...и о консультации и понимание можно и забыть вовсе .. Ну и судя по предыдущему отзыву ничего не изменилось.. А жаль.. И ещё, " сайт, ни как не относится к розничному магазину" - дословно от интернет магазина " котопёс ". 2 звезды только из-за ассортимента в розничном магазине (хотя это самый последний вариант куда можно пойти) Добрый день. При покупки капель и при звонке, дважды! " БИО " не спрашивали мы! А После вопроса" есть ли у вас отоферонол, вы должны была ответить-" есть, но только био! "Тк это абсалютно разные капли...!!!! то есть, БИО не было нужно нам .Тк био это не лекарство.(на сайтеуу вас про био вообще ничего не указано) Узнала про эти капли на вашем сайте и приобрели их в магазине под вашим логотипом , и о том что у вас теперь только такие капли, извините, мы не знали, мы не телепаты. А муж приобретая это средство (как в принципе и если бы и я пошла) не обратил внимание на слово "био" тк совершенно не знали про него из вашего сайта . А про продавца, которая только пробивает чеки и не может дать консультацию, это не конкретный данный случай, (хотя про консультацию , что в ассортименте ТЕПЕРЬ эти капли только "био" и они не лекарство, а лосьон (судя по всему,тк на сайте нет ещё новинки, не так давно они появились, а раньше только лекарство у вас было ) можно было-бы предупредить.) я лично обращалась в этот магазин на тульской 2 раз с интервалом в 1-1,5 года и там сидела одна и та же самая женщина, и эти 2 раза было разочарование . Из выше сказанного и изложенного вашей компанией к сожалению мнение наше не изменилось. На сайте так ничего не поменялось и чувствуется что вам "ровно" на всё происходящее. И в магазине на тульской ничего тоже не меняется.

спешу поделиться отзывом об обслуживании в магазине на Тульской. это кошмар. ужас. так хотелось,чтобы рядом с домом были качественные зоотовары,но мечтам не суждено было сбыться. два раза заказывала корм N&D 1.5 кг. первый раз предприимчивая менеджер Алевтина 2 раза меняла цену при заказе,продала дороже.Ладно,кота голодным не оставлю. брала сухие корма на развес, они явно были не свежие.ссохшиеся комочки,с неприятным запахом. второй раз заказывала у продавца,который вообще не имеет никакого отношения к ветеринарии, не могла объяснить отличия кормов,ничего посоветовать,в итоге продавец заказала совсем не тот корм!!!! и он оказался гораздо дороже чем в любых других зоотоварах! чеков никаких не дают! Администрация,пожалуйста,если вы читаете отзывы-наведите порядок,это крик о помощи!!! найдите компетентных менеджеров,которые не просто будут втюхивать что попало,да еще и навариваться на этом, а будут знать свое дело,и смогут дать грамотный совет. у нас НЕТ хороших магазинов в Комсомольском поселке,станьте образцовыми,не теряйте постоянных клиентов. с уважением,Захарова Екатерина.