МТС, салон

Покупал смартфон, не было на витрине, нашли на складе.

Отстойнейший салон связи. Консультанты абсолютно неквалифицированные. При обращении с заявлением консультант составил его указав в качестве неверное лицо, при этом полностью разгласив его персональные данные. На замечания об этом сказала, что так и положено. Позже повторно обратился с данным вопросом в этот же салон к управляющей Максимцевой... Она сказала что никакой ошибки в заявлении нет и сотрудник все верно составила. По факту оказалось, что ошибка есть и это грубое нарушение, что подтвердили даже на горячей линии. Более того,в тексте заявления был указан контактный номер телефона. Вместо него консультант указала иной номер. На скане видно, какой на самом деле номер указан. Попросил управляющую принят жалобу на ее подчиненную. В ответ она с насмешкой сказала, что у них таких заявлений нет и она не примет у меня жалобу, что является грубым нарушением с ее стороны. Да и вообще, компания МТС по уровню сервиса скатилась до уровня ниже плинтуса. Менеджеры не в состоянии даже правильно идентифицировать клиента. Ответ на обращения они не предоставляют, да и сами обращения рассматривают через одно место...

Оперативно решили мою проблему с испортившейся сим-картой и ее заменой на еСим. Не додумалась спросить имя консультанта, но он был с андеркат, как описали в предыдущем отзыве) Доброжелательный молодой человек, все показал и разъяснил. Большое спасибо!

Купила телефон 31.12.2021 в этой сети. Перед покупкой телефон захотела посмотреть, он оказался разряжен. Молодой человек (очень приметный с причёской андеркат) мне его зарядил, я посмотрела. Оплатила. Он вручил мне коробку и чек (в чеке 2 лишние сим-карты пробиты, не на меня и ладно - промолчала) Пришла домой - телефон разряжен же- решила перед тем как буду дарить - зарядку его- открываю коробку - блок есть, а ШНУРА НЕТ! В списке комплектации он есть- по факту его нет. Через интернет магазин связались с этой торговой точкой - мне ответили, что ничего не знают , у них шнура нет. Телефон приобрела в подарок (стоит не 3 тысячи!) - настроение знатно подпортили перед Новым годом!