Ассамблея, развлекательный комплекс

Не понравилось,бронировали 18 июня на 4 дня,оставляли предоплату 7000рублей,в день заезда тот номер, который бронировали оказался занят,предложили другой нас не устроил,потому что нужен был в тихом месте ,а предложили в день заезда в шумном месте.В итоге отказались от заселения,написали заяаление о возврате предоплаты,до сих пор предоплату не вернули. Ужасное место по отношению к клиентам.Отдельное спасибо большое администратору Диане,Екатерине после этого сюда больше ни ногой,и не кому не советую. Есть множество других хороших баз отдыха. С хорошим сервисом,администраторами и управляющими. Скорее всего придется обращаться в суд по защите прав потребителя

Ужасное место! Клиентоориентированность 0! Телефон никто не берет по 2 дня. Были компанией в доме медведей,ужасно грязный дом! В доме огромная куча муравьев на кровати,которую предложили просто очертить мелом…управляющего там просто нет,есть только недалекие администраторы,которые не могут решить ни один вопрос. Так мало того,еще не работал туалет в доме,и остался большой сюрприз от предыдущих постояльцев. Которым воняло на весь дом! Админ лишь говорила : ну я пришлю вам кого то,в итоге это все так и осталось до утра! И неизвестно когда уберут вообще! Посуда вся грязная,буд то там не убирались год! Все в пыли. Ужасное место и сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! За 15000 в сутки можно и по лучше работать. Беседки все загаженые,от насекомых там не обрабатывают ничего. Никому не советую!

Отвратительное место. За 500 рублей в понедельник лучше посетить Вишневую гору!!! Грязно на территории, грязные бассейны савдеп, кафе нет, только в столовке один вариант обеда, не понимаю как это место существует

Планировали отдыхать на выходных в июне 2020 года, в связи со смертью близкого родственника решили отменить отдых и забронированный дом. Предупредили за 3 недели, написали заявление. В итоге, через 2 недели когда мы поняли, что возвращать задаток нам не хотят и игнорируют нас, мы звонили каждый день, потом приезжали лично. В итоге оказалось, что администратор за 3 недели ни разу не передал информацию об отмене брони и возврату задатка. Нам пришлось пойти на встречу и мы перенесли бронь дома на сентябрь 2020. В сентябре, когда приехали на турбазу, нам запретили заезжать с маленькой собакой (шпиц) в дом и вообще заходить с ней на территорию. Хотя мы и бронировать приезжали с собакой, гуляли по территории с ней же. Но на сайте или при въезде или у стойки администрации объявление о том, что с собаками запрещено — отсутствует. Дом медведей, в котором мы находились, был грязным. В итоге отдых был испорчен. Посещать данное место не советуем. … – показать

Хотели снять домик, но не смогли дозвониться. На вопросы в Инстаграм отвечают «уточним» и пропадают. Но судя по отзывам и слава богу что мы туда не попали.

Хотели забронировать с друзьями домик на пару суток, звонили на 2 контактных номера, никто не отвечал на звонки 3 дня!!!! Писала им в Инстаграм, ответят на 1 сообщение, потом не отвечают 2 дня, потом опять ответят на 1 вопрос и опять пропадают... ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ «СЕРВИС» Спустя неделю удалось все же дописаться им в инста, внесли предоплату 50% переводом на карту. Домик на 7 человек стоит 7 тыс, НО этот домик ооочень грязный, все заляпано жиром, посуда грязная, за что платить 7 тысяч??? Клиентоориентрированность на нуле. Ничего не покажут, не расскажут, не проводят. Со времён открытия тут ничего не обновляется, все старое и ужасно грязное. Бассейны грязные, воду у берега не могут очистить от водорослей, лежаки платные. Короче никому не советую. Ужас ужасный фу

Сервис на 3ку....все было сделано в 00е...даже батарейки в пульте с того времени! Мелочь, как казалось бы, но все же! Такие цены должны соответствовать требованиям. Остался не доволен. Если приезжать, то без ночевой.

Такое скотское отношение к клиенту давно не встречал. Захотел забронировать беседку н выходной. Позвонил. Все устроило. Но оказывается по телефону не бронируют. Нужно оплатить. "Не вопрос. Можно по карте или банковский платеж через интернет-банк?". "Нет, только наличными и только приехать. Заодно и беседку можно выбрать". Только ради того, чтобы предварительно выбрать беседку согласился из центра города ехать 30 км в Шумейку и вносить аванс. Приехал. Стоит шлагбаум. Рядом терминал, нажимаешь на кнопочку, дает чек и открывает шлагбаум. Заехал. Ходили, выбирали беседку, выбрали, оплатили аванс 1500 руб. Уезжаем назад. Тот же шлагбаум. Просит засунуть чек, что выдавал ранее, в терминал. Засунули. Пишет, что прошло 30 минут бесплатного пребывания на территории, поэтому нужно заплатить 100 руб. Объясняю охранникам, что 40 минут назад приехал, не чтобы отдыхать, а чтобы внести аванс и прошу открыть шлагбаум. Говорят что не в их силах, везде камеры, если увидят - их уволят, показывают в какой терминал нужно платить 100 руб. Недоразумение? Звоню на ресепшен куда только-что оплатил аванс за беседку, объясняю ситуацию. Тоже говорят, что таковы правила (о чем до этого ни разу не сказали и как нарочно долго показывали беседки, чтобы 30 минут прошли), нужно оплатить 100 руб. чтобы выехать. (!) Вернулся на ресепшен, забрал свой аванс обратно. Скормил терминалу 100 руб. Больше в Ассамблею ни ногой. И никому не советую. Всем знакомым расскажу. Ассамблея - наглая, вороватая контора!