Газпромбанк, АО

Являюсь клиеном банка с 2018 года. Да первое время банк был ужасен.Приложение не работало как должно, в банке были ужасные очереди. Сейчас, в 2022 года все наладили. Конечно им есть еще над чем работать!! Это так! Пожелаю им наладить свой бизнес. Чтобы каждый клиент уходил от вас с улыбкой!

Самый отвратительный банк (а точнее это отделение ГПБ), в котором мне когда-либо доводилось бывать. Сотрудники абсолютно не подготовлены и не компетентны, по каждому вопросу бегают узнавать у старших, которые тоже ничего не волокут. В результате, по истечению 40 минут сказали, что прослейшую операцию по переводу денег на расчётный счёт в другом филиале этого же банка ГПБ с указанием платильщиком другого лица, от которого имеется нотариальная доверенность, нельзя сделать!))). Что это за бред!!! Пройдя квартал, в отделении Сбербанка тоже самое нам сделали не задав ни одного вопроса и не попросив доверенности за 1 минуту! Короче, если не хотите терять время и выслушивать нелепые оправдания двоечников, типа у нас такая политика банка (не смотря на то, что это противоречит нормам российского законодательства), то обходите стороной этот банк или хотя бы это отделение ГПБ.

И так начнём по порядку . Такового лживого и ужасного банка не встречала . Мало того при оформлении депозита нам подсунули страхование Согаз , в результате ваши «проценты увеличатся - говорили они » . Теперь нам ещё и избавиться от него нельзя, придётся платить пять лет , чтоб тупо вернуть свои деньги назад . Так при оформлении менеджер , поёт песню : страхование это на год потом вы без проблем снимите деньги . Господа не верьте . Это лживые люди . При жалобе и обращении, поднять аудио запись общения не получилось , видите ли записи не хранятся . Так забрать свои деньги с карты ты тоже не можешь лимит на снятия по 200 тыс . Заказать только через 5 дней . . Ну я не теряла надежды , и пыталась перевести деньги через приложение ,которое криво сделано и для подтверждения тебе придётся сделать кучу шагов , отправлять смс копировать Сообщения отправлять на не понятные номера . Так ещё и заблокировали карту без основания и объяснения причин . Мол подозрительные операции . На горячей линии разговор просто заходил в тупик , мол слово не знаете не прошли верификацию . Потом окажется : что слово я называла верно , забили его с орфографической ошибкой в банке . Как то так . Подтверждения личности на горячей линии без слова не возможно . Не какие другие способы не работаю ( например в банке «т» есть подтверждение по фото , по документам и тд . В Газпром банке вы явно не сможете не как решить вопросы без явки в банк в котором ты потеряешь 2-2,5 часа своего дорогого времени . Данный банк требует улучшения во всем от приложения до сервиса , рекомендую вам работать в направлении « улучшение всего» . Но вам видимо « плевать на людей» вы же Газпромбанк , и ваш лозунг :сделай хуже людям! Создай проблемы ! Кто если не газпромбанк сделает ваш день ужасным !

Мне нужно получить закладную после закрытия ипотеки. Я обратился на Горячую линию, чтобы прояснить процедуру получения. Мне дали инструкцию, что нужно идти в отделение банка и написать заявление (в период пандемии у вас нет возможности сделать это дистанционно!!). Я пришёл, отстоял очередь. В банке мне сказали, что Горячая линия всё напутала, никакого заявления писать не надо и соответственно не нужно приходить. Что закладная готовится автоматически по закрытию ипотеки и мне сообщат звонком или смс о её готовности на следующей неделе. Прошло две недели. Со мной не связывались. Я попробовал связаться с отделением, но НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНА ОТДЕЛЕНИЯ НЕТ!! есть лишь горячая линия. Позвонил снова. И оказалось, что ЧТО-ТО ПЕРЕПУТАЛИ В ОТДЕЛЕНИИ И ЗАЯВЛЕНИЕ НАДО НАПИСАТЬ!! И самое забавное, что подтвердили, что нельзя по телефону связать с отделением. Желаю вам обратиться в нормальную консалтинговую компанию (могу порекомендовать) и составить наконец-то единые стандарты. Но и мой вопрос требую решить и предоставить мне закладную.

Сидел один в зале, ещё пару клиентов в окнах. Остальные сотрудники банка сидят без клиентов, уткнувшись в телефоны (насчитал таких трёх) и по итогу никого не вызывают. Так через минут 5 зашла женщина, получила талон и один из сотрудников решил начать работать. По итогу вызвали эту женщину, а я ждал ещё минут 5-10. Сервис