Спортмастер, сеть магазинов спортивных товаров

Сотрудники пользуются бонусами клиентов без их ведома!

Заказывал анатомические стельки через приложение, при получении мне показалось странным упаковка товара, когда её вскрыл, внутри были, мало того, другие стельки(обычные, раз в 5 дешевле), так ещё со следами эксплуатации. Такое отношение к клиентам считаю не допустимым! Больше в этот магазин не приеду.

Понятие «сервис» и «клиентоориентированность» отсутствует в данном магазине (впрочем, как и во всем городе). Около 30 минут выбирали лыжи, не подошёл ни один консультант, вызывали консультанта несколько раз - эффекта ноль.

Мой негативный отзыв направлен в сторону кассиров! Это просто крах! Продавцы консультанты знают больше информации , чем кассиры и старшие кассиры! Приехали в данный магазин за велосипедом ребёнку. Товар уже не был представлен в магазине. Во первых я пыталась на бегу спросить интересующий меня вопрос у кассира! Она даже не остановилась и не поздоровалась (как минимум!) хотя клиентов в магазине практически не было. Вопрос касался возможности оплаты онлайн заказа сертификатами Магазина. Мне ответили отказом! Я позвонила по горячей линии и оказалось ,что оплата сертификатами возможна при оплате в магазине! Мы оформили интернет заказ, когда приехали оплачивать заказ, нам на кассе отказали принимать сертификаты!со словами - оплата ими не возможна!при них я позвонила по гор.линии- оператор подтвердила возможность оплаты сертификатами и также удивилась по какой причине их у нас не принимают на кассе магазина!итог-помог провести оплату продавец консультант!для чего стоят там кассиры?бумажки в ящик для денег убирать или чеки выдавать?знаний ноль!клиентоориентированность нулевая!забираем заказ- нас оставляют и уходят к другому клиенту.продавец приносит заказ-кассир Светлана выдаёт чек.спрашиваю-а какая гарантия и какой срок на осмотр товара,так как он не был вскрыт при нас. На меня посмотрели и ушли!проконсультировал опять же продавец.который принёс наш заказ! Руководству Спортмастер пора обратить внимание на свой персонал!мой отзыв не первый негативный..но,судя по обслуживанию ,выводов никто не делает.данный магазин буду избегать по причине некомпетентности кассиров!я несколько раз приезжала в магазин из-за их пробелов в знаниях,я доказывала им то,что они и так должны знать. И забирая свой заказ возникло ощущение,что я его бесплатно из их дома забрала

Закройте свой магазин совсем раз решили закрыть примерочные. Тому кто это придумал передайте лично что он альтернативно одаренный!

В целом хороший магазин. Ставлю низкую оценку из за продавца который подбежал ко мне на пути в кассу и вырвал из рук то, что я сам померил и выбрал (без какой либо помощи продавцов) с фразой «вы будите это покупать!?, давайте я отнесу это на кассу»

Удобное расположение.Качество хорошее. Ассортимент всегда маленький.Рекомендую выбирать самим , так как продавцы- консультанты предлагают товары в 2-3 раза дороже.