МТС, салон

Продали некачественный товар (умные часы для ребенка), возврат денежных средств или обмен делать не желают. Клиентоориентированность, вообще не про этот салон. Внятного объяснения от сотрудников , как решить проблему нерабочего товара, мы не получили. Хотелось бы узнать, кто руководитель данного филиала?

Думаю испорчу немного безупречную репутацию МТС - а тут и без меня красивых оценок хватает. Буду краток - продавцы совершенно не разбираются в своих же акциях и приложениях. Интернет магазин и оффлайн магазин - это две разные вещи у них.

Безразличное отношение к клиентам. Объездили 4 салона чтобы изменить собственника номера. Все пинают друг на друга и ни за что не отвечают.

Ужасное обслуживание в ужасной дыре МТС

Очень неквалифицированное и равнодушное обслуживание, сотрудники спят на ходу и совершенно не стремятся помочь. После получении смс о подтверждении заказа заехали в интернет-магазин, где нас отказались обслуживать из-за неработающей программа (почему тогда подтвердили заказ?). Купили наушники на следующий день, дома оказалось, что крепление сломано. Отвезли в салон, где сотрудники отказались принять претензию на возврат без управляющего (!!!) в нарушение закона о правах потребителя. Обратились в другой салон МТС, где получилии опять же отказ на прием претензии и бракованного товара (снова нарушение закона о пп). На следующий день товар принял управляющий в этом салоне, но возвращать средства отказался. Наушники отправили на экспертизу, хотя их работу можно легко проверить на месте, т.к. поломка - налицо. Не советую интернет-магазин и точки продаж МТС