Дом.ru Бизнес, оператор связи и телеком-решений

Установил камеры от дом ру. Менеджер Елена фридрих перепутала и поставила совершено не те устройства,почти месяц прошу ее заменить камеры,кормит завтраками…затем вобще перестала отвечать,не берет трубки и не отвечает в чате. Обратился к ее руководителю Наталье,этот сотрудник оказался еще более хамоватым чем Елена фридрих. Кричит в трубку пытается все косяки своих подопечных перевесить на вас. Хамит и сбрасывает посреди разговора трубки. Я надеюсь что руководство компании примет какие то меры и уволит этих людей которые занимают не своё место. Так же хочу отметить что каждый сотрудник это лицо вашей компании и я отказался от услуг компании после такого хамства и снял все камеры не только с этой точки но и с двух других. Никому не рекомендую к ним обращаться!

Не могут выдать правильный счёт для организации, каждый день пишем звоним толку ноль! Как тогда оплачивать ваши услуги??? Менеджеры меняются как перчатки связаться ни с кем невозможно

Отвратительная компания. Купил у них яндекс станцию. Принесли б/у и без подарочной подписки на год. Обещали обменять в течении трех дней, но уже 4ре!!! Месяца динамят! Ничего не хотят решать, обманывают. Ужасно просто. Отношение к клиентам как к скоту.

Не о чем интернет, месяца хватит что бы это понять!

ИП Нурмамедова. Н. Э. Не первый раз поломка на линии именно у дом ру! Но удивляет хамское отношение и неуважение к клиентам. В 12:30 оставили заявку, нам провели «диагностику» и сказали, что поломка именно на нашей стороне, и поэтому техник приедет только платно. Мы согласились. Звонили в общей сложности раз 10. Толку 0. Никто не говорит конкретики, только врут, что. Передали начальнику техподдержки. Теперь подумала, а дай-кВ кабель с улицы воткну ноутбук, может не у нас проблема. И что вы думаете??? На кабеле этом интернета нет!!!! На последние 2 моих звонка даже не ответили! Гудок и сброс! По договору выезд тех специалистов в течение 4 часов. Уже и договорное время вышло!!! Время уже 17:20!!! Нам по телефону до сих пор не могут сказать, кто к нам приедет. Прошу скорейшего разрешения проблемы и компенсации нанесённого ущерба.

На Гугл есть первый негативный отзыв от 2019 года, Который я теперь дополняю. Не первый раз поломка на линии именно у дом ру! Но удивляет хамское отношение и неуважение к клиентам. В 12:30 оставили заявку, нам провели «диагностику» и сказали, что поломка именно на нашей стороне, и поэтому техник приедет только платно. Мы согласились. Звонили в общей сложности раз 10. Толку 0. Никто не говорит конкретики, только врут, что. Передали начальнику техподдержки. Теперь подумала, а дай-кВ кабель с улицы воткну ноутбук, может не у нас проблема. И что вы думаете??? На кабеле этом интернета нет!!!! На последние 2 моих звонка даже не ответили! Гудок и сброс! По договору выезд тех специалистов в течение 4 часов. Уже и договорное время вышло!!! Время уже 17:20!!! Нам по телефону до сих пор не могут сказать, кто к нам приедет. Прошу скорейшего разрешения проблемы и компенсации нанесённого ущерба.

Отвратительно налажен сервис. Начисляют деньги за услуги, которых не оказывают, уговаривают менять оборудование, обманывают о его стоимости. Круглосуточная поддержка сводится к круглосуточному общению с роботом в чате, соединить со специалистом не могут. Оказывается, в Саратове даже нет. Позор такому обслуживанию.